Swarovski Magdeburg im Allee-Center

Kreative Designs

Schönes Angebot perfekt präsentiert.Dank Corona-Regeln angenehmes Einkaufsklima.

Die Verkäufer vor Ort waren extrem unfreundlich in der Beratung. Zudem verweigerten sie die Rücknahme kaputter Accessoires. Da die Steine bei Swarovski nur geklebt und nicht gefasst sind, lösen sich diese oftmals aus den Produkten heraus. Nach mehrmaligem (! ) neu kleben mit Wartezeiten bis zu drei Wochen, wurde die Lösung angeboten, diese erneut zu kleben (!!!), anstatt, entgegen einer gängigen Garantie, den Umtausch zu veranlassen. Bei dem hier vorgefunden Preis/Leistungs-Verhältnis sollte wenigstens der Service funktionieren. Besseren Service konnte ich hingegen bei Pandora oder Thomas Sabo erleben, von einer besseren Qualität von Ringen, Ketten usw. ganz zu schweigen. Aufgrund mehrmaliger schlechter Erfahrungen kann ich also nur einen Stern vergeben. Leider immer noch ein Stern, weil dieser bis zu zwanzig Prozent in der Wertung entspricht. Auf einer Skala von 1 - 100 würde ich ebenfalls die geringste Punktzahl wählen. 1% Zufriedenheit würde der gebotenen Dienstleistung nämlich stärker entsprechen. Summa summarum: Käufer verloren

Sehr schlechte Behandlung, nicht zu empfehlen

Im März 2020 habe ich in dem Geschäft ein Armband für meine Freundin erworben.Vor Ort hat man mir als Verkaufsargument suggeriert, dass es 2 Jahre Garantie auf das gekaufte Produkt gäbe und Swarovski ein sehr kundenorientiertes Unternehmen sei.Besagtes Armband ist letzte Woche kaputt gegangen, da ein Splint zerbrochen ist, welcher den Verschluss des Armbandes am Armband befestigt.Aus diesem Grund bin ich zu dem oben genannten Händler gegangen. Ich brachte die Rechnung aus März 2020 mit und das Anliegen einen neuen Splint im Armband befestigen zu lassen.Die Mitarbeiterin vor Ort guckte sich das Armband an und sagte der Schaden sei „irreparabel“ und es würden außer dem Splint noch weitere Teile fehlen.Dies war nicht der Fall.Sie bot mir an, dass Armband für 25€ einzuschicken, welche ich sofort vor Ort entrichten sollte.Könnte man das Armband nicht wieder reparieren könnte ich mir die 25€ und das kaputte Armband wieder abholen.Auf die Frage nach der 2 jährigen Garantie wurde mir entgegnet, dass Swarovski nur Garantie auf die Diamanten und die Fassung gibt.Eine Garantie auf den Splint gab es somit nicht.Ich hatte den Eindruck, dass es nicht im Sinn war eine kundenfreundliche Lösung für mein Problem zu suchen.Ich habe das Armband dann bei einem Uhrmacher reparieren lassen, dieser hatte den Splint innerhalb von 5 Minuten neu im Armband befestigt.Kosten - 3€

Anlässlich meines Geburtstags waren mein Mann und ich im Geschäft Swarovski einkaufen. Die nette, junge Verkäuferin hat uns hervorragend beraten, tolle Varianten/Kombi-Möglichkeiten gezeigt und uns geduldig bei der Kaufentscheidung zur Seite gestanden. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und kompetent beraten. Vielen Dank an die junge Frau, deren Namen ich leider nicht weiß.

Nur mal geschaut

Swarovski Shop mit breitem Angebot

Absolut unfreundliches Personal, schlechte Beratung. Werde in dieser Filiale nicht mehr einkaufen.

Hab in dieser Woche mir meinen neuen Kugelschreiber in rot gekauft. Ich liebe ihn ❤