Zentrale Autoglas GmbH

Schon während unseres Urlaubes haben wir Kontakt zu Zentrale Autoglas in Melle aufgenommen wegen einem Riss in der Frontscheibe unseres Wohnmobils. Der Kontakt war professionell und zuvorkommend. Die benötigte Scheibe war vorrätig und wurde nach unserem Urlaub sofort nach Essen geliefert und wir haben umgehend einen Termin in Essen für den Austausch erhalten. Die Scheibe wurde getauscht und ist dicht. Obwohl unser Termin für 8 Uhr angesetzt war und wir pünktlich vor der Tür standen, waren erstaunlicherweise die Angestellten wegen morgendlichen Stau erst gegen 8:45 Uhr in der Werkstatt und keiner wußte, wer von den Angestellten für diese Arbeiten eingesetzt werden sollte da der Chef noch nicht anwesend war. Gegen 9 Uhr war alles geklärt und das Wohnmobil sollte gegen 13:30 Uhr abholbereit sein. Wir sind daraufhin mit der Bahn in die Innenstadt gefahren und haben auf den Anruf gewartet. Die ganze Angelegenheit hat sich so lange hingezogen, dass wir telefonisch nachgefragt haben und das Fahrzeug gegen 16:30 Uhr abholbereit war. Das war ein sehr langer Tag und die Organisation war mäßig. Die Abwicklung mit der Abtretungserklärung für die Versicherung war einwandfrei. Wir würden wieder dorthin gehen und können die Arbeiten empfehlen, der Ablauf ist verbesserungswürdig.