Bromer Bauelemente Montage GmbH

Kurz angefasster älterer Geschäftsführer. Anscheinend hat er es nicht nötig, richtig zu arbeiten, sondern fertigt nur ab. Ärgerlich sind im Nachgang versteckte (untergejubelte) Preiserhöhungen. Fahrzeiten werden übertrieben hoch abgerechnet und man ist dort kein Kunde sondern nur Rechnungsempfänger. Die Arbeiten werden unvollständig hinterlassen und man darf Terminen hinterherlaufen. Anscheinend hat es dieses Unternehmen nicht mehr nötig, vernünftig zu arbeiten. Ganz schlecht, wirklich keine Empfehlung.

Insgesamt ein guter Kundenservice mit Erfahrung und fachlicher Expertise. Ich hatte das Glück, dass der Chef persönlich vorbeigekommen ist zur Beratung und Besprechung!!

Wir wollen uns von ganzem Herzen bedanken, nach einer neuen Erfahrung sind wir ziemlich mit der Leistung zufrieden und wünschen für die Zukunft viel Erfolg!

-5 Sterne! In höchstem Maße unfachmännisch und unkompetentDurch einen Versicherungsschaden wurde mir die „Firma“ Bromer Bauelemente im September 2022 von meinem Versicherungsvertreter aufgeschwatzt, um eine beschädigte Türzarge instand zu setzen und zu lackieren. Nachdem mein Versicherungsvetreter den Auftrag erteilt hatte, passierte seitens Bromer Bauelemente erstmal über Wochen lang rein gar nichts. Erst als ich ein paar Wochen später bei meinem Versicherungsvertreter angerufen hatte und er anschließend den Verein kontaktierte, meldete sich ein Mitarbeiter von der Firma Bromer Bauelemente, um einen Termin vor Ort zu vereinbaren, um den Schaden/Auftrag aufzunehmen.Nachdem der Schaden aufgenommen wurde, kam wieder Wochenlang keine Reaktion! Erneut kontaktierte ich den Versicherungsvertreter, da er der Auftraggeber war und erst kurz darauf kam ein Mitarbeiter vorbei, um die Türzarge abzubauen und mitzunehmen. Es vergingen danach sage und schreibe 9 Wochen ins Land ohne eine Information von Bromer Bauelemente. Am Ende der 9. Woche habe ich versucht den Sachbearbeiter zu kontaktieren (insgesamt 4x an verschiedenen Tagen). Mal war er im Home Office, dass andere Mal im Außendienst unterwegs… auf jeden Fall hat er nicht zurück gerufen. Irgendwann in der 10. Woche hat sich der Sachbearbeiter bei mir gemeldet und gesagt, dass sich am folgenden Tag jemand meldet würde, um mit mir einen Einbautermin für die darauf folgende Woche zu vereinbaren. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Allein das sagt schon alles über diesen Verein aus. Exakt eine Woche später habe ich mich noch einmal beim Sachbearbeiter telefonisch gemeldet, der natürlich nicht am Platz war.Mittlerweile hatten wir Dezember 2022 und neben dem optischen Aspekt, dass es durch die fehlende Türzarge wie auf einer Baustelle ausschaute, spielte ein weiterer Faktor eine größere Rolle, denn durch die fehlende Tür in der Küche heizten wir seit Wochen zusätzliche Räume mit, was sich natürlich in der nächsten Heizkostenabrechnung wiederspiegeln wird.Mittlerweile hatte sich der unfähige Sachbearbeiter gemeldet und die Schuld wurde kurzerhand an die Abteilung der Monteure geschoben… kurzum, keine Einsicht der eigenen Unfähigkeit.Das heutzutage alles (aus welchem Grund auch immer) länger dauert, ist in Ordnung und man hat sich daran gewöhnt, jedoch habe ich kein Artikel bestellt, welches erst produziert werden musste, sondern lediglich eine Reparatur und Lackierung an einer bereits vorhandenen Türzarge veranlasst (bzw. durch meine Versicherung veranlasst). Da ist eine Wartezeit von insgesamt 3 Monaten (mit ewigen hinterhertelefonieren) absolut inakzeptabel und alles andere als Professionell. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber zur Kenntnis gesetzt, dass die Reparatur mehrere Wochen (sogar Monate) andauern würde. Wenn man keine Kapazitäten hat, dann nimmt man den Auftrag nicht an oder informiert den Kunden, dass es mehrere Monate dauert, bis der Auftrag ausgeführt wird. Ganz einfache Sache.Die Krönung: Die Arbeiten wurden am 06. Dezember erledigt und 4 Wochen später kam direkt eine Mahnung ins Haus. Wie bereits schon erwähnt, handelte es sich um einen Versicherungsschaden und Bromer Bauelemente wurde direkt von meinem Versicherungsvertreter beauftragt. Ich hatte weder einen Auftrag gesehen oder unterschrieben, noch bekam ich eine Rechnung. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Bromer Bauelemente die erste Rechnung direkt an meinen Versicherungsvertreter geschickt hatte, der aber zwischen Weihnachten und Neujahr im Urlaub war und die Rechnung nicht beglichen hat. Aus diesem Grund bekam ich anfang Januar im wahrsten Sinne des Wortes die Quittung, bzw. die Mahnung. So ein unprofessionelles Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen. Sehr sehr unseriöser Laden! Fazit: Absolut nicht empfehlenswert.Edit: Einige Stunden nach meiner privaten negativen Bewertung habe ich eine anonyme negative Rachebewertung für mein Unternehmen erhalten welche mittlerweile vom Sachbearbeiter zugegeben wurde. Zu seinem Pech gibt es Zeugen, die das Telefonat mitgehört haben.

Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit. Angefangen von der Beratung, dem präzisen Aufmaß, der Erstellung des Bauwerks und der Montage. Es ist eine Freude mit Ihnen zu arbeiten. Besonderen Dank gilt den Mitarbeitern der Montage Mario Schulz und Steffen Flaschel.

100 Prozent Zufriedenheit über das komplette Vorhaben.Wir haben uns für zwei Terrassenüberdachungen mit integrierten Markisen entschieden. Von der Auswahl bis hin zur Umsetzung sind wir sehr zufrieden, und würden uns immer wieder für die Bromer Bauelemente entscheiden. Mit euch das Projekt zu realisieren, hat große Freude bereitet, und ihr seid absolute Profis. 5 Sterne.

Super Service und außergewöhnlich hohe Kompetenz und Engagement der Mitarbeiter. Sowohl bei Standardaufträgen als auch beim außerplanmäßigen Reparaturservice ein verlässlicher Partner. Wir hatten einen selbstverschuldeten Schaden an unserer Schiebetür und trotz Urlaubszeit war das Büro verlässlich erreichbar und der Service Experte innerhalb von 24 Stunden vor Ort. Super Service und hervorragende Qualität. Wirklich empfehlenswert.

Die Firma Bromer hat beim Bau unseres Einfamilienhaus das Gewerk Fenster, Haustür und Raffstoren/Rollläden übernommen.Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden. Gute Qualität ist das Eine. Meiner Meinung nach ist aber mindestens genauso wichtig, wie der Umgang mit Problemen ist. Und genau das war wirklich bemerkenswert. So machte unsere Raffstoreanlage eine Weile Ärger, was abschließend aber nicht auf die Montage durch Bromer zurückzuführen war, sondern auf den Hersteller. Nichtsdestotrotz waren sowohl unser direkter Ansprechpartner als auch die Kollegen der Montage immer lösungsorientiert. Man war mehrfach vor Ort und auch stets in Kontakt mit uns, bis wirklich alles geklärt war.Das haben wir bei anderen Firmen während der Bauphase nicht immer so erlebt. Fazit: Guter Service und im Interesse der Kunden unterwegs.