Lucky Bike Ulm

Leider kann ich den Fahrradladen nicht mehr empfehlen, vor allem seit Lucky Bike den Laden besitzt ist es eine reine Katastrophe.Die Mitarbeiter sind unfreundlich, was verständlich wird wenn man sich die Unterbesetzung vor Augen hält.Die mitarbeitenden in der Werkstatt kommen mit ihren Aufträgen nicht hinterher nehmen jedoch trotzdem Aufträge an. Die voraussichtlichen abholtermine wurden noch nie eingehalten und über den Preis will ich gar nicht erst reden. 100€ für Kabelzüge scheint mir etwas überzogen. Dennoch 2 Sterne für die dann doch einsichtigen und mitfühlenden Mitarbeiter.Leider werde ich den Laden nicht mehr besuchen.

Kundenservice unter aller Sau!Ruft man an, so wird entweder a) nicht abgehoben, b) abgehoben und direkt aufgelegt oder c) (mein Favorit) abgehoben und dann einfach der Hörer für Minuten lang weggelegt, damit die tüchtigen Verkäufer nicht weiter genervt werden.Über mehrere Tage und mehrere Anrufe hinweg so erfahren.Unglaublich wie man hier behandelt wird.

Sehr nettes Personal und kompetentes Personal. Besonders Herr Ruf mit den bunten Haaren hat mich stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Auch die beiden Damen mit denen ich zu tun hatte haben hervorragende Arbeit geleistet. Vielen Dank Lucky Bike!

Fachliches Wissen bei den Verkäufern sehr gut. Freundlichkeit auch. Wartezeit aber extreeeem lange. Immer viel Geduld mitbringen. Kein schöner Laden in dem man sich gerne aufhält. Geht hier wirklich nur ums Verkaufen. Kein Wohlfühlfaktor für den Kunden.

Ich habe vor kurzem das Lucky-Bike Geschäft in Ulm besucht und wollte meine Erfahrungen teilen. Insgesamt bin ich mit dem Laden zufrieden, allerdings gab es ein paar Punkte, die meine Erfahrung etwas beeinträchtigt haben.Positiv möchte ich die große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör hervorheben. Lucky-Bike bietet eine Vielzahl an Modellen und Marken, was die Entscheidung für ein Fahrrad erleichtert. Die Mitarbeiter waren auch hilfsbereit und konnten mir bei meinen Fragen gut weiterhelfen.Allerdings fiel mir auf, dass das Personal etwas knapp bemessen war. Es schien, als ob es nicht genügend Mitarbeiter gab, um den Andrang zu bewältigen. Das führte zu längeren Wartezeiten, sowohl beim Betreten des Geschäfts als auch bei der Beratung. Es war frustrierend, eine Weile auf meine Bedienung warten zu müssen. Dies erklärte dann aber auch, wieso ich im Vorfeld telefonisch nicht durchkam. Dadurch hätte ich mir den Weg nach Ulm sparen können, da das Rad nicht aufgebaut war und ich es nicht mitnehmen konnte, schade..Leider wirkte das Personal aufgrund der hohen Belastung und der schier endlosen Warteschlange etwas gestresst und kurz angebunden. Das trübte die Stimmung etwas und beeinträchtigte die Beratungsqualität. Es wäre wünschenswert, wenn das Geschäft mehr Personal einstellen würde, um den Kundenservice zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen.

Ich weiß nicht, was die schlechten Bewertungen, die mir ganz oben angezeigt werden, meinen. Ich habe mein Rad online bestellt und konnte es nach 7 Werktagen abholen. Mich hat Nick bedient. Super Service, die Montage inkl. Pedale ging ruckzug. Hab auch die erste kleine Radtour hinter mir: Top Einstellung sowie Zustand.

Ich kann die schlechte Kritik nicht bestätigen. Ich wollte mir selbst ein Bild machen trotz der vielen schlechten Bewertungen. Ich sage Dankeschön Herr Reinhardt , obwohl schnell klar war das mein “erspartes“ noch nicht für ein neues E-Bike reicht , haben sie mich weiter gut beraten , mir einige Infos mit auf den Weg gegeben und mich nicht “abgewimmelt“ . Vielen Dank , ich komme wieder.

Schreckliche Unterstützung, mehr als eine Stunde in der Reihe, um ein Leasing zu machen, der Verkäufer bitten mich, ein Papier zu füllen und das ist es. Es hat offensichtlich nicht funktioniert, versucht, mehr als 30 Mal anrufen danach niemand beantworten, ist es unmöglich, sie über Telefon zu erreichen. Also, wenn Sie irgendeine Art von Hilfe erwarten, ist dies der falsche Ort.

Ich wollte eigentlich ein E-Bike leasen, warte aber schon seit 5 Tagen auf eine Antwort per Mail. Telefonisch nicht zu erreichen, da nur die Warteschleife dran ist. Der Verkaufsberater war sehr freundlich, aber das bringt mir alles nichts, wenn es nicht weiter bearbeitet wird. Jetzt warteIch noch zwei Tage, dann gehts zum anderen Händler.