Heilbronner Hohenloher Haller Nahverkehr GmbH HNV

ich weiß, dass ich nicht der einzige bin, der davon betroffen ist. Es ist frustrierend und enttäuschend, dass der Busdienst so unzuverlässig ist.Ich bitte Sie dringend, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Verantwortung als Busfahrer ernst nehmen und die Haltestellen pünktlich und zuverlässig anfahren. Ich hoffe, dass Sie Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Der Bus kam einfach nicht.. hab 30 Min gewartet, es war der Letzte Bus somit kam ich nicht nach Hause. Peinlich dass es sowas in Deutschland gibt

Der erste Bus (648) heute kam zu spät und der Anschlussbus kam überhaupt nicht. .... außerdem frage ich mich, ob manche Busfahrer wissen was Verantwortung bedeutet.....den Fahrgästen und den Verkehrsteilnehmern gegenüber.....der Busfahrer heute hörte beim Fahren Musik über Kopfhörer und hat während der Fahrt ständig in seinem Handy rumgetippt, welches neben ihm lag. Also ständig Blick nach rechts aufs Handy .....falscher Musiktitel???

Ich erreiche einfach keinen ich wurde vom HNV an die Stadtwerke verwiesen da diese zuständig für Tickets sind aber das ist meiner Meinung nach eine totale Servicewüste. Ich denke aufgrund eines technischen Fehlers wurde mir für drei Tage der komplette Monatspreis berechnet. Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt und sofort ein Fall aufgemacht. Ich bekomme natürlich mein Geld wieder zurück, denn das ist ja die größte abzocke. Es ist aber traurig, dass niemand von dem Unternehmen sich dafür zuständig fühlt. Jeder sagt, ich bin nicht der richtige Ansprechpartner jetzt mal abwarten. Wenn ich mein Geld habe, wird irgend jemand sein Geld auch von mir fordern aber zum Glück hab ich Beweise. Des weiteren finde ich sehr fragwürdig, dass man sich mit einer lächerlichen vierstelligen PIN hier anmeldet. Hier kann sich also jeder für mich ausgeben super toll. Das Deutschland Ticket wird natürlich nicht im HNV gekauft, sondern lieber von einem anderen Verkehrsunternehmen, die seriöse Arbeiten. Solchen Unternehmen wünsche ich die Plei..Update nachdem ich von den Stadtwerken verwiesen wurde, hatte ich noch mal beim HNV angerufen . richte ich zum Glück die selbe nette Dame wie zuvor obwohl sie nicht zuständig ist, hat sie sich meine Daten aufgeschrieben und wird die Stadtwerke dafür kontaktieren, denn die sind ihrer Meinung nach trotzdem dafür zuständig entgegen dem, was sie behaupten Danke schon mal dafür das nennt man Kundenservice und Einsatzbereitschaft. Danke danke. Ihr wünsche ich persönlich natürlich alles Gute aber den Stadtwerken und dem HNV die gehören für mich beide in einem Sack zusammen wünsche ich nur alles schlechte

Die Busverbindungen in Heilbronn, aus meiner Erfahrung Linie 1 und 5, sind eine reine Katastrophe. In den sechs Jahren in denen ich die Busse des HNV nehmen musste, waren sie nie pünktlich (keine Übertreibung), für eine Strecke die nach Fahrplan 7 Minuten benötigt, brauchen die Busse durchschnittlich das Doppelte. Eine gute Möglichkeit dies zu verbessern wäre, wenn man die Zeiten in den Plänen neu überarbeiten würde, stattdessen werden die Preise erhöht und der Service verschlechtert.

Ich fahre jeden tag mit meiner Schülerfahrkarte zur Schule und ich habe sie gestern und heute vergessen weil ich einen neuen rucksack hatte und die karte in meinem alten war.Der busfahrer konnte sich genau merken das ich sie 2 mal vergessen hab aber nicht das ich sie sonst jeden tag dabei hatte.er hat darauf so dermaßen unfreundlich reagiert das es mich schon sehr genervt hat und dieses verhalten finde ich nicht ok denn man kann es auch normal sagen.Wenn ich ein normaler typ ohne karte wäre, wäre es ok wenn es in nerven würde aber wenn ich ein Schüler bin der die Karte sonst immer dabei hat muss man nicht so sein.

Nun ja,was soll ich dazu sagen?Wenn man will das die Menschen mehr Öffis benutzen dann sollte man die Preis - und Fahrplangestaltung auch so attraktiv und zuverlässig machen daß es Sinn macht aufs Auto zu verzichten.

Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte man steht pünktlich am Hauptbahnhof um 20:45uhr wartet auf den Bus mit einer Rollstuhlfahrerin erst kommt der Bus zu spät dann lässt er Leute rein und hat ein fast kompletten leeren Bus und lässt die Rollstuhlfahrerin und mich nicht rein.. was für Busfahrer hier arbeiten ist erschreckend noch nie so ein schlechten Service gesehen wie hier in Heilbronn.. dieser Busfahrer hat meiner Meinung nach in diesem Job nichts zu suchen.. einfach unverschämt und assozial!!!! PS es war der Bus 642

Ich dachte, die KVV wäre das schlimmste, was es gibt, aber die HNV übertrifft alles... Ich pendel jeden Tag von Karlsruhe nach Heilbronn und der Busbetrieb ist Katastrophe! An den digitalen Anzeigetafeln steht 10 Minuten lang, dass der Bus in 2 Minuten erscheint. Man kann Roulette spielen, ob der Bus überhaupt erscheinen wird oder nicht. Sehr oft kommt einfach kein Bus, aber es wird nirgends darauf hingewiesen, dass er entfällt. So kommt es dann sehr oft dazu, dass ich über eine halbe Stunde auf den Bus warten muss und dadurch zu spät komme. Das geht schon seit 2 Jahren so. Hauptsache die Preise werden immer höher und die Leistung immer schlechter. Da fährt man doch lieber wieder Auto

Es war leider nicht möglich dort digital zusammenzuarbeiten: mein Fax nach dort ist bis heute nicht beantwortet. es müssten vor Ort alter Ticketvertrag gekündigt und Deutschlandticket beantragt werden. Das war aufwändig und bescherte mir 2 Fahrten nach Heilbronn ins ABO- Center. Schade. Aber deutsche Behörden tun sich halt schwer...11.05.2023