Reisebank AG

Ich möchte meine traurige Geschichte erzählen. Heute kam ich in die Filiale, um eine Überweisung aus Kanada zu erhalten. Sie sah aus wie ein nettes Mädchen mit Brille, sie hatte kein Namensschild, sie nahm meine Daten, sah, dass ich aus der Ukraine kam, machte eine Kopie meines Passes, aus irgendeinem Grund begann sie sich plötzlich Sorgen über die Frage zu machen meines Geburtsortes. Plötzlich, unerwartet, sagte sie, dass es Probleme im Western Union-System gebe, man müsse 15 Minuten warten. Natürlich habe ich gewartet. Nach 15 Minuten überprüft das gleiche Mädchen mit Brille erneut meine Daten und sagt, dass die Übertragung vom Absender blockiert wurde. Ich habe sogar auf Papier geschrieben. Als Reaktion auf meine Empörung begann sie, ihren Komplizen anzurufen und zu sagen, dass sie mich geschickt hatte, weil sie dachte, ich könne die Sprache nicht. Ohne zu zögern gehe ich zu einer anderen Filiale von Western Union. Ohne weitere Fragen, ohne Kopien von Dokumenten, wurde mir eine Übersetzung gegeben. Ich empfehle diese Bank kategorisch nicht und bitte die Geschäftsleitung, meine Beschwerde zu prüfen. Ihr Mitarbeiter ist an der Erfassung personenbezogener Daten, Diskriminierung aufgrund der Nationalität und möglicherweise Diebstahl beteiligt. Denken Sie an den Ruf Ihrer Bank, Betrüger gehören ins Gefängnis.

Der Wechselkurs mag etwas schlechter sein. Doch bei sofortiger Bargeld Auszahlung sind andere Banken, Sparkassen und deren Gebühren viel höher. Oder man kann die getauschte ausländische Währung nur seinem Konto gutschreiben lassen. Hier jedoch, aufgrund einer Aktion, keine Gebühren und eine sehr freundliche, kompetente Beratung sowie sofortige Abwicklung. Nur zu empfehlen!Und nachdem ich informiert wurde, dass nicht nur Banknoten, sondern auch die letzten Münzen aus dem Urlaub umgetauscht werden, fuhr ich gleich wieder hin. Sehr schnelle und erneut unkomplizierte Transaktion. Das gesamte Kleingeld wurde in Euro umgetauscht. Der Kurs ist nicht so toll, aber bevor ich sie nur daheim liegen habe und die Münzen irgendwann nicht mehr gültig sind. Cooler Service!

Wenn ich könnte würde ich null sterne geben! Habe am 08.10 Euro in Indonesische Ruphia gewechselt und den schlechtesten Kurs überhaupt bekommen. Leider war ich so dumm und hab mich nicht vorher invormiert. Ich wurde um fast 100€ abgezogen! Schade das es sowas in Deutschland gibt.

Sehr freundlicher Service. Wir haben für unsere Reise eine Fremdwährung (US-Dollar) benötigt und per Mail die gewünschte Stückelung bestellt. Sehr zuvorkommend und schnell. Die Gebühr betrug 10€+6% durch abweichenden Wechselkurs.

Meiner Tochter und ihre Freundin haben beide 400 Euro für Urlaub in Bali gewechselt ! Jetzt in Bali beim Wechsel haben Sie bemerkt das Sie 100 Euro jeder von ihnen zu wenig bei der Reisebank bekommen haben !!! Also junge Menschen so zu betrügen gehört bestraft !!!!!!

Heute, 28.10.2020:Die Dame am Schalter hörte bereits um 17:55 Uhr auf zu arbeiten und wollte mein 2 Minuten-Anliegen nicht mehr bearbeiten. Meine Anreise betrug 45 Minuten und einige Straßenbahnen waren ausgefallen. Sie wollte mir dann einreden, dass es bereits 5 Minuten später sei und Ihre Armbanduhr genauer gehen würde als die eigene System-Uhr der Reisebank (laut Kartenlese-Gerät) und als alle Bahnhofsuhren. Bei dieser Arbeitsmoral im Kundenservice würde mir einen anderen Job suchen. Auf alle Fälle dürfen Sie sich in Zukunft einen anderen Kunden suchen, weil ich Ihren Service nicht mehr benötige und den Vorfall im Internet weitergeben werde. In einem Brief oder einer E-Mail werde ich Sie noch dazu auffordern, die die von mir angefertigte Ausweiskopie zu löschen, weil diese von der betreffenden Dame ohne mein Einverständnis angefertigt wurde.

Ich habe Euro in Yen ¥ umgetauscht und in Chinesischen Remidi, die Banknoten sind in einem sehr guten Zustand.Die Frau am Schalter war sehr nett, freundlich und HilfsbereitDie Provision ist zwar ein bisschen hoch, aber als einziger Anbieter in der Region ist es noch Fair.( So hoch ist es auch nicht )

Ich habe dort einen kleinen Betrag (50€) in eine Auslandswährung getauscht. Die Dame wollte mir einreden, ich solle unbedingt min. 300€ umtauschen, weil angeblich die Konditionen hier besser wären als in dem Reiseland. Als ob diese Person das so genau wissen kann. Ich wusste gleich, dass das nur Verkaufsstrategie ist. Das habe ich natürlich abgelehnt. In dem Reiseland war es dann genau so wie ich es erwartet habe, die Konditionen waren viel viel besser als in der Reisebank. Sowas ist für mich Kundentäuschung, deshalb 1 Stern. Zum Glück habe ich mich ausgekannt, es gibt viele Menschen die auf darauf reingefallen wären.

Zum zweiten Mal habe ich Geld gewechselt.Jedes Mal wurde ich von einer sehr, sehr aufmerksamen und hilfsbereiten Mitarbeiterin bedient. Super Service!!

Sehr freundliche, fachlich kompetente Mitarbeiterin. Behält selbst in stressigen Momenten die Ruhe und ist immer sehr freundlich. Ich kann die Reisebank im Hauptbahnhof Karlsruhe absolut empfehlen!Danke für Ihre freundliche, ruhige und vertrauensvolle Art.