Westnetz GmbH Regionalzentrum Ruhr

Leider erhält man nur eine automatische Bestätigung für den Maileingang. Ob eine weitere Bearbeitung erfolgt ist ungewiss. Ich wollte nur die Pin für meinen Stromzähler in Erfahrung bringen...

ich würde eig für heutigen Telefonat (17.04.23 10:26-10:37 Uhr) am liebsten die Frau, die sich nicht mal vorgestellt hatte, persönlich sehen. Ich habe ihr versucht mein Problem zu schildern und dabei das Wort bestellen" benutzt im zusammenhang "Vattenfall Strom bestellt". Die Frau sagte mir "Strom bestellt

Der sogenannte „Kundenservice“ ist wirklich ein Witz. Kein Mensch kann mir sagen, wo das Problem liegt. Stattdessen soll ich, es „einfach am nächsten Tag“ nochmal telefonisch versuchen. Bei diesen Telefonaten, die hauptsächlich aus 45 Minuten Warteschleife bestehen, ist die Chance gering, dass man danach schlauer ist als zuvor oder auch nur jemand ansatzweise kompetenten am Telefon gegenüber hat. Sehr schade … zumal man als berufstätiger Mensch, erstmal die Zeit haben muss, für diese unverschämt langen Warteschleifen. Und anstatt hier brav auf jede schlechte Bewertung zu antworten, solltet ihr einfach mal was ändern.

Am besten nicht anrufen. Seit 35 Minuten in der Warteschleife ohne Erfolg

Seit 5.1.2023 warte ich auf den Einbau eines Zweirichtungszählers für PV-Anlage. Mehrere E-Mails und Telefonanrufe brachten keinen Erfolg

Unhöflich sitze mit Kind ohne Strom Zuhause. Eon sagte ich möchte doch Mal gerne bei Westnetz Nachfragen ob die Freischaltung heute gehen würde weil's ja nicht meine Schuld ist und weil ich ein Kind Zuhause habe.Vormieter hat dem Vermieter erst nach Übergabe der Wohnung mitgeteilt, das der Zähler abgeklemmt wurde.

Sehr schlechter Kundenservice. Man lässt den Kunden erst lange in der Warteschleife und wirft ihn dann aus der Leitung. Das geht gar nicht.

Also schlechter geht es nicht. Erst nicht telefonisch zu erreichen und dann wird mir ein Rückruf zugesichert auf den ich seit zwei Wochen warte. Was soll man davon halten?

Nicht erreichbar, keine Reaktionen auf Mails, mehrere Monate auf Anschlusszusage gewartet, jetzt fehlt der Zähler, nach 35 Minuten bricht die Warteschleife jedes Mal ab.....