MFO Matratzen

Luis war ein sehr netter und kompetenter Kundenberater, der sich in seinem Fachgebiet gut auskennt. Daher konnte er gut auf individuelle Bedürfnisse eingehen und dementsprechend beraten.Klare Empfehlung, wenn es um Matratzen geht.

Ich habe heute in der Filiale in der Hamburger Straße vorbeigeschaut, da ich dringend eine neue Matratze benötigte. Vor Ort wurde ich direkt freundlich von dem Mitarbeiter Luis begrüßt. Ich schilderte meine Wünsche und die Probleme eine geeignete Variante für mich zu finden. Luis gab sich sehr viel Mühe und konnte mich sehr kompetent beraten. Es hat Spaß gemacht sich mit ihm zu unterhalten und er hat sich wirklich viel Zeit für mich genommen. Daher kann ich die Beratung vor Ort gerne weiterempfehlen.

Ich hatte hier eine gute und freundliche Beratung durch Louis erhalten. Er konnte problemlos meine Fragen beantworten und zeigte mir Matratzen, die meinen Ansprüchen und Wünschen entsprachen. Auch um die Besonderheiten bei der Anlieferung - die Matratze sollte nicht in Hamburg, sondern in einer anderen Stadt angeliefert werden, hat er sich gekümmert bzw. diese entsprechend berücksichtigt. Mit der gesamten Abwicklung des Kaufs, der Lieferung und Kommunikation war ich sehr zufrieden und kann daher dieses Geschäft nur weiter empfehlen.

Wir haben eine bequeme, erschwingliche Matratze für unseren DIY Campervan gesucht und sind hier fündig geworden. Verkäufer Luis ist super sympathisch und kompetent. Und die neue Matratze fast besser als unser Boxspringbett zu Hause. DANKE Luis und MFO! Unsere Empfehlung habt ihr!

Bereits bei der vorherigen Telefonanfrage hatten wir ein gutes Gefühl: Während andere Matratzenläden den Eindruck vermittelten, möglichst hochwertige (und teure) Matratzen sind die einzige Lösung, gab es hier klare Aussagen und nicht das Gefühl „etwas aufgequatscht“ zu bekommen.Die Beratung vor Ort von Luis war dann auch klar und einfach: Weich oder Hart? Kurz Probeliegen und dann war es gleich die zweite getestete Matratze. Und ganz nebenbei war das auch die zweitgünstigste. Wie gesagt: Ein gutes Gefühl! Die nächste Matratze kaufen wir auch wieder hier….

Ich suchte im Februar eine Matratzen. Mir wurde eine empfohlen, welche beim Probeliegen auch ganz gut war. Also für € 550,- zzgl Versandkosten von € 40,- gekauft. Nach wenigen Nächten hatte ich die grauenvollsten Rückenschmerzen meines Lebens.Ich also wieder hin. Da war jemand anderes. Er gab sich als Filialleiter aus und teilte mir mit, dass die gekaufte Matratze nicht für mich geeignet ist. Er sagte auch, dass das die Lieblingsmatratze des anderen Verkäufers ist. Na super.Er bot mir an, die ausgestellten Matratzen für ein paar Nächte auszuleihen"

Wir haben uns heute hier von einem kompetenten und sehr freundlichem Mitarbeiter beraten lassen (Louis).Er war sehr geduldig, ist auf alle Fragen eingegangen und hat uns mehrfach in Ruhe probeliegen lassen. Sein Fachwissen aber auch die lockere und nette Art haben uns am Ende überzeugt, so dass wir den Laden mit Matratze verlassen haben, vielen Dank für die super Beratung!

Sehr schönes Geschäft und tolle Beratung durch Louis! Sehr kompetent, wenn ich erneut eine Matratze brauche dann werde ich mich wieder an MFO wenden.

Ich wurde sehr freundlich empfangen und vor allem ehrlich beraten von Luis. Mir wurde gesagt was möglich ist und was nicht. Ich finde sowas bekommt man eher selten heute, weil viele einfach nur Umsatz machen wollen. Also Leute, wenn ihr eine neue Matratze braucht, lohnt sich ein Besuch auf jeden Fall.

Ich war vor ein paar Tagen in dem Matratzengeschäft und habe dem Verkäufer genau erklärt, welche Art von Matratze ich in welcher Größe haben möchte. Er stellte mir kompetente Fragen zu Härtegrad, Schlafgewohnheiten, Nutzung und - aus meiner Sicht sehr wichtig - meinem Budget. Ich sagte ihm, dass mein Budget bei 700-800 € liegt. Der Verkäufer erklärte mir, dass die von mir gewünschte Matratze mit den von mir gewünschten Eigenschaften teurer ist (ca. 1150 €), aber er könne mir einen Nachlass von 10% gewähren. Das würde jedoch immer noch deutlich über meinem Budget liegen.Deshalb schlug der Verkäufer vor, in anderen Filialen nachzuschauen, ob die gleiche Matratze in einer anderen Größe vorrätig ist. Wenn ja, könnte ich in diese Filiale gehen und die Matratze ausprobieren. Wenn sie mir gefällt und ich von ihrer Qualität und Härtegrad überzeugt bin, könnte man sich vielleicht noch preislich annähern. Der Verkäufer nannte mir jedoch keinen genauen Preis.Er rief in der Filiale in Bramfeld an und es stellte sich heraus, dass die gleiche Matratze in einer anderen Größe vorhanden war. Am nächsten Vormittag bin ich dorthin gefahren und habe der Verkäuferin erklärt, dass ich der Kunde aus der Hamburger Straße bin, für den gestern angerufen wurde und dass ich die besagte Matratze hier jetzt testen möchte. Sie hat mir die Matratze gezeigt, auf der ich mich gelegt und gesessen habe und fand sie gut. Währenddessen ging die Verkäuferin an ihren Rechner und teilte mir mit, dass die Matratze 1150 € kostet und sie mir einen Nachlass von 10% gewähren könne. Ich sagte zu ihr, dass das Angebot auch von ihrem Kollege aus der Hamburger Straße gemacht wurde, aber leider nicht in mein Budget von 700-800 € passt. Dann fing sie an, über ihren Kollegen aus der Hamburger Straße mit irgendwelchen an den Haaren herbeigezogenen Behauptungen und Unterstellungen herzuziehen. Sie sagte Dinge wie 'Typisch, er macht wieder seine Dumpingpreise', 'Das kann er doch nicht machen', 'So können wir nicht kostendeckend arbeiten', 'Wir haben Kosten, verstehen Sie?' und so weiter.Ich sagte ihr daraufhin, dass ihr Kollege mir gegenüber keinen Preis genannt hat, ich habe lediglich von meinem Budget von 700-800 € gesprochen und er schlug nur vor, in Bramfeld die Matratze zu testen und falls sie mir gefällt, könne man sich eventuell preislich annähern. Daraufhin versuchte sie, mit dem für meine Empfindung herablassenden Satz 'Wenn Sie die Matratze nicht auf einmal zahlen können, können wir Ihnen auch eine Ratenzahlung anbieten' mir auf den letzten Drücker noch eine Ratenzahlung zu verkaufen. Zur Wiederholung: Ich habe nie gesagt, dass ich die Matratze nicht bezahlen kann, ich sprach nur von meinem Budget.Betriebsinterne Wettbewerbe oder Streitigkeiten haben mich als Endkunden nicht zu interessieren. So ein Verhalten Kollegen gegenüber ist schäbig und Kunden gegenüber äußerst unprofessionell! Ich habe meine Matratze in der Hamburger Straße bei Ihrem äußerst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter gekauft.Fazit: '5' Sterne für die Hamburger Straße und '0' Sterne für Bramfeld!"