Holger Hansen KFZ-Meisterbetrieb

Handelns KFZ Werkstatt repariert schon seit Jahren für uns Autos und macht dieses auch immer sehr gut und fair.

Fairste Werkstatt die ich bisher erlebt habe!Mein Problem an einem MB Oldtimer konnten sie nicht lösen, haben mir für das Prüfen nichts berechnet und eine Empfehlung wo mir ggf geholfen werden kann, ausgesprochen.Vielen Dank für die Ehrlichkeit!

Diese Werkstatt ist die beste Werkstatt in ganz Hamburg! Abgesehen davon, dass die Jungs eine sehr gute Wartung jedes Mal durchführen und für jede Kleinigkeit Rücksprache halten, alles erklären und nur empfehlen, wenn es wirklich nötig ist, so finden sie außerdem Fehler am Auto, mit denen ich schon in so vielen verschiedenen Werkstätten war, unfassbar viel Geld zahlte und nix passierte. Bei Holger u. Ole Hansen braucht es 2 Tage und das Problem ist gelöst. Nach 5 Jahren, vielen Werkstätten, ein Besuch bei dieser Werkstatt - Probleme gelöst.Vielen Dank an das tolle Team und für jeden, der eine vertrauenswürdige Werkstatt sucht - hin da!!

Sehr netter Chef der einem alles erklärt. Bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht!

Mega Werkstatt. Top Team. Schnelle & zuverlässige Arbeit. Sehr faire Preise.

Sehr verlässlicher Betrieb, auf den ich mich absolut verlasse. Auch mein Sohn ist des Lobes voll! Herr Hansen weiß, wovon er spricht.

Hallo Herr Hansen,ich weiß nicht wie,gezaubert,fundiertes Handwerk!Ich weiß das zweite,aber irgendwie sind sie auch nen ZaubererMein Auto hat Teneriffa und zurück ohne Probleme gemeistert....Danke an alle!!Huelva,Fähre nach Tenerife und der Strand von El Mèdano....

Freundlich. Nehmen sich Zeit. Sehr kompetent. HH hat mir weitergeholfen, nachdem eine alternative" Werkstatt es vermurkst hatte."

Ich war aufgrund eines Rasselns beim Kaltstart bei Herrn Hansen in der Werkstatt. Der Wagen wurde dort 2-3 Tage stehen gelassen, weil sich Herr Hansen das Geräusch doppelt und dreifach angehört hat und auch noch mal Mitarbeiter zur Hilfe gerufen hatte um sich doppelt abzusichern. Über den Stand wurde ich stets telefonisch auf dem Laufenden gehalten und auch über möglich Kosten (die möglicherweise anfallen würden, wenn seine Mitarbeiter das Geräusch als etwas anderes erachtet hätten)wurde ich transparent aufgeklärt. Gemacht wurde am Ende nichts, da sich das Rasseln als nicht allzu schlimm erwiesen hat. Den Wagen hatte ich dann abgeholt und den Neffen von Herrn Hansen angetroffen, der mir dann trotz wartender Kundschaft eine ausführliche Preisauskunft über das Austauschen der Steuerkette gegeben hatte. Ich fragte am Ende, was die Herren denn nun für den Eingangsbefund verlangen würden, daraufhin sagte man mir, dass dies nichts kostet und ich fuhr mit einer Tüte Gummibärchen im Auto zufrieden und mit gutem Gewissen vom Hof. Das Rasseln ist mittlerweile verschwunden.Sollte ich irgendwann wieder einen Werkstattbesuch benötigen, werde ich wieder an die Familie Hansen herantreten. Die Umgangsart ist sehr, sehr angenehm, was heutzutage sehr untypisch ist vor allem bei Kfz-lern. Hier merkt man, dass der Kunde im Vordergrund steht.

Wir hatten Anfang Dez 2020 Standgas Probleme mit unseren T5 Bj. 2010 und 270.000km.Holger Hansen (wir waren schon eine Zeit lang Kunde) hat nach dem ersten Check uns einen KV im worst case von ca. 6.000,- € gemacht.Dennoch hofften wir auf positive Nachrichten da dies auch wirklich nur im worst case klang.Also stimmten wir zu Hochdruckpumpe und Zahnriemen etc. auszubauen.Ergebnis: Pumpe kaputt und Späne entstanden. ca. 6.000,- €Wir versuchten etwas kostengünstigere Teile für unseren „alten“ T5 zu finden da diese schon mit fast 4.000,-€ zu Buche schlugen.Wir fanden bei einer Firma originale Generalüberholte Teile von BOSCH zu 1/4 des Preises der Neuteile und haben dies Herrn Hansen mitgeteilt, diese bitte zu verwenden. Dieser reagierte 4Tage nicht auf unsere Mail (da telefonisch nicht zu erreichen). Dann nach vier Tagen bekamen wir eine Antwort das nur Neuteile(außer Pumpe) verwendet werden und dies wurde bei einen unfreundlichen Telefongespräch bestätigt. Mit ca. 5.500,- € müssten wir dann leben.Bei einem 10Jahre alten Bus? Bei dem noch so einige Sachen kaputt gehen könnten, nur wenn man von der Auffahrt der Werkstatt fährt?! Das hätten wir gerne vorher erfahren! Dann hätten wir den Bus nicht vorher zerlegen und nicht mehr fahrbereit machen lassen sondern uns eine flexiblere Werkstatt gesucht! So in etwa: take it or leave it! eat or die!Man hat aus dem Gespräch heraus gehört, das Er kräftig an den Teilen mitverdienen möchte!Also standen wir kurz vor Weihnachten mit einem zerlegten und nicht fahrbereiten Bus da. Plus ca. 380,-€ Kosten für diese „nette“ Geste (Check, Ausbau von KFZ Hansen).Wir haben eine sehr freundliche und kompetente Werkstatt gefunden die den Bus abholte und mit unseren generalüberholten Teilen reparierte. Für die hälfte des Preises! Er fährt SUPER!Zusatz:In der neuen Werkstatt wurde festgestellt, dass Hansen KFZ beim Ausbau der Pumpe und Zahnriemen etc. Dinge abgebrochen haben und Pfropfen in Leitungen so weit hinein gestopft haben sodas eine Nachvollziehbarkeit (Übergabeprotokoll/Rechnung war nicht vollständig) der Arbeiten nicht mehr möglich war. Dies hat zusätzlich die Reparatur verlangsamt und wir haben den Bus erst im neuen Jahr wiedererhalten können.