Billomat GmbH & Co. KG

Wir haben Billomat nun seit knapp einem Jahr bei uns im Betrieb eingebunden und werden in Kürze auf jeden Fall zu einem anderen Anbieter wechseln. Habe noch nie zuvor erlebt, daß nicht im Geringsten auf Supportanfragen reagiert wird. Telefonisch erreicht man eh nie jemanden und emails werden, wenn man Glück hat, nach mehreren Wochen mit der Rückfrage, ob das Problem noch bestehe"

Billomat könnte ein tolles Tool sein. Aber leider ist der Server permanent überlastet. Grundlegende Funktionen sind stark verbuggt. Suchfunktion geht manchmal gar nicht, Rechenfehler haben wir auch schon erlebt. Billomat meldet den Nutzer zufallsmäßig einfach mitten bei der Arbeit ab.Der Support ist nett, aber überhaupt nicht hilfreich. Es scheint kein wirkliches Interesse zu bestehen die Software zu verbessern.Man hat den Eindruck, dass die Weiterentwicklung eingestellt wurde und keinerlei Verbesserungen oder Bugfixes vorgenommen werden.

Billomat wird von Monat zu Monat schlechter. Ende letzten Monats konnten keine Rechnungen erstellt werden, nun funktioniert die Rechnungsvorschau nicht od. Funktionen (z.B. Anbindung an OneDrive) sind plötzlich nicht mehr vorhanden.Dazu kommt: der Support NICHT erreichbar und Rückruf erfolgte auch nicht bzw. E-Mail wurde lapidar beantwortet allerdings ohne Lösung des ursächlichen Anliegens.Frustrierend...

Kurzfassung: Ich schließe mich einigen Vorrednern an. Gekündigt, Verbuggte Müll Software, Finger weg!Von Anfang an:Da ich mittlerweile doch einiges an Belegen zu buchen habe, hat mich mein Steuerberater gebeten mir selbst eine Buchhaltungslösung anzuschaffen.Also ab zu Billomat:Schon nach knapp einer Stunde hatte ich keine Lust mehr, ständig Bad request"

Wesentliche Funktionen wurden einfach ohne vorherige Kommunikation abgeschafft. Der Support gab nach langem hin und her eine eindeutige Aussage, dass diese Feature erst in einem Jahr wieder zur Verfügung stehen wird. Ich nutze keine Cloud Angebote mehr in Sachen Buchhaltung etc. Man steckt so viel Arbeit rein und ist vollkommen abhängig.

Wir haben schon einige Erfahrung mit Anbietern von Onlinesoftwares. Was wir allerdings mit Billomat erlebt haben, sprengt komplett den Rahmen und zieht sich schon über Jahre nach unserem Wechsel zu einem anderen Anbieter.Nachdem wir uns mit unseren Tochterunternehmen entschieden haben zu Lexoffice zu wechseln, wurde jede Art von Kündigung ignoriert. Es wurden über Jahre weiter Rechnungen gesendet. Auf Kündigungen wurde nicht reagiert, stattdessen wird über Inkassounternehmen versucht, Druck auf einen durch unseriöse Telefonanrufe und Drückeraktionen auszuüben. Sämtliche Hinweise auf Kündigung ( nachweisbar) per Einschreiben etc werden ignoriert, der Prozess wird einfach immer wieder von vorne gestartet.Auch nach nochmaliger schriftlicher Kündigung per Einschreiben kam keine Reaktion und im Jahr darauf erneut eine Rechnung.Wir lassen den Fall nun rechtlich klären und werden uns gegen dieses Unternehmen zur Wehr setzen, denn langsam ist unsere Geduld am Ende. Wir haben bereits andere Geschädigte online gefunden und uns ausgetauscht, hier gab es ähnliche Erfahrungen.Wir warnen dringlichst jeden Unternehmer vor dem Einsatz von Billomat, denn sobald es auseinander geht und man sich eine bessere Software holen möchte, wird man nicht losgelassen.Der Kundenservice ist ebenfalls unzuverlässig und nicht im Stande solch Kleinigkeiten zu klären.Bei anderen Unternehmen gab es solche Probleme nicht.Also aufpassen liebe Kollegen.Liebe Grüße aus Nürnberg

Es wurden ohne deutlich erkennbare Vorwarnung wichtige Features entfernt wie z. B. die Umsatzsteuervoranmeldung. Es heißt lapidar, man solle sich an einen Steuerberater wenden. Nun muss ich beim Finanzamt meinen Verzug rechtfertigen und mir einen neuen Anbieter suchen. Ich hatte noch abgewartet, da es vor einigen Tagen noch hieß, die Funktion sei nur vorübergehend nicht verfügbar. Es ist eine Frechheit. Natürlich wird der Beitrag für das Jahresabo trotzdem vollständig einbehalten, nehme ich an. Ich versuche erst gar nicht, etwas dagegen zu unternehmen.

Die Software bietet den für uns notwendigen Umfang.Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr mit der Software. Immer wieder kam es zu Störungen, welche vermutlich auf mangelnde Leistung der Server zurückzuführen waren. Der Support vertröstete immer wieder ohne Besserung. Lange Wartezeiten und spontanes Ausloggen aus der Anwendung inkl. Datenverlust waren wiederholt das Ergebnis.Heute waren die Server mitten in der Arbeit ohne Vorankündigung gar nicht mehr erreichbar. Gemeldet wurden plötzlich Wartungsarbeiten für wenige Minuten. Ich warte nun schon seit mehr als eine halbe Stunde, da ein wichtiges Angebot heute noch raus muss.So etwas geht gar nicht! Finger weg von diesem Anbieter!

Wir nutzen das Programm seit November 2022. Wir sind eigentlich soweit zufrieden, nur braucht man seeeeehr viel Geduld und sehr schnelles Internet dafür! Das Programm macht teilweise nach der dritten Aktualisierung immer noch nicht eine Rechnung auf… das nervt dann! Für alle die alles schnell haben wollen ist das Programm nicht zu empfehlen. Ansonsten sehr einfach zu bedienen.

Ich benutze Billomat seit März 2022 und ich muss sagen, dass ich noch nie eine so schlechte Software wie Billomat gesehen habe. Die Software ist voller Bugs, die Server sind überlastet, die einfache Suche funktioniert nicht, die automatische Synchronisation zwischen Billomat und Bankkonto bricht immer wieder ab und man muss sie manuell starten. Die Umsatzsteuer wird seit Monaten falsch berechnet und ans FA übermittelt und seit ein paar Wochen funktioniert es gar nicht mehr und jetzt wurde die Funktion einfach gestrichen, genau deswegen hatte ich mir Billomat geholt. Finger weg!! nicht empfehlenswert. schaut euch lieber um.