Schönebeck&Sohn GmbH

Vorab der Monteur hat gute Arbeit geleistet. Sauber kompetent und zuverlässig.Leider hatte ich massive Probleme mit nennen wir ihn mal Kundenberater. Es ging um einen kleinen Umbau der Monteur war 2 mal für 2-3 std da. Leider musste ich knappe 4 Monate auf den 2 Termin warten. Dann gab es Unstimmigkeiten in der Rechnung, da ein Bauteile nicht so lieferbar war wie ich es wollte entschied ich mich für die günstigere Variante. Nach Rücksprache versicherte man mir das die Rechnung angepasst würde, dies geschah leider nicht. Anstelle einer neue Rechnung bekam ich eine Mahnung, da ich nach dem 1 Termin nur eine Teilzahlung leistete. Der Kundenberater ließ sich am Telefon verleugnen. Als ich ihn doch endlich erreichte wurde ich massive angegangen und beleidigt.Schade das so jemand Kundkontakt hat.

Freundlich, verlässlich. Qualitativ super.

Danke an den Notdienst. Schnelle und sehr gute Arbeit zu einem sehr fairen Preis trotz Notdienst Freitagabend.

Von A-Z alles sehr gut

Sehr Professionelle und ausführliche Beratung, und alle super freundlich. Monteur ist Pünktlich erschienen und hat super Arbeit geleistet. Sehr Kundenfreundlich, und selbst wenn es mal Probleme gibt, wird meistens immer eine Lösung gefunden. Großen Respekt auch an den Notdienst, der selbst Abends noch rauskommt. Oftmals wird auch versucht, das Problem am Telefon zu lösen. Die Mitarbeiter könnten mal neues Werkzeug gebrauchen, dennoch wird die Arbeit 1a ausgeführt. Aktuell gibt es nichts was ich bemängeln könnte, und werde weiterhin zu dieser Firma gehen. Ich hatte letztens den Herr Seifert bei mir, auch wirklich zu empfehlen, er war gut drauf, freundlich, und konnte mir jede Frage beantworten. Aber auch alle anderen Mitarbeiter die bisher mal bei mir waren, waren genauso Kompetent und meiner Meinung nach auch gut geschult. Sehr zu empfehlen! Gerne wieder! :)

Achtung! Bitte unbedingt vorher verbindliches Angebot einholen! Es sollten Vor- und Rücklaufrohr eines Heizkörpers um ca. 10cm wegen neuem Trockenbau-system verlängert werden und die Halterungen des Heizkörpers entsprechend neu ausgerichtet werden. Mehr nicht.Ich war selbst mit vor Ort und kann von mir behaupten, dass ich grundlegende Kenntnisse bzgl. der durchgeführten Arbeiten habe (Baukoordinator im Gewerbebereich).Es kamen ein freundlicher Geselle mittleren Alters mit einem freundlichem jungen Auszubildenden. Soweit so gut.Ich zeigte kurz vor Ort, was ausgeführt werden soll und ließ die Fachleute machen, ich habe mich kurzzeitig anderen Aufgaben gewidmet...Nach etwa eineinhalb Stunden dachte ich mir, dass ich mal wieder nachschauen könnte, denn die Arbeiten müssten so langsam mal fertig sein... nun, als ich gucken ging war nichts erledigt, außer dass die Kappen des alten Rohres abgedreht waren und aus der Anlage etwas Druck rausgelassen wurde.Ich war verwundert und fragte, ob es Probleme gebe und alles in Ordnung sei. Darauf wurde mir geantwortet, dass alles okay sei. Der Geselle kramte danach in seinem Auto rum und suchte Teile (Presslinge).Ich blieb nun absichtlich öfter in dem Bereich und fragte regelmäßig (jede std.), ob alles okay ist und wunderte mich über die legere Arbeitsweise. Der Geselle erklärte dem Azubi seelenruhig das Handwerk und führte Dinge theoretisch vor, welche dann praktisch vom Azubi nachgemacht wurden. Teilweise korrigierte der Geselle die Handhabung des Azubi. Es wurde regelmäßig viel geraucht und es war noch eine Fahrt zum Großhändler dazwischen. Insgesamt vergingen 5std.!Letztendlich wurde mir ein Stundenschein von 1Geselle à 5,5std. und 1 Helfer à 5,5std. vorgelegt. Mir wurde gesagt, dass die An und Abfahrt mit 0,5std. mit enthalten ist.Ich gab einen kurzen Kommentar hierzu ab und sagte sinngemäß, dass ich mich da mit dem Chef nochmal drüber unterhalten werde. Ich selbst dachte mir beim unterschreiben des Stundenzettels, nunja es stimmt dass die Leute diese Zeit da waren, aber der Chef wird mir ja nun nicht die komplette Zeit der Lehrausbildung des Azubis in Rechnung stellen, sowie den mehrheitlichen Zeitaufwand des Gesellen. Nun, telefonisch erwischte ich Hr. Schönebeck nicht. Dann kam die Rechnung. Es wurde komplett alles in Rechnung gestellt. Insgesamt etwa 700€ (inkl. MwSt)!!! Das Meiste hiervon war natürlich der Arbeitslohn des Gesellen und des Helfers".Nun wollte ich mehrfach mit Hr. Schönebeck über diese Rechnung sprechen und bat jedesmal um Rückruf. Ich wollte ihn fragen

Unhöflich, unprofessionell!Ich bin ganz unzufrieden mit den Leistungen von der Firma!Herr Schönebeck war unkompeten und frech!!!! Zum ersten Mal in meinem Leben habe ich so einen unhöflichen Dienstleister getroffen.Bei mir war Wasserschaden im Badezimmer. Meine Versicherung sollte die Kosten dafür übernehmen aber hat uns Tipp gegeben, dass wir selbst die neue Wasserleitung verlegen sollen.Wir haben die Handwerker von der Firma Schönebeck, welche einen Auftrag für mehr als 10 000 Euro von der Versicherung genehmigt bekommen hat, wie viel die neue Wasserleitung aus seiner Erfahrung ungefähr kosten wird? Sie haben gesagt: circa 800 Euro. Das hat sich bestätigt. Firma Schönebeck in dem Angebot für die Versicherung hat auch die Summe circa 800 Euro angegeben.Dann kommt Herr Schönebeck, so hat er sich vorgestellt, mit dem Vornamen bin ich mir nicht sicher. Und ich will nicht die ganze Familie Schönebeck wegen seinem Verhalten in irgendeiner Weise beleidigen.Herr Schönebeck wusste nicht, dass wir seinen Angebot für die Versicherung gesehen haben. Wir fragen ihn: wie viel wird uns die neue Wasserleitung kosten? Circa 800 Euro? Er antwortet: Nein, nein, 3500 Euro!!!!Dann haben wir ihn darauf hingewiesen, was er in dem Angebot für die Versicherung angegeben hat. Wir waren ganz freundlich mit ihm! Er ist auf ein Mal so sauer geworden!!! Er ist einfach ohne etwas zu sagen weg gelaufen und hat unsere Tür ganz ganz laut zugeknallt.Herr Schönebeck, wenn Sie das lesen, machen Sie so etwas lieber mir Ihrer Haustür!!!Wir haben ihm einen schönen Abend gewünscht!Nach 3 Tagen haben wir eine andere Firma beauftragt. Die neue Wasserleitung hat uns 500 Euro gekostet!!! 7 Mal weniger als bei Schönebeck!!!! Installateur hat alles innerhalb von 4 Stunden gemacht!!! Obwohl Firma Schönebeck hat 2 Wochen Zeit dafür angegeben!!!Das ist einfach Frechheit!!!!Unsere Nachbarn mit dem Wasserschaden haben auch den Auftrag von der Firma Schönebeck gekündigt.P. S. Obwohl der Installateur von Firma Schönebeck, welcher sich ganz am Anfang mit dem Wasserschaden beschäftigt hat, war ganz höflich und nett.Ich würde die Firma Schönebeck keinem empfehlen!!!!