Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde

Alles bestens von der Vorbesprechung,Operation bis hin zu Nachbehandlung alles perfekt. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle und super Behandlung.

Trotz schlimmster Schmerzen (und ich bin nicht wehleidig!) wurde mir eine Behandlung in der Notfallambulanz verwehrt, weil ich keine Überweisung vom HNO hatte. Überweisung vom Hausarzt wurde nicht akzeptiert. So musste ich nach 1,5 Std. mit wirklich unsäglichen Schmerzen wieder gehen, ohne, dass man mir geholfen hätte. Bürokratie hin oder her, aber Leute, wenn jemand mit so offensichtlich starken Schmerzen vor euch steht, solltet ihr euch an euer Ärztegelöbnis erinnern, denn die Menschlichkeit scheint hier nicht wirklich eine Rolle zu spielen!

Mein Sohn hatte gestern, 16.11., Einen Termin. Es war mein erster Besuch an diesem Ort. Aber der Empfang für die Krankenschwester war sehr, sehr schlecht. Und nervös. Und die Art zu sprechen ist empörend Gib mir noch einen Termin für meinen Sohn. Aber ich werde nicht an diesen Ort gehen, an dem diese schlechte Krankenschwester ist

Ich kann die vorangegangenen Rezensionen so nicht nachvollziehen. Ich wurde sehr kompetent aufgenommen und beraten. Meine Mandelentzündung wurde sehr gut behandelt und operativ entfernt. Die Ärzte wie auch die Pfleger waren zu jeder Zeit sehr zuvorkommend! Das kenne ich aus anderen Krankenhäusern ganz anders!

Wenn es noch null stern gibt , gebe ich .Ich bin seit 4 Stunden am warten obwohl mit Termin.Sehr schlecht......

Extrem lange Wartezeiten ! Unter 2 Stunden trotz termin läuft hier gar nichts . Nach trommelfellop befund schlimmer wie vorher !! Auf fragen wird erst nach mehrmaligen wiederholen eingegangen .

Mitarbeiterin der Zentrale sehr unprofessionell!Habe mehrfach telefonisch in der HNO niemanden erreicht und probierte es dann über die Zentrale. Die Mitarbeiterin hat mich erst versucht zu verbinden. Als dies nach 40 Minuten nicht klappte bat ich es erneut zu versuchen. Dann behauptete die selbige Frau ich sei falsch verbunden. Als ich erneut anrief legte man auf. Als ich dann wieder anrief sagte man mir gleich ohne das ich nochmal sagen musste wer ich bin „Sie schon wieder, rufen Sie die direkte Durchwahl an und nicht immer hier in der Zentrale“ Als ich sagte das ich hier niemanden belästigen möchte sondern lediglich versuche einen Termin zu bekommen habe ich dann eine Email Adresse erhalten. Warum nicht gleich so statt miese Tricks anzuwenden um Anrufer los zu werden?Fazit: Ich war lästig und man wollte mich auf sehr unfreundliche Weise loswerden. So ein Verhalten finde ich sehr unprofessionell und nicht entschuldbar ganz gleich „wie viel Stress man hat“

**Update2.0**OP erledigt.Die interne Kommunikation ist in der Klinik leider auch nicht viel besser als schon bei der Terminvergabe.Am OP Tag direkt morgens um 7 ein Zimmer bekommen. Um halb 10 sollte ich die Beruhigungstablette nehmen. Um 15 Uhr wurde ich dann in den OP gebracht..da war die Wirkung der Tablette leider dahin. Aber gut, Notfälle gehen vor..Nach der OP ausreichend versorgt worden.Am nächsten Tag ging das Drama leider weiter. Stundenlang vorm Visitezimmer gesessen..das kann man auch geschickter lösen.Zum Abschluss gab es eine kleine Kontrolle. AU und Rezepte für Schmerzmittel oder generell SchmerzMittel die man mit nach Hause nehmen kann - Fehlanzeige.Ich bleibe bei meinem ersten Fazit.Klinik leider nicht zu empfehlen.**Update**Heute kam ein sehr zeitnaher Termin per Post. Mit klarer Kommunikation wäre das alles viel entspannter gewesen. Das es jetzt so schnell geht, finde ich dennoch klasse.Wegen Problemen mit den Stimmbändern inkl. Überweisung vom HNO Arzt und Termin in diese Klinik gefahren. Wartezeit war klar, ist halt eine Fachklinik. Alles soweit ok und absehbar.Der behandelnde Arzt war etwas gestresst aber dennoch freundlich.Auch die herbeigerufene Verstärkung war nett und erklärte mir alles ausführlich.Da sich Ablagerungen auf meinen Stimmbändern gebildet haben, müssen diese untersucht werden, da es im worst-case eine Vorstufe von Krebs sein kann. Einen OP Termin konnte ich vor Ort leider nicht machen, mir wurde eine Visitenkarte mitgegeben, mit der Bitte, den Termin telefonisch zu vereinbaren.Zuhause angekommen griff ich direkt zum Hörer. Leider nur eine Bandansage, die mir sagte, dass Termine derzeit nur per Mail gemacht werden können. Also gut, direkt eine Mail inkl. aller Daten geschrieben. Kurze Zeit später wurde der Eingang der Mail bestätigt.Leider bis heute, 10 Tage später, keinen Termin oder eine andere Antwort erhalten.Ich weiß nicht, ob euch bewusst ist, dass ihr den Patienten damit eine schwere Zeit verursacht. Der Fakt, dass man nicht weiß, wie es gesundheitlich um einen steht ist der eine Punkt. Der andere ist, dass man sich alleingelassen fühlt, da man nicht einmal eine Antwort erhält. Wenigstens einen Termin, welcher erst in Wochen/Monaten stattfindet, würde den Patienten doch als eine Art Licht am Ende des Tunnels dienen.Ich hoffe wirklich sehr, dass ihr an der Struktur der OP-Terminvergabe arbeitet und es euren Patienten damit in Zukunft nicht mehr so schwer macht. Alternativ an andere Kliniken verweisen, wenn absehbar ist, dass bei euch zeitlich nichts machbar ist (zumindest bei akuten Problemen).

telefonische erreichbarkkeit gleich null seit einer woche versuchen wir da anzurufen. für ein krankenhaus ein armutszeugniss. wenn man online ein termin will dann erst im august bis dahin könnte meine speicheldrüse irreparable sein. da ich eine veränderung habe laut ct die da nicht sei sollte. man gab mir eine überweisung mit dahin mit vorheriger terminabsprache aber jemanden zu erreichen ist unmöglich

Stunden lang versucht man da einen zu erreichen erfolglos auch wenn man einen neuen Hausarzt für nasen Hals ohrenarzt haben möchte da die alte Praxis in Rente sagen die neu Patienten werden nicht aufgenommen, wenn Politik so meinen dann ist das halt so. Bin sehr enttäuscht von allen