Stromnetz Berlin GmbH

Kein Service,es wird nicht auf Emails reagiert,es werden Anrufe versprochen, die nicht stattfinden und Abrechnungen werden nicht bearbeitet. Da ist ein Stern schon zu viel,wenn man Minussterne vergeben könnte,dann wäre es hier angebracht.Das Angebot einer Beschwerde wurde auch genutzt, scheint aber auch von keinem von Stromnetz zu interessieren, auch nach über einer Woche keine Antwort... den Standardtext in der Antwort auf die Rezension kann man sich dann sparen.

Was nutzt ein freundliches Telefonmanagement (sofern ein Ansprechpartner erreichbar und nicht gerade beim Meeting/Urlaub usw.)wenn es keinerlei Feedback gibt .Seit Januar liegt der Antragsbegehren für den Zählerwechsel vor ; im Februar wurde es wenigsten technisch bestätigt.Und nun ist keinerlei Zuständigkeit mehr zu ermitteln.Abt. Metering" scheint es nicht mehr zu geben.Allgemeine Auskunfte nebulös: mal Antrag unvollständig

Da meiner Mutter durch illegalen Telefonvertrag drohte der Strom abgestellt zu werden durfte ich mit einer sehr netten Dame des Unternehmens telefonieren. Da dieses Vorgehen bei älteren Menschen bekannt sei,traf ich hier auf Verständnis und Hilfsbereitschaft. Es wurde in einem 35 minütigen Gespräch alles erdenkliche getan um die Misere meiner Mutter zu klären. Dieses erfolgte mit positiven Ausgang!!! Vielen Dank nochmals für Ihre Bemühungen!!! Einfach top und nicht selbstverständlich in der heutigen Zeit!!!

Stundenlang" in der Servicerufnummer Metering gehangen.Alle paar Sekunden kommt die Ansage "Ihr Anruf wird gleich entgegengenommen". Was immer gleich ist

Der Tausch des Stromzählers wurde pünktlich, wie schriftlich angekündigt, erledigt. Zum Abschluss gab es vor Ort einen Protokollausdruck mit alter und neuer Nummer der Zähler und den jeweiligen Zählerständen. Weshalb jedoch die Sichtfenster und der Einbauschrank nach Jahrzehnten der Nutzung keiner Reinigung vom Staub der Jahrzehnte durch den Netzbetreiber unterzogen werden, sodass wir als Stromkunden diese Aufgabe während der Anwesenheit des Servicetechnikers übernehmen mussten, bleibt typisch für Berliner Schlampigkeit.

Heute sollten in unserem Haus die Stromzähler getauscht werden. Im Schreiben wurde mitgeteilt 14-18 Uhr. Bisher ist noch keiner da gewesen. Er ist jetzt bei uns im Haus, ich hatte ihn gebeten gleich bei mir weiter zu machen im EG war er schon fertig. Mir war es einfach nur wichtig ich 4.00 Uhr zur Frühschicht raus muss. Da zählt jede Minute. Er verteile nur die Zähler dann erscheine er gleich. So seine Aussage. Aber in einen sehr aggressiven und unfreundlichen Ton machte er mir klar, wenn mir der Termin nicht passt hätte ich ihn ja ändern können. Ich wäre ja nicht die einzige wo heute Zähler getauscht werden. Und wenn ich den Brief auch erst Samstag erhalten habe, so hätte ich Montag noch Zeit zur Terminänderung gehabt. Wenn ich das nicht gemacht habe ist das meine Schuld. Er hat dann in den oberen Etagen angefangen ohne zurückzukommen. Ich war dann 18.50 Uhr fast die Letzte bei der er getauscht hat.

Super freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice! Die nette Dame am Telefon hat sich wirklich Zeit genommen mein Problem zu lösen und war letztendlich damit auch erfolgreich. Vielen Dank :)

Ich möchte mich sehr bei Stromnetz Berlin bedanken. Der Austausch des Zählers für die Inbetriebnahme meiner Photovoltaikanlage hat von dem elektrische Anschluss bis zum Zählerwechsel genau eine Woche gedauert. Damit wurde das gegebene Versprechen eindeutig gehalten. Nochmals vielen Dank an die Beteiligten.

Habe heute mit der ganz normalen Hotline telefoniert und bin begeistert. Insbesondere im Quervergleich zur brandenburgischen e.dis Netzgesellschaft!Die Warteschleife war erträglich kurz (< 5 Min.), die Ansprechpartnerin war direkt kompetent auch im komplizierteren Thema Photovoltaik in Verbindung mit Mieterstrom bzw. gemeinschaftlichem Eigenverbrauch - und hat zur vertiefenden Informationsbeschaffung gleich die Ansprechpartner im Haus mit Kontaktdaten genannt. Und mir bei der Navigation auf der Webseite den Weg" gezeigt.Beide Daumen hoch für solch einen freundlichen