Avis Autovermietung - Chemnitz

Haben im April einen Leihwagen für Mitte Mai gebucht und bestätigt bekommen. Drei Tage vor Abholung noch eine Mail zum digitalen Check-in erhalten. 24 Stunden vor Abholung des Wagens erfolgte dann seitens Avis die Stornierung der Buchung mit dem Hinweis, dass eine Überbchung stattgefunden hätte und keine Fahrzeuge mehr zur Verfügung stehen.Definitiv keine Art und Weise, mit Kunden umzugehen.

Sehr geehrtes Avis Autovermietungsteam,leider bin ich über den Service und der Leistung sehr enttäuscht.Selbst ein Stern wäre an dieser stelle zu viel. Ende September mietete ich bei Ihnen ein PKW der unteren Mittelklasse an und bekam einen VW-T Cross, welcher eher in die Kategorie Kleinwagen fällt. Nichtsdestotrotz war ich aber trotzdem einverstanden und nahm das Auto entgegen. Als ich jedoch im Auto saß und die Zündung einschaltete, bekam ich das böse erwachen, Service über 3 Tkm überfällig und der Innenraum war voller Krümel und Essensreste. Den Höhepunkt machte das Touchdisplay, wo sich nochmals die Kreativität und die Hungrigkeit des Vormieters zeigte, anhand eines aufgetragenen Fettfilmes. Als ich die aufgezeigten Mängel den Personal anzeigte, wurde ich lapidar vertröstet mit den Worten „wir hatten keine Zeit” , „ich fand es noch okay“ , „das Auto ist doch bloß bissel verbröselt, die Werkstätten sind alle zu mit Aufträgen“ und „das Auto passt doch zu Ihnen“. Ich bat die Empfangsdame noch mal um ein Wechsel des Kfz, aber chancenlos und nur gegen Aufpreis. Da ich in Zeitnot war nahm ich das Auto und fuhr los. Aber hier war noch nicht Ende der Fahnenstange neben den 30 € zusätzlichen Reservierungskosten kamen noch zusätzliche 29,75 € Bearbeitungskosten für ein 15 € Blitzerfoto hinzu. Liebes Avisteam das Geld wächst nicht auf Bäumen. Alles in allem katastrophaler Service in der Niederlassung Chemnitz und reinste Abzocke für Zusatzdienste. Besten Dank dafür und ich miete keinen Wagen mehr bei Ihnen.

Super serviceFreundliche MitarbeiterImmer wieder

Sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang und auch bei der Rückgabe.Es wurde sogar gefragt ob der Mietwagen ok ist, oder ob man ein anderes in der Klasse möchte.Finde ich sehr gut!Sehr gut ausgestattetes Fahrzeug.Keine Probleme mit der Bezahlung und bei Rückgabe.Gerne Wieder!!

Sehr freundliches Personal und eine riesige Auswahl an Fahrzeugen. Bin sehr zu frieden gewesen

Das Personal ist absolut unfreundlich und bei Problemen wird sich weggeduckt, es wurde im konkreten Fall unberechtigter Weise etwas abgebucht was längst wieder zurück gebucht werden sollte. Der Mitarbeiter meinte nur es wäre nicht seine Baustelle sich um so etwas zu kümmern. Zwei Sterne gibt es weil es Verkehrstechnisch gut erreichbar ist und nicht weit von Autohäusern entfernt.

Als Kunde hat mich die AVIS Vermietung nicht überzeugt. Ich wurde gebeten, das Fahrzeug an der Station abzuholen, weil Personalmangel in der Station und Mitarbeiter allein. Obwohl eigentlich Lieferung nach Hause beauftragt wurde. Diese Kulanz hätte ich bei der Abrechnung aus Kundenfreundlichkeit ebenfalls erwartet. Stattdessen wurden mir die Benzinkosten voll berechnet und das bei weniger als 5l Gesamtverbrauch.

Unfreundlich und überteuerte Preise und keine Zusicherung welches Auto man bekommt

Unkompliziert und freundlich. Kautionsregelung etwas überraschend nachdem Online alles bezahlt war. Fahrzeug hätte ein kleines bisschen sauberer sein können.

Musste meinen Schutzbrief in Anspruch nehmen und ein Leihwagen von Avis zugesichert,nach 1,5std warten wurde der Versicherung gesagt dass kein Mitarbeiter mehr da war um unser Anliegen zu bearbeiten.Auch eine Beschwerde mit Wiedergutmachung würde abgewimmelt.Nicht zu empfehlen,