Stadtverwaltung Waldshut-Tiengen

Leider sehr unfreundlich am Telefon

Das Rathaus in der Kaiserstrasse von Waldshut brannte im Jahr 1726 beim großen Stadtbrand ab. Es wurde 1766 als barocker Neubau durch Baumeister Ferdinand Weitzenegger erbaut.Für mich ist das Rathaus eines der schönsten Gebäude in der Waldshuter Altstadt und daran erfreue ich mich immer wieder.

Inkompetente bzw. aggressive Mitarbeiter, man kriegt auf eine normale Frage keine ausführliche bzw. richtige Antwort... man muss öfters anrufen und wenn man Glück hat erwischt man jemanden. Organisatorisch schlecht aufgestellt, der/die eine weiß nicht was der/die andere macht! Bitter.

Freundlichkeit auf einer Skala von 1 bis 10: minus 5Da ist noch deutlich Luft nach oben.....

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und hilfreich.

einen ganzen Tag verbringe ich am Telefon um einen Auskunft zu erhalten. Es ist jedoch nicht möglich jemanden zu bekommen. Wenigstens könnte man eine antwort erhalten kurz und bündig, über Informationen wie Termine, besuch, usw. Entsetzliche service.Aber kein Wunder, denn kaum funktioniert hier irgendwas im Land.Sorry

In meiner Wahrnehmung sind 40 Jahre vergangen und Nichts ist besser...Schon wenn man dieses Amt anrufen möchte benötigt man Nerven wie Drahtseile. Man erhält eine völlig unprofessionelle, selbstgestrickte Ansage, die man zu allem Überfluss in einer Schleife ständig wiederholt bekommt. Sinngemäss heisst es da, dass alle Mitarbeiter belegt sind und man sofort verbunden wird sobald der nächste Mitarbeiter frei wird. Diese Ansage hört man ca. 10 mal und nach gefühlten 5 Minuten wird das Gespräch einfach abgebrochen. Dieses Spiel habe ich heute genau 3 mal erfolglos gespielt, dann wurde es mir zu blöd.Ich frage mich:Haben sie keine Mitarbeiter oder wollen die Mitarbeiter einfach nicht? Und warum wird das Gespräch einfach unterbrochen?Ich benötige nur ein Dokument, viel zu umständlich dafür extra nach Waldshut fahren zu müssen. Warum können einfache Behördengänge immer noch nicht digital abgewickelt werden?Freunde wir leben im 21. Jahrhundert. Ihr nennt euch Bürgerservice. Definiere Service"!"

Geht lange keiner ans Telefon

Standards sollten umgesetzt werden. Man ruft an informiert sich was man braucht, geht vor Ort, da brauchen sie dann auf einmal mehr. Wieder Heim das holen dann vor Ort eine andere Beraterin die das nicht unbedingt braucht was man noch extra holte. Naja am Schluss hat es ja geklappt.