Laborfachhandel Bruno Kummer GmbH

Sehr freundliche Mitarbeiter gute Beratung

Gedächtnisprotokoll:Ich: Guten Tag. Bei meiner Karaffe ist oben am Rand ein Stück weggebrochen. Kann man das beischleifen oder insgesamt kürzen?Er: Kürzen können wir, ja. Das macht 8-10€. Bitte 5€ anzahlen.Ich: Sehr gerne, danke!Eine Woche später:Ich erhalte die Karaffe zurück. (s. Fotos) Es sind Schleifspuren einer Maschine zu erkennen und der Rand ist nicht poliert.Sie: Das macht dann noch 5€.Ich: Vereinbart waren 8-10€. Nun zahle ich den teureren Preis und hier sind offensichtlich Spuren von einem Schleifgerät.Sie: Ich hole den Chef.Er: Bei der Arbeit, die ich damit hatte, müsste ich 20€ verlangen.Ich: Könnte man die Schleifspuren polieren?Er: Das kostet extra.Ich: Ich hätte nicht damit gerechnet, dass ich die Karaffe danach wegwerfen müsste.Er: Ich will nicht weiter mit Ihnen diskutieren.Ja, nicht alles kann man reparieren. Statt unfreundlich zu werden, hätte folgende Antwort aber Wunder bewirkt: Es tut mir leid

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit

Achtung Warnung vor Kauf! Dieses Unternehmen befindet sich in der Insolvenz da keine Retour einer defekt gelieferten Neuware möglich ist. Ich hatte ein hochpreisiges Messgerät bei Bruno Kummer eingekauft. Das Gerät wurde mit langer Lieferzeit (1 1/2 Monaten) defekt geliefert. Eine Rückgabe wurde sehr unfreundlich und persönlich beleidigend von den InhaberInnen Kummer Ignoriert. Ein E-Mail Verkehr wie Telefonat war daher leider nicht möglich. Mein Geld, für ein erwartetes hochpreisiges Neugerät, wurde von den InhaberInnen Kummer einfach einbehalten.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Laborbedarfsladen. Ich wurde sehr gut beraten und habe die Ware zuverlässig erhalten.Bei Bedarf werde ich mich gerne und vertrauensvoll wieder an Hrn. Kummer wenden.

Sehr guter Service und Beratung. Ware auch Top. Die Preise sind auch hervorragend, da man nahezu alles zum Sonderpreis bekommen hat. Haben Waren. im Wert von ca. 150€ eingekauft, im Endeffekt nur 50€. Bedient wurden wir von einem älteren und einem jüngeren Mann, beide sehr freundlich, entgegenkommend und fachkundig. Haben uns angeboten nächstes mal für einen geringeren Preis vorbeizuschauen, wollten für uns extra was raussuchen. Solchen Kundenservice sieht man echt selten, kommen gerne noch mal wieder.

Unfreundlich, ungeduldig und hohe preise. Weiss ganz genau, dass wir in den praktika auf ihn angewiesen sind.

Ich kann manche Rezession hier nicht verstehen ... fühle mich immer gut beraten, sehr hilfsbereit und es gibt immer eine gute Lösung für alle Fragen. Toll, dass es so ein Geschäft noch vor Ort gibt!

Grosse Auswahl an Laborbedarf vorrätig

Freundlich, hervorragende Auswahl. Gut, dass es solche Geschäfte noch gibt und nicht alles im Netz bestellt werden muss!