Fliesenstudio Angela Ahnert

Ich habe lange überlegt ob ich eine Bewertung schreibe und etwas abgewartet um die Dinge neutral darzustellen.Im Sommer 2014 hatten wir einen Wasserschaden in unserem Bad. Wir kannten keinen Fliesenleger. Über Umwege kamen wir an die Firma Ahnert.Diese hat sich das angeschaut und ausgemessen um die notwendigen Fliesen zu bestellen. Da es diese nicht mehr gab, wurde uns eine etwas längere Lieferzeit angekündigt um ähnliche zu besorgen. Soweit OK.Nach der angekündigten Zeit fragten wir zigmal an, wann wir denn mit den Fliesen rechnen können. Uns wurde jedesmal gesagt, wir erhalten einen Rückruf.Von 8 Anfragen unserseits erhielten wir 2x den versprochenen Rückruf, aber auch außerhalb der versprochenen Zeit.Es ging uns (zumindest anfangs) nicht um die lange Lieferzeit sondern nur um Selbverständlichkeiten wie versprochene Rückrufe.Nach einigen Monaten war es dann soweit. Die Fliesen wurden verlegt. Vorher haben wir alles nochmal besprochen und ließen den Handwerker alleine da wir arbeiten mußten.Abends trauten wir unseren Augen nicht. Es wurde nicht gefließt wie besprochen und wir erhielten auch keinen Anruf, dass es Probleme etc. gibt.Der Handwerker erklärte uns nächsten Tag, dass er eine schwarze Umrandung nicht fliesen konnte (die vorher da war) da zu wenig Fliesen bestellt wurden.Statt dessen wurden weiße Fliesen verwendetAber das war noch nicht so schlimm. Es gab einen weiteren gravierenden Mangel, den wir schriftlich mitteilten, mit Fristsetzung.Keine Reaktion. Es folgte ein Einschreiben- Rückschein mit Nachfristsetzung und Ankündigung die Arbeiten mit einer anderen Firma abzuschließen.Am letzten Tag der Nachfrist erhielten wir von der Firma Ahnert eine Mail mit Anmerkungen, deren Beantwortungen aus unseren Schreiben hervorgingen, was wir auch mitteilten. Die lange Antwortzeit wurde damit begründet, dass wir die Briefe an die Zweigstelle statt an das Hauptgeschäft geschickt hatten.Keine weitere kurzfristige Reaktion auch keine Überprüfung des Mangels in unserem Bad.Wir übergaben die Angelegenheit dem Anwalt.Plötzlich klappte alles.Die Arbeiten wurden unter Vorbehalt der Überprüfung Anfang 2015 ! abgeschlossen.An dem Grund der Mängelrüge gab es keinen Zweifel. Der Anlass war so gravierend, dass der Duschbereich nicht benutzt werden konnte.Auf eine Entschuldigung warten wir bis heute, Stand 20.1.2015.