Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

Ich habe selten so etwas unprofessionelles gesehen. Wir warten seit über einem JAHR (!!!) auf den Austausch unserer drei reklamierten Kleiderschranktüren. Die alten waren leider defekt nach 9 Jahren - innerhalb der Garantiezeit. Diese Reklamation wurde auch anerkannt und bestätigt, seitdem hören wir jedoch nichts mehr vom Kundenservice. Und man bekommt natürlich auch niemanden von den Mitarbeitern der Reklamationsabteilung ans Telefon. Also wir können nur jedem raten, Abstand von diesem Laden zu nehmen. Gehen Sie besser zu Zurbüggen. Da wird Service noch groß geschrieben. Auch hier hatten wir mal eine Reklamation. Aber im Gegensatz zum Mitbewerber hat Zurbrüggen hier schnell und unkompliziert reagiert und alles schnel behoben. So soll es doch sein. Aber mehr als 1 Jahr auf den Austausch unserer Kleiderschranktüren warten zu müssen, ist einfach lächerlich. Zumal man in keinster Weise proaktiv informiert wird sondern immer selbst nachfragen muss.

Ich bin sehr unzufrieden mit Hardeck.Hardeck hat ein sehr gutes Marketing und einen guten Verkauf, dafür den einen Stern.Alles Andere, wie der hilflose Kundendervice an der Hotline und die anscheinend angelernten Monteure, ist eine einzige Katastrophe!Ich habe im Dezember 2021 eine Nobilia Komplettküche gekauft. Das letzte Teil nach mehrmaliger Anfahrt wurde im Juni 2022 geliefert. Highlights der langen Reklamationsliste: Kabel wurden von außen deutlich sichtbar mit Paketband verlegt". Hardeck weigert sich

Online bestellt und nach 7 Tagen bekommt man das erst mal eine automatisch generierte E-Mail das der Auftrag storniert wurde. Angeblich sei die Ware nicht mehr auf Lager.Und dann beschweren sich alle über Amazon…. schade.

nicht weiterzuempfehlen. Reklamation von einem bei der Montage völlig zerstörtem Bettrahmen durch die Lieferanten (ohne was zu sagen das es kaputt gingt bei der Montage) wurde nach über 8 Monaten nichts erledigt. Nach unzähligen Anrufen wurden wir nur vertröstet das es noch dauert und das alles in Bearbeitung ist. Erst nachdem wir per Einschreiben eine letzte Frist gesetzt haben, haben wir eine Antwort bekommen das die Ware zurückgenommen wird und wir baldmöglichst das Geld zurückerhalten. Nach nun weiteren 4 Wochen keine Antwort und keine Abholung....

Schlafzimmer wurde aufgebaut. Nette Monteure. Leider haben sie uns Macken in den Laminat gemacht. Das Kopfteil des Bett wurde in der falschen Farbe geliefert. Eine Nachtkonsole hat auf der Oberfläche Macken. Das schlimmste ist jedoch das die Möbel jedoch auch drei Wochen nach Aufbau immer noch fürchterlich stinken und wir das Schlafzimmer deshalb nicht nutzen können. Wir schlafen seit dem auf Luftmatratzen im Keller. Habe mehrfach bei der Servicehotline von Hardeck angerufen. Der versprochene 48 Std. rückruf kam nie. Da ich nun bald eine Operation habe die Ambulant durchgeführt wird bin ich jedoch auf ein Bett angewiesen. Wie hier schon beschrieben wird ist man als Kunde nur solange etwas Wert bis man bezahlt hat. Leider sehe ich mich wie viele andere schon beim Anwalt. Einmal Hardeck und nie wieder.

Stehlampe bestellt. Betrag wurde direkt eingefordert. Aktuell bereits 13 Kalenderwochen im Lieferverzug. Kommunikation existiert nicht bzw bringt nichts. Nie wieder.. Rückerstattung erfolgt auch nicht. Mal gucken, ob es ohne Anwalt noch was wird..

Absolute Katastrophe. Wir haben vor 6 Wochen unsere Ware reklamiert, bei zwei von vier Teilen fehlen die Aufbauanleitungen und Teile der Möbel fehlen ebenfalls. Am Telefon wird einem nur gesagt, dass es noch dauert. Aber Hauptsache das Unternehmen bekommt sein Geld pünktlich!

Ich habe im November einen Waschtrockner bestellt, der im Januar gelifert und in meine Küche eingebaut werden sollte. Seit sieben Wochen telefoniere ich 2x pro Woche hinterher und bekomme vom Kindenservice immer die gleiche Auskunft: die Terminierung ruft sie morgen an" was aber nicht geschieht. Selber dort anrufen ist nicht möglich und auf Emails gibt es schlicht keine Reaktion.Das Kunden so komplett ignoriert werden ist mir unbegreiflich.Jetzt muss ich mir tatsächlich einen Anwalt nehmen um wenigstens mein Geld zurück zu bekommen.Ich bin sehr verärgert."

Mega schlecht der Laden. Einmal und nie wieder. Kundenservice nicht vorhanden. Es kümmert sich niemand. Wir warten seit einem Jahr auf unseren Wohnzimmertisch. Anzahlung kassieren und das war es. Woanders kaufen lohnt sich! Leider muss ein Stern vergeben werden.

WOANDERS KAUFEN LOHNT SICH IMMER!!!Wir haben über den Online Shop zwei Schuhschränke bestellt. Zunächst waren wir frohen Mutes, da die Lieferung relativ kurzfristig erfolgt ist.Leider nahm die Freude ab dann stetig ab.Ein Paket war beschädigt (an einer Seite aufgerissen). Da es jedoch wieder verschlossen worden war, sind wir davon ausgegangen, dass der Ware nichts passiert" ist. Die Ware auch tatsächlich unbeschädigt