Lesershop Thüringen

Brs

Sehr gut

Buchhandlung

Habe hier Karten für eine Veranstaltung gekauft. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und stellte sich gleich auf mich ein und hat mich sehr persönlich und kompetent beraten.

Leider war auch bei mir die Bestellung von BUGA Merchandise Artikeln im Lesershop ohne Erfolg. Waren kam nicht an, sodass ich mein Geld über Paypal zurück holte. Bis dann eine Mahnung kam, über die angegebene Telefonnummer habe ich versucht den Vorgang zu recherchieren. Leider landetet ich wahrscheinlich in einem Call-Center und wurde mehrfach weiterverbunden, jedoch ohne Erfolg. Das man in der Funke Medien Gruppe nicht in der Lage ist, sowohl die Bestellung als auch den Versand mit einer Sendungsnummer für den Kunden per E-Mail zu dokumentieren, ist wirklich sehr traurig. Da kann man nur hoffen das alle Touristen und Besucher Ihre Souvenirs direkt auf der BUGA kaufen. Wirkliches Armutszeugnis!

Ich habe im Lesershop Buga-Merchandise bestellt. Die Bestellung wurde ohne Hinweise über den Verbleib des Pakets dann einfach in eine Paketstation gebracht. Nach 10 Tagen habe ich dann einmal nachgefragt, wo das Paket sei, als nach 2 Tagen die Antwort kam, war 1 von 2 Paketen der Sendung schon wieder zurückgesendet worden. Bis das Paket erneut gesendet wurde, war der Geburtstag des Beschenkten dann schon vorüber. Auf meine Bitte um Entschädigung wurde wie folgt reagiert: wenn ich noch nicht überwiesen hätte, könnte ich die Versandkosten abziehen. Wenn doch, dann habe ich leider Pech gehabt. Das finde ich ziemlich unverschämt und nicht kundenorientiert. Da wird man noch bestraft, wenn man seine Rechnungen gleich bezahlt.Update: Nach dem netten Angebot" von unten