Aral

Habe von Mitwoch auf Donnerstag Nacht an Der Aral gedankt,sehr unfreundlichen Personal ich verstehe es wenn ich nicht bezahlen kann das sie die Polizei anrufen weil meine EC Karte nicht gegangen ist.

Wir waren heute zum Waschen und Saugen an der Aral , echt krass so schei.....Waschanlage, das Auto noch überall dreckig und die Staubsaugerdüsen sind mit Kaugummi zugeklebt sodass das Saugen zur Qual wird . Man sollte echt sein Grld zurück bekommen.

Mitarbeiter eigentlich ganz freundlich.Wir hatten allerdings um 10.29 Uhr eine Vape gekauft, die nicht funktioniert hat. Zum Glück haben wir es gleich im Auto noch bemerkt und sind um 10.30 Uhr wieder in die Tankstelle.Es wurde sich geweigert, dass wir eine neue bekommen, obwohl wir den Kassenzettel hatten und die Vape. Wir sollen uns and en Hersteller wenden. Ja, klar. Der Hersteller wird uns die Vape nicht ersetzen. Der vertriebene Händler ist für den Ersatz verantwortlich, nicht der Hersteller.Wir haben weder eine neue Vape bekommen, noch unser Geld zurück. Das ist weder kundenfreundlich, noch rechtlich richtig. Es geht zwar nur um 10 Euro, aber trotzdem. Dann verkauft wenigstens Dinge, die gescheit funktionieren.

Sehr guter Sprit. Motor läuft rund und ruhig.Der Kaffee ist auch nicht zu verachten.Und die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich.Ich gehe gerne zur Aral in Ansbach, ob mit dem Fahrrad, Kfz oder zu Fuß - ein Besuch lohnt sich immer und es ist immer geöffnet (Nachts leider nur am Schalter, aber das ist ok und verständlich)! ☺️

Hatte mich bzgl. Sauberkeit der Autowaschanlage beschwert, woraufhin der Chef mir mein komplettes Auto mit Hochdruckreiniger und Insektenreiniger gewaschen hat. So ein toller Service! Vielen Dank dafür !!

Super tolle Tankstelle. Ich komme zwei bis dreimal die Woche. Immer sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit. Auch Die Preise im kleinen Shop sind für eine Tankstelle sehr gut. Was mir auch besonders gut gefällt ist die Sauberkeit der Tankstelle und der Toilette. Auch das die Tankstelle 24 Stunden geöffnet hat. Ich komme immer wieder sehr gerne.

Wenn ich keinen Bock hab, dann arbeite ich nicht im Bereich Dienstleistung. Heute hat man mal wieder gesehen, dass eben nicht jeder weiß, was kundenfreundlich bedeutet. SORRY, dass ich da gewesen bin. Komm nicht wieder vor….

Sehr freundliche Serviceleistung an der Kasse. Das macht den Unterschied. Weiter so!

Gute relativ moderne Tankstelle mit einen kleinen Rewe Markt im Verkaufsraum. Dadurch gibt es für alle die es nicht zu den normalen Zeiten" einzukaufen die Möglichkeit hier noch was zu kaufen. Gute Autowaschstrasse

Sehr geehrtes Aral Team,Seit über zwölf Jahren besuche ich regelmäßig Ihre gut gepflegte, moderne Tankstelle, die als Treffpunkt für Autofreunde dient. Das Personal ist freundlich, die Anlage sauber und barrierefrei. Ihre Kraftstoffpreise und die günstigen Angebote in Ihrem Shop sind attraktiv und die Waschanlage ist zuverlässig. Das Gesamtkonzept ist stimmig.Allerdings gab es einen Vorfall: Meine EC-Karte funktionierte nicht und ich hatte kein Bargeld dabei. Der Verkäufer unterstellte mir, kein Geld zu haben, verlangte ein Pfand im doppelten Wert des Tankbetrags und drohte mit einer Anzeige. Weder Führerschein noch Personalausweis wurden als Pfand akzeptiert. Schließlich musste ein Verwandter von mir nachts 40 km zur Aral-Tankstelle fahren und für mich bezahlen.Obwohl ich Stammkunde bin, war die Behandlung durch den Verkäufer unhöflich und unterstellend. Ich arbeite in der Organisationsentwicklung und kann versichern, dass genug Geld zum Tanken vorhanden ist und ich auch ein Verständnis für Unternehmensprozesse habe. Unabhängig davon sollte jedoch kein Kunde so behandelt werden.Der Vorfall zeigt, dass Ihr Vorgehen bei Kartenausfällen überarbeitet werden sollte. Es ist unethisch, ein Handy als Pfand zu fordern und viele Kunden haben nicht unbedingt Gegenwerte bis zu 180€ dabei.Zukünftig werde ich kein Kunde mehr sein, da ich keinen Kontakt zu dieser Servicekraft mehr wünsche. Es ist bedauerlich, da der nächtliche Verkauf für mich sehr relevant war.Ich wünsche mir, dass Kulanz und Menschlichkeit in Ihren Unternehmensprozessen stärker berücksichtigt werden. Große Unternehmen wie Aral könnten es sich leisten, einen kulanteren Prozess zu entwickeln und ihr Personal so zu schulen, dass es versteht, dass auch solche Angelegenheiten zu normalen Unternehmensprozessen gehören.Mit freundlichen und konstruktiven Grüßen