Auskunfts- und Beratungsstelle Deutsche Rentenversicherung Westfalen

Der Empfang sehr freundlich und hilfsbereit aber trotzdem hilflos. Da weder Onlinetermine per mail noch die angepriesene 800ter ServiceNr funktionieren um einen Beratungstermin zu erhalten werden notgedrungen angehende Rentner diese nette Dame aufsuchen müssen. Leider fehlt es an Personal. 1 Berater für Paderborn. Also, wenn man Glück hat erhascht man einen vielleicht noch freien Termin ,bei dem die Beratung aber nur telefonisch funktioniert. Der, die Berater/in telefoniert dann von BI oder Münster oder Berlin nach Paderborn. Wo sind die Berater? Krank ? oder wegrationalisiert? Erschreckend und traurig

Mit Termin und einbischen Ausdauer, war alles super

Seit ca. 4 Wochen bemühe ich mich telefonisch um einen Termin. Ich hänge aber nur in der Warteschleife fest! Das kann doch irgendwie nicht sein. Da sollte doch mal jemand ans Telefon gehen. Egal um welche Uhrzeit ich anrufe und gedulgig in der Warteschleife hänge, keine Chance einen Mitarbeiter zu erreichen.

Meine Frau war da, um über den Zustand ihrer Rentenauskunft sprechen und Informationen nehmen.Der Typ heißt Neuhaus, sage zu diesem Typ nicht mal Herr, weil er selbst nicht weiß, was Respekt und menschliche Kommunikation bedeutet, ht mit meiner Frau einen Termin für eine Beratung gehabt.Er hat über die Fragen von meiner Frau gelacht, sich über sie lustig gemacht, überhaupt nicht geholfen.Er hat keine Lust mal zu arbeiten und anschneidend denkt er, dass er mit den Kunden so respektlos, so unmenschlich und mit unkommunikativem Verhalten begegnen kann, und ihm nichts passieren würde.Die Deutsche Rentenversicherung ist eine ernsthafte Organisation.Dieses Person muss absolut die Konsequenzen haben, dass er über jemandes Rentenauskunft-Papiere Spaß machen kann und mit den Menschen Spaß machen darf niemand.Da musste er bestimmte Regel einhalten.An einem anderen Tag war meine Frau bei Herrn Krösche und er hat alle ihre Fragen wie es sein sollte höflich beantwortet und seinen Job gemacht.Ich empfehle niemanden den Typ Neuhaus und er soll absolut Konsequenzen erhalten.

- mit Termin minimale Wartezeit- sehr freundliche Beratung- Berater umsichtig und hilfreich,wirkte sehr kompetent;

Sehr nette Bearbeiterin, sie geht auf Fragen ein, erklärt es genau und beschreibt auch genau welche Möglichkeiten ich habe und welche eher schwieriger sind.Bei Fragen könnte ich sie immer telefonisch erreichen, hatte 2 mal das persönliche gesucht.

25 Minuten in der Warteschleife! Länger hat meine Geduld nicht gereicht...wozu gibt es eine Telefonnummer, wenn keiner ans Telefon geht?

Wir warten etwas im Warteraum, weil wir ein bisschen früher gekommen haben. Der Berater hat pünktlich gerufen und gut erklärt.

Termine werden nur für eine kurze Zeit im Voraus vergeben und die sind alle besetzt. Weitere Termine werden nicht herausgegeben. Dieses System ist einzigartig und einzigartig sinnlos

Schlecht öde gar kein Termin. Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. Ne wen dann doch sehr unfreundliches Prsonal. Service Wüste Deutschland. Sehr schade dabei ist es so wichtig vernünftige Information zu bekommen.