Vodafone Shop

Ich war viele Jahre mit Vodafone (ehemals UM) sehr zufrieden, jetzt gibt es nur Theater. Auf die Beschwerde, dass mein Upload nur 5-10% der gebuchten und bezahlten Leistung beträgt, kriege ich eine Auftragsnummer samt Link per SMS. Link funktioniert nicht und im Kundencenter selbst erscheint nur Da hat leider etwas nicht geklappt" - erste Sahne.Der absolut unbrauchbare und nervtötende Chatbot kann wie erwartet auch nicht helfen

Die Filiale in Unterföhring überzeugt auf ganzer Linie mit ihrem hervorragenden Kundenservice. Wir als Firma sind nun seit einiger Zeit bei dieser Filiale und sind sehr zufrieden. Gerne möchten wir im speziellen Frau Uzay Evranos lobend erwähnen. Jede gestellte Rückfrage wird sehr geduldig und kompetent beantwortet. Wir können diese Filiale nur wärmstens empfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin, habe mich sehr professionell beraten und aufgehoben gefühlt von Fr. Mittermüller. Vielen Dank nochmal. Lg

Im Januar kam es bei meiner Oma in Sachsen Anhalt zu einem Receiver Update. Nachdem sie ihre Sender gefunden hatte kam ein Mitarbeiter der Firma Vodafone. Anstatt dieser nur kurz prüft und sich vergewissert, dass die Sender wieder da sind, quatscht er meiner Oma, welche keine Ahnung hatte, Produkte auf. Dies zeugt von einer sehr schwachen Firmenmentalität. Nie wieder Vodafone!

Leider wurden wir falsch beraten. Wir empfinden die Dame die uns den Vertrag angedreht hat betrügerisch. Und wurde eine 250er DSL Leitung angedreht obwohl es diese Geschwindigkeit hier bei uns technisch nicht gibt. Im Nachhinein weiß man natürlich von nichts. Das fühlt sich nach betrug an!Nachtrag: Liebes Vodafone Shop-Team, eure Antwort auf meine Rezession bestätigt selbige nur. Bevor ich diese Rezession verfasst hatte, war ich bereits bei euch und mir wurde nur mit einem Schulterzucken erklärt, dass man nichts machen 'könne'.Euer Geschäftsgebaren macht wirklich einen sehr unredlichen Eindruck bei mir. Ihr versucht mit euerer Antwort hier den Eindruck zu erwecken, als würdet ihr euch kümmern. Auch das empfinde ich als unehrlich. Letztendlich sieht es für mich so aus als wolltet ihr einfach nur möglichst viele Leute an euch binden und das ohne Rücksicht auf die Kunden.

Top Beratung und Unterstützung beim Handykauf und Vertragsverlängerung. Sehr nette Mitarbeiter. Kann ich absolut empfehlen als Vodafone-Anlaufstelle!

Wollte aufgrund der Tariferhöhung einen Tarifwechsel besprechen. War nicht möglich weil es anscheinend zu viel Arbeit ist einen Bestandskunden einen Vorschlag zu machen (auch unter Vorbehalt gab es keine Info an mich). Das einzige was mir mehrmals gesagt wurde, ich könne doch zum Datum x kündigen. Das wollte ich eigentlich nicht. Aber jetzt werde ich es tun.Wenn sich die beiden Berater nennen stimmt irgend etwas nicht.