Katholisches Wohnungsbau- und Siedlungswerk der Diözese Regensburg GmbH

Guter Vermieter

Katastrophal.!!!!

Danke für die schöne, bezahlbare Wohnung.

Da fährt man immer gern mal wieder hin. Freundlich und kompetent

Unhöflich.!

Habe mich mit einer Beraterin aus diesem Hause an einem Samstag mittags zur Besichtigung von 2 Wohnungen, die beide im selben Haus waren, getroffen, eine davon im EG, eine im 1.OG. Während der Besichtigung hielt ich die Beraterin noch für sehr nett und kompetent, dies änderte sich aber im weiteren Verlauf des Kontaktes mit ihr zum Gegenteil.Lt. Aussage vor Ort gäbe es zwei andere Interessenten, aber davon habe noch niemand zugesagt. Die Zusage meinerseits, dass ich 100 %, auf jeden Fall eine der Wohnungen mieten möchte (Mietbeginn wäre bereits 14 Tage nach Besichtigung gewesen!), erfolgte noch vor Ort direkt nach der Besichtigung beider Wohnungen, ich wollte mich dann nur noch entscheiden welche Etage es werden sollte, ein kleines Detail wie ich dachte. Es gab daraufhin, noch vor Ort, auch mit der Beraterin bereits eine grobe Terminabstimmung für Unterschrift und Schlüsselübergabe, sowie die Info welche Dokumente ich noch einreichen muss, Vertrag könnte ich die Tage per PDF bekommen. Zeit für meine Entscheidung über die Etage hätte ich definitiv noch bis Montag hat man mir versichert. Zu diesem Zeitpunkt war ich zu 100% überzeugt eine Zusage für eine der Wohnungen zu haben. Noch am selben Tag, 5 Minuten nachdem ich wieder von der Besichtigung wieder zu Hause war, habe ich der Beraterin eine E-Mail geschrieben und meine Zusage auf das 1.OG spezifiziert, aber klar gemacht, dass ich auch die Wohnung im EG nehmen würde.Am Sonntagmittag erhielt ich dann die Rückmeldung, dass beide Wohnungen jetzt schon vergeben sind.Da ich bis zu diesem Zeitpunkt noch davon ausgegangen bin, dass ich bereits eine Zusage habe und deshalb bei der E-Mail eigentlich mit dem Mietvertrag gerechnet habe, bin ich entsprechend aus allen Wolken gefallen. Antworten auf meine E-Mails gab es danach keine mehr und telefonisch konnte ich die Beraterin auch erst 4 Tage später, nämlich am Donnerstag, erreichen. Am Telefon wollte man sich dann erst nichtmehr an mich erinnern, danach gab es nur die Aussage, dass die anderen Interessenten schon vor mir zugesagt hätten, was sich absolut nicht mit den Aussagen vor Ort während der Besichtigung deckt, und „man habe sich halt gegen mich entschieden“. Meine Frustration, Kritik an und Enttäuschung über die gesamte Situation wurden nicht verstanden.Das Verhalten und Handeln der Beraterin empfinde ich als hochgradig unprofessionell und unehrlich, die „Begründungen“, die ich am Telefon für die Absage erhielt, halte ich für eine absolute und bodenlose Frechheit. Der gute Ersteindruck ist vollständig verflogen, für kompetent und freundlich halte ich die Beraterin nun nichtmehr.Mündliche Vereinbarungen (lt. Bundesgerichtshofs-Urteil über Mietverhältnisse übrigens bindend) mit diesem Unternehmen sind unterm Strich also wertlos. Für ein Unternehmen, das „katholisch“ im Namen trägt, finde ich dieses Verhalten der Mitarbeiter und ihren Wortbruch in diesem Fall auch höchst unchristlich.

Sehr unfreundlich am Telefon. Die Frau ist gleich richtig laut geworden

Haltet euch fern von KWS. Unhöfliche Mitarbeiter, die behandeln Ihre Partner wie dreck, Kommunikation fehlgeschlagen.

Sehr sehr gute Vermieter !

Keinen guten Eindruck hinterlassen. Sehr hochnäsig.