TAG Wohnen & Service GmbH

Der Service und die Qualität sind, in meinen Augen, wirklich mieserabel. Seit über 2 Monaten keine Reaktion auf eine Schadensmeldung. Persönlicher Kontakt nicht vorhanden - wenn man mal von einem CallCenter absieht, welches nur um Geduld bittet. Die Qualität der Fachfirmen finde ich ebenfalls sehr schwierig. Maler geben sich merklich keine Mühe und überstreichen einfach alles was aus der Wand guckt. Bemalte Rahmen und Lichtschalter werden ebenfalls nicht gereinigt. Als ein Fachmann sah, wie das PVC verlegt wurde, hat er die Hände über den Kopf geschlagen und meinte, dass nicht mal seine Azubis so eine Arbeit abliefern würden und es nur um maximale Sparmaßnahmen ging. Reinigungsfirma übergibt eine Wohnung in der sich (nach Renovierung) Essensreste in den Heizkörpern befinden, die Fugen im Bad regelrecht schwarz sind und einen der Dreck an den Fließenwänden förmlich entgegenfällt.Hier muss die TAG dringend an Ihrer Unternehmensführung und Mentalität arbeiten.Update zur Antwort auf meine Bewertung:Eine Mail habe ich mehrfach geschrieben. Sogar mit Fristsetzung. Ich bekam bis heute keine Antwort.

Ganz schlechter Service der TAG Wohnen. Nach mehreren Meldungen wegen Lärm der Nachbarn und des Mieters unter mir, wurden mir per Post und per App, Lärmprotokolle zugesandt. Ausgefüllt abgegeben und nichts passiert. Das ganze mit dem Lärm geht nun schon seit dem Einzug im Februar 2022. Kündigung geschrieben, mit der Bitte eher als die 3 Monate Kündigungsfrist, ausziehen zu dürfen. Antwort kam ohne das jemand auf meine Bitte eingegangen ist. Heute kam via App eine Antwort auf meine Meldung wegen des Lärms. Darin stand das ich das angehängte Lärmprotokoll ausfüllen soll. Man kommt sich so richtig verarscht vor. Niemand der sich kümmert oder Meldungen und Kündigung richtig liest.Vielleicht meldet sich jetzt jemand um den Sachverhalt zu klären.Nach Ihrer Antwort auf meine Bewertung, habe ich eine Mail mit meiner Mietvertragsnummer an die von Ihnen angegebene Email-Adresse geschrieben.Das war vor ca. 3 Wochen.Bisher keine Antwort, was den sehr schlechten Service der TAG-Wohnen nur noch mehr bestätigt.Ich bin froh, das ich ab 01.12.2022 kein Mieter mehr der TAG-Wohnen bin.

Hallo ist der schlimmste Vermieter den man haben kannDie Reinigung im Haus ist SchrottDie Reinigung trägt sich ein aber gemacht wird nixUnd wenn man wehren tutHeißt es man beschwert sichWenn alles gemacht werden soll kann von Elektriker dann ziehen sie aus daraufhin habe ich gesagt dann stellen sie. Uns ein Wohnung dann sofort Aber nix ist bis heute passiert

Der Mieterservice ist eine einzige Katastrophe! Telefonisch ist hier vor Ort in Gera niemand zu erreichen. Man landet jedes mal in der Warteschleife eines anderen Callcenter – irgendwo in Deutschland. Die Mitarbeiter dort haben keine Ahnung der Gegebenheiten vor Ort oder der Probleme, sodass man diese immer wieder neu schildern muss. Größtes Problem allerdings ist, das nach den Anrufen Tage und Wochen vergehen, bis der Sachverhalt bearbeitet oder ein Auftrag vergeben wird. Es gibt zwar auch eine Mieterapp – hier erfolgt eine Antwort in der Regel auch erst nach circa zwei Wochen. Meine letzte Mail ist nach 5 Wochen noch immer nicht beantwortet. Eine Reparatur innerhalb der Wohnung wurde uns schon zur Besichtigung versichert, diese erfolgte nach mehrmaliger Meldungen durch uns als Mieter erst Monate nach unserem Einzug. Die Versprechungen der Mitarbeiter wurde damit leider nicht eingehalten. Insgesamt hat man den Eindruck, dass die Zufriedenheit der Mieter der TAG meist egal ist, zumindest solange wie Miete gezahlt wird. Auch ein Vermieter hat Pflichten...

Guten Tag. Am 27.01.2023 zeigte mir Frau Ulrich die Wohnung in der Gera Jenaer Straße 2. Ich habe das Formular ausgefüllt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Kann ich auf diese Wohnung hoffen? Danke.

Sehr sehr schlechter Kundenservice, fast 3 Wochen her und das Anliegen wurde immer noch nicht behoben. Die Callcenter MA teilweise extrem inkompetent und unfreundlich. Damit hat sich die TAG ein schönes Ei gelegt, nur um ein paar € zu sparen. Echt Dünne.

Richtige Abzocker, nix wird für die Mieter getan..Kaution von alter Wohnung wurde einbehalten obwohl alles i.O. war. Anwaltkosten übersteigen leider die Kaution..somit mussten wir uns mit dem Einbehalt abfinden. Neue größere Wohnung von denen mit lauter Mängeln..wurden erst nach über einem Jahr halbwegs behoben..Mietminderung wurde ebenso von denen nachgefordert. Würden nie wieder eine Wohnung von der TAG nehmen, wenn es andere Anbieter für 6-Zimmerwohnungen (118qm) geben würde.EDIT zur Antwort: Die Kollegin Frau Scharrer wollte sich den Fall der Kaution annehmen, da sie selbst auch meinte das dies nicht in Ordnung ist und das in die Wohnungen eh immer nochmal die Maler reingeschickt werden. Jegliche Anrufversuche verlaufen in nichts. Kein Rückruf. Keine Reaktion dieser Dame auf nix. Hauptsache man hat den Mieter erstmal ruhig gestellt und ist in der Hoffnung das es in Vergessenheit gerät.

Freundliches Personal und netter Umgang, insbesondere ein sehr angesehener syrischer Mitarbeiter, der bei aller Freundlichkeit sehr nett und hilfsbereit war. Insgesamt verdienen sie fünf Sterne für den Service und die Unterstützung.

Seitdem die Telefonnummer auf eine Hotline umgestellt wurde besteht ein grottenschlechter Service.Jedes Mal kommt man in einer anderen Stadt raus. Anfragen sowie Beschwerden per Mieterapp sowie über Telefon werden nicht bearbeitet geschweige denn darauf reagiert.Vor Ort ist auch keiner persönlich erreichbar, von den Öffnungszeiten ganz zu schweigen, pro Woche 2x3 Std zu Zeiten wo fast jeder arbeitet