TRIMEDIC Steffen Wiemann GmbH & Co. KG

organisatorisch einfach flop! seit ca. 5 Wochen versuche ich einen Termin für Check Up Plus zu bekommen (199€ - braucht Trimedic kein Geld?)Nach meiner Anmeldung gar keine Rückmeldung, ich musste immer wieder nachhacken, Emails schreiben, mehrere Male telefonieren. Jedes Mal hat mir jemand versprochen sich um die Sache persönlich zu kümmern aber dann immer dasselbe - Stille.Ganz klar NICHT zu empfehlen!!!

Nehmen sich keine zeit , unprofessionell, sind nicht auf einen eingegangen

Große Praxis, und so fühlt man sich auch. Gestresste Therapeuten (die sich in meinem Fall max 10 min Zeit nahmen pro termin) diese haben auch noch gewechselt. Hatte für 6 Termine 3 verschiedene Therapeuten. Davon war einer sehr gut, einer gut und einer verbesserungswürdig. Ein Termin wurde auf Grund von Krankheit 3 mal kurzfristig verschoben. Sympthome sind besser aber nicht ganz Weg.Würde beim nächsten mal definitiv in eine Kleinere Praxis gehen, in der man dann (hoffentlich) mehr das Gefühl hat als Mensch behandelt zu werden anstatt als Umsatz generator.

Die schlechteste Behandlung, die Sie jemals vom Personal an der Rezeption erhalten werdenIch habe heute zehn Termine abgesagtWegen der Unhöflichkeit der EmpfangsdameObwohl ich seit 4 Jahren Kunde bei ihnen binAber die Empfangsdamen sind aus der SteinzeitEs gibt so etwas wie Freundlichkeit und freundliche WorteDas fehlt dem Rezeptionspersonal natürlich komplettNachdem ich die meisten Kommentare gelesen hatte, stellte ich fest, dass sich die meisten über die Misshandlung weiblicher Empfangsdamen beschwerenIch weiß nicht, wem dieser Ort gehört, aber ich bin sicher, er kann gut lesenUnd ich hoffe, der Besitzer dieser Einrichtung wird dem Personal an der Rezeption eine Portion Freundlichkeit entgegenbringen

Nicht zu empfehlenIch war vor 2 Jahren dort länger in Behandlung. Sowohl bei verschiedenen Physiotherapeuten als auch im Gerätetraining (KGG). Physio hat man effektiv 10-15 min pro Termin, da alles eng getaktet ist. Im Gerätetraining gibt es einen sehr unangenehmen Mitarbeiter, der (wie auch eine Dame an der Rezeption) immer unfreundlich war. Fortschritte habe ich kaum gemacht, obwohl ich alles gegeben habe. Mir wurde unterstellt, dass ich das Trainign nicht ernst nehmen ... so ein quatsch. Es hat nicht interessiert, dass mir manche Übungen / Geräte massive Schmerzen bereiten - da muss ich durch hieß es (von dem unfreundlichen Herrn). Seit ich alleine für mich trainiere, mache ich Fortschritte. Eine nette Athmosphäre, bei der man sich auch den Problemen von alten Leuten annimmt, herrschte dort nicht. Vermutlich nur für junge Profisportler (des KSC) geeignet. Zwei Sterne gibt es für das Ambiente und manche netten Mitarbeitenden. Es ist immer schwer Termine zu bekommen - berufstätig darf man eigentlich nicht sein. Schade eigentlich.

Ich habe letztes Jahr einen Präventionskurs gemacht. Es war großartig, alle Angestellten waren professionell und nett. Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass ich mich wohl fühle, obwohl ich nicht gut Deutsch spreche. Dasselbe kann ich nicht über die Manuelle Therapie sagen, wo die blonde Dame (ich weiß ihren Namen nicht mehr) sehr feindselig ist und während der Therapien viel redet. An der Rezeption auf der linken Seite müssen Sie Glück haben, die ältere Dame nicht zu treffen, da es schwierig ist, sich gut mit ihr zu verstehen.

Nachtrag: 18.09.Mittlerweile hat sich meine Bewertung relativiert. Man bemüht sich immer Termine zu finden, auch wenn diese einmal verschoben werden müssen. Die Behandlung ist absolut gut. Von daher...passt.Kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Hatte mich für trimedic entschieden, da die Öffnungszeiten in die späten Abendstunden gehen. Nach einem erfolgreichem Termin am Abend, konnte ich leider aufgrund der Uhrzeit keine Termine mehr vereinbaren, da der Kollege keinen Zugriff hatte. Leider war es mir dann eine Woche lang nicht möglich neue Termine zu vereinbaren. Ein neuer Anruf sollte es richten, nachdem ich zweimal nicht zurückgerufen wurde, hatte ich endlich eine Dame am Telefon (30.05. - ca. 15:00 Uhr), die mich darüber informierte, dass ich bereits zwei Termine verpasst hätte und angeblich alle Termine mit mir vereinbart wurden??? Nur hatte ich leider keinen dieser Termine vereinbart, da diese zusätzlich auch noch meistens mittags gelegt wurden, die ich so nicht hätte wahrnehmen können...Da dann keine Termine abends mehr zu haben waren, machte mir die freundliche Dame am Telefon auch noch den Vorwurf, dass ich ja selbst Schuld sei, ich hätte mich ja mal früher melden können. Da Rezept würden dann halt verfallen, man könne mich nur auf die Warteliste setzen....Der Therapeut war wirklich super und sehr freundlich....aber die Organisation lässt an Kundenfreundlichkeit massiv zu wünschen übrig...Wäre schön, wenn man daran noch etwas schrauben könnte.

Fachliche Kompetenz top, Kundenservice flopDie Trainer/Therapeuten haben sehr fundiertes Wissen und die Angebote sind vielfältig und modern. Man kann sich darauf verlassen, dass man mit seiner Gesundheit dort in besten Händen ist.All das wird aber getrübt durch den ungeschulten Umgang mit Kunden, den ich in allen Bereichen erlebt habe. Egal ob Weitergabe von Infos, wenn man jemanden mal nicht erreicht, Änderung der Bankverbindung oder Rückbuchung von zu viel gezahltem Geld - fast immer hakte es gewaltig. Auch beim Training sieht man das: Zwar sind die Trainer sehr freundlich und geschult, aber ich musste mich um alle Dinge selbst kümmern: Erfassung der körperlichen Fitness? Erstellung eines neuen Trainingsplans? Weiterführende Tipps? - Alles möglich, aber immer musste ich es selbst initiieren, um irgendwas zu bekommen. Für einen so hohen Mitgliedsbeitrag erwarte ich, dass die Therapeuten mich eigeninitiativ mehr begleiten und beraten, denn sonst kann ich auch in ein normales Fitnessstudio gehen. Auch während einer Trainingseinheit mit einem Therapeuten kann es sein, dass der Therapeut plötzlich einen Anruf bekommt und weg ist oder plötzlich bei jemandem anders aushilft, ohne dass man darüber informiert wird . Dann steht man erst mal rum und darf den Therapeuten später selbst wieder suchen. Ein einfaches Wäre es ok für dich

Sehr gute Organisation und äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiter. Egal ob beim Empfang, Telefon, Terminvergabe oder Therapeuten.Fühle mich sehr gut aufgehoben.

Schwer enttäuscht!!Ich war schon öfter zur Behandlung im Trimedic & immer relativ zufrieden aber was ich diesmal erlebt habe, hat meine Meinung zu dieser „Einrichtung“ in Sekunden geändert!Ich war nachdem ich per Email Termine angefragt hatte und darum gebeten wurde „vorbeizukommen, dann können wir gerne Termine vereinbaren“, vor Ort & zwar 6 Wochen vor meiner geplanten Operation, also auch mehr als 6 Wochen vor Therapiebeginn und wurde direkt am Empfang von einer unfassbar unfreundlichen Person, die mich nicht mal begrüßt hat, direkt angefahren, es gäbe hier keine freien Termine!Ich habe ihr daraufhin trotzdem freundlich geschildert um was es geht und ihr gesagt, ich brauche die Termine erst in 6-7 Wochen.Zur normalen KG sollte ich auch Termine für Lymphdrainage vereinbaren, worauf sie mir in einem Ton sagte, wofür denn Lymphdrainage, das wäre ja völlig unüblich; was genau operiert wird, hat sie mich allerdings nie gefragt.. Ich war fassungslos und geschockt und habe mich daraufhin verabschiedet und bin gegangen..Dieser Laden lebt für die KSC Spieler, als „normalo“ ist man meiner Meinung nach dort nichts wert!Schade..