SkanHaus Living at home Viernheim

Ich möchte es so kurz wie möglich halten. Vorab, Qualität war wie erwartet, deshalb auch 2 statt 1 Stern, AAAABER. Das Personal mit dem wir zu tun hatten war vor allem in Bezug auf Kundenservice eine Katastrophe. Zunächst haben wir keine Benachrichtigung erhalten als die Ware abholbereit war. Ich habe zufällig angerufen und gefragt. Leider gab es kleine Schäden an den Möbeln und hier kommt das Problem. Es hat sich niemand auf unsere Reklamation gemeldet. Ich musste selbst hinfahren und sah dann den zuständigen Mitarbeiter fröhlich mit Kollegen quatschen. Der weitere Verlauf der Reklamation lief nicht anders ab und wir haben auf extremen Druck unsererseits endlich einen Termin für den Ersatz erhalten, was insgesamt am Ende über 12!!!! Wochen dauert. Schöne Möbel, aber sehr unprofessional. Ein Rätsel wie ein Geschäft so überleben kann. Wir kommen nicht mehr wieder.

Servicewüste Skanhaus! Kaufen Sie hier nur ein wenn Sie für viel Geld keinen Service haben wollen. Rückrufe/ Reklamation werden generell nur nach Wochen und mehrmaligem Nachtelefonieren bearbeitet und der Kunde ist auch nur solange König bis das Geld bezahlt ist. Wer danach bei Reklamationen/ Rückmeldungen oder gar Kulanz erwartet ist hier fehl am Platz. Trotz sofortiger Reklamation erhält man eine mickricke „Summe“ imVergleich zumKaufpreis geboten statt eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. Sehr schade, da der Laden sehr schöne Möbel hat. 1 Punkt nur für die tollen Speditionsmitarbeiter!

Wir sind per Zufall an das Haus geraten. Super Entscheidung. Es gibt richtig viel geniales zu finden. In jeder Abteilung. Hier sind sehr besondere Sachen ausgestellt. Nichts ist langweilig. Toll! Wir haben einen Wohnzimmertisch der besonderen Art gefunden. Ach ja. Sehr freundliches Personal. Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Gerne wieder.

Das Möbelhaus ist etwas ungemütlich da es sehr kalt/frisch war.Länger umschauen wollte ich mich nicht da es nicht sehr behaglich und angenehm war .Ansich gab es schöne Möbel

Seit langer Zeit waren wir wieder im SkanHaus und waren sehr überrascht. Es präsentiert sich ein modernes Haus mit hochwertiger Ware und ausgesprochen schöner Warenpräsentation.

Wir können uns den teilweise sehr negativen Bewertungen hier absolut nicht anschließen. Unser Verkäufer hat sich unserer gleich angenommen und ist auf jeden unserer Wünsche eingegangen.Es wurde eine tolle Auswahl an Möbeln präsentiert, immer am Kundenwunsch orientiert. So entschieden wir uns am Ende für einen Esstisch + Stühle und Bank. Zudem noch zwei Tresenstühle und zwei Schränke für unser Esszimmer.Bei allen Möbel gab es verschiedene Optionen. So konnten wir beispielsweise bei den Stühlen die Bezüge frei wählen. Das machte es am Ende sehr angenehm, da jeder unserer Vorstellungen umgesetzt werden konnte.Die Lieferung erfolgte nach Absprache pünktlich im vorgesehenen Zeitraum. Die Monteure arbeiteten sehr schnell und sauber. Es wurde keines der Möbel oder die vorhandene Einrichtung Beschädigt und alles Ordnungsgemäß aufgebaut. Auch auf Hinweise unsererseits wurde unverzüglich reagiert (Fuß eines Schrankes musste nachgezogen werden).Alles in allem sind wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

Tolles Möbelhaus, leider schlechte Lösungsfindung (bis gar keine) des Geschäftsführers. Würde es null Sterne geben würde ich 0 vergeben. Wir haben ein Tisch gekauft. Platte wurde als Geölt verkauft. Nach Prüfung kam raus sie ist lackiert. Lack ist aufgeplatzt. Diese wurde ausgetauscht.Unsere Ledercouch die nach 1 Jahr an den Sitzflächen aussieht als wäre Sie 30Jahre alt (von braunem Rauhleder zu hellbrauen Glattleder Flecken an den Sitzflächen)wurde uns leider kein Entgegenkommen geboten.Im Gegenteil , die Mitarbeiter waren zwar sehr freundlich, aber als wir mit dem Geschäftsführer telefoniert haben war kein Interesse da eine Lösung zu finden. Die Lösung war uns selbst Pflegefarbe zu kaufen! Er war unfreundlich und zum Schluss hatte man das Gefühl man wird abgewürgt.Unsere Stühle aus dem gleichen Leder und selber Standort haben überhaupt nichts. Sehr komisch. Aber gut die Couch fliegt raus und wir kaufen eine neue. Sicher aber nie wieder im Skanhaus! Und empfehlen werden wir es auch nicht mehr.

We come too often and buy too much. We have purchased all of our furniture here. It’s great quality, it’s natural materials, they don’t even need dusty decorations. The pieces are just wonderful. They people here are just the best. So kind and helpful.

ACHTUNG! NIE WIEDER! KEIN KUNDENSERVICE UND KEINE REKLAMATION BEI BESCHÄDIGTER WARE!Toller Laden- bis man plötzlich kaputte Ware geliefert bekommt.Dann wird einem plötzlich Ware angeboten, die einem ursprünglich nicht verkauft werden wollte, wegen zu vieler Mängel (Ausstellungsstück). Lag wohl daran, dass die bestellte Couch direkt bar bezahlt wurde! Bei Nichtannahme dieses Angebotes" wird man plötzlich ignoriert.Finger weg!"

I will definitely not recommend this shop if you are spending good amount of money to buy wooden furniture (massiv Holz Möbel).I gave one star for a sales team who convinced us about best quality furniture, worldclass skanhaus customer service and care after buying.In reality, the experience is totally different. We have purchased new furniture from skanhaus and choosed to pay extra money for Montage. The skanhaus team first drilled wrong holes in the wooden door panels. Then we have requested to replace them to the service team and they agreed after many follow ups and communication. They told us to give 4 weeks for replacement and never replaced the wooden door panels (almost 8th week now and still waiting). Same goes to the dinning table where we found crack at the bottom and asked Skanhaus team if we need to worry about it (as we will have only 2 years guarantee). I am hoping atleast someone from Skanhaus customer satisfaction team will have curiosity to check reality of there service.Skanhaus really need to think about customer satisfaction and giving good service if they are charging extra money on top of the furniture pricing.