Denns BioMarkt

Ich bin enttäuscht. Meine schriftliche Anfrage wurde bis heute nicht beantwortet. Mitarbeiter im Laden haben die Maske auf halb acht. Die Sterne gebe ich der sehr netten Kassiererin!!!

Unglaublich unfreundliche BäckereifachverkäuferinWir waren erschrocken über den Ton.Wir waren kurz vor 8 Uhr dort um Brötchen zu holen, da wir nicht aus Hamburg kommen & uns die Öffnungszeiten des Bäckers unbekannt waren, wussten wir nicht, dass dieser zu diesem Zeitpunkt scheinbar noch nicht verkaufte. Die automatische Tür zu dem Laden war jedoch geöffnet.So schien es als sei es geöffnet.Ich fragte ganz freundlich, ob man schon Brötchen kaufen könne.Die Antwort der Verkäuferin war so unfreundlich und patzig wie ich es selten erlebt habe.Kundenfreundlichkeit gleich 0.Die blonde Dame mit Brille sollte definitiv keinen Umgang mit Kunden haben und ihre Berufswahl überdenken.Ich war wirklich so überrascht wie man so mit Kunden umgeben konnte, zumal ich selber im Dienstleistungsbereich tätig bin und ständigen Kontakt mit Gästen habe.Somit sind wir zum Bäcker „DatBackhus“ nebenan gegangen und haben gerne dort für 18€ unsere Brötchen geholt.

Wir waren am Samstag, 15.8.2020 gegen 16.00 Uhr in dem denn's Biomarkt Hamburg, Schanzenstraße 119 und haben dort im Ladencafé Kuchen und guten Kaffee genießen können. Beim Verlassen hatten wir einen blauen Rucksack der Marke Fjällräven Kanken mit wertvollem Inhalt stehen lassen. Kein Problem für Herrn Julian Pilz vom dortigen Markt. Ein kurzer Anruf, ein freundlicher Email Austausch und der Rucksack wurde wieder nach Aschaffenburg geschickt. So sieht Kundenfreundlichkeit aus, die nicht zuletzt ein großer Erfolgsfaktor für ein Unternehmen sein sollte.Ich gehe gerne in denn's Biomarkt. Jetzt besonders, da ich diesen Mitarbeiter erlebt habe.

Frisch und gut. Große Auswahl an Bioprodukten

Täglich gern - sehr leckere Backwaren, toller Käse - große Auswahl - immer sehr nette Mitarbeiter/innen

Worth mentioning is unpackaged" station

Die Mitarbeiter sind nicht kundenorientiert, ignorieren die KundInnen bei Ansprache, sind extrem langsam. Schade, ich würde gerne bio kaufen, aber nicht wenn ich doppelt so lange wie in anderen supermärkten brauche.

Was ist denn da an der Kasse los? Wenn ich nachfrage, wieso die Packung mit den Cranberries nur zu 60 % aus Cranberries besteht und der Rest getrockneter Apfelsaft ist, wird mir an der Kasse geantwortet: „da müssen Sie den Typen anrufen, woher soll ich denn das wissen?“ Hat die Kassiererin vergessen ihre Tabletten einzunehmen? Dieselbe Packung Cranberries mit getrockneter Zuckerpampe kostet bei Penny übrigens ein Viertel, Dankeschön!