Postbank Filiale

Leider kann ich wenig gutes über die Filiale sagen.Die Wartezeiten sind immens hoch, die Schalter eigentlich immer unterbesetzt. Die zwei der männlichen Mitarbeiten führten immer wenn ich da war lange private Gespräche mit Kund*innen.Obwohl es extra Beratungstermine geben sollte, wurden öfter betagte Kunden über längere Zeitspannen vor mir über Alternativen zu etwas aufgeklärt, was zu Verspätungen bis über eine Stunde führen konnte.Die Automaten funktionieren selten, bzw. die meisten Zeiten nur eingeschränkt. Dazu kommt die nun schon Monate dauernde Umstellung des Systems der Postbank.Geholfen werden konnte mir die letzten Male am Schalter nie. Das Personal kennt sich nur begrenzt aus, verweist einen immer auf die Hotline. Diese wiederum ist nie zu erreichen und verweist einen gerne zurück an den Schalter.Wenigstens wird man sehr freundlich abgespeist. Nett ist das Personal.

Frau Mattusch hat mich beim technischen Umstieg auf mein Kreditkarten Konto mehrfach hervorragend unterstützt. Endlich funktioniert nun alles, was die Erläuterungen der Postbank nicht zustande gebracht haben. Otfried Steinmeister

Viel zu wenige Schalter. Permanent lange Wartezeiten. Öffnungszeit insbesondere am Morgen nicht kundenorientiert.

Da die Postfiliale keinen eigenen Eintrag hat hier: UNTERIRDISCH, SCHÄMT EUCH! Schlange durchs ganze Gebäude aber nur ein Schalter?! Wer hier Post abgeben muss, besser 30 Minuten plus X einplanen. Alle anderen lieber woanders hin. LÄCHERLICH! Wenn ich meinen Job so machen würde wäre ich bald arbeitslos, aber hier kann man sich wohl erlauben, in Zeitlupe zu arbeiten - wenn überhaupt jemand arbeitet in dem Laden. Ich will meine Lebenszeit zurück.

Sehr lange Wartezeiten, da zu wenige Mitarbeiter vor Ort. Viel Zeit mitbringen!Die wenigen Mitarbeiter sind jedoch kompetent und freundlich.

Ich war am 04.03.2023 um circa 17 Uhr Kunde am linken Terminal.Ich bin zufrieden mit dem service.Mit dem Kommentar:alles auf andere schieben" habe ich die heutig oft auftretende Arbeitsaufschiebung auf mittelmänner und services kritisieren wollen nicht die Bank selbst. Mir tut es sehr leid

Ich wollte nur einen Brief abgeben und bin dabei so sehr von oben herab bedient worden, dass ich anschließend wütend die Filiale verlassen habe (es war ein Mann). Eine Antwort auf meine Frage habe ich nicht erhalten, stattdessen abwertende Kommentare seinerseits. Ich habe mich so unwohl gefühlt, dass ich diese Filiale nicht mehr betreten werde.

Das Heidelberger Team ist sehr engagiert den Kunden zuhelfen.Probleme werden geloest, auch wenn die Pause schon begonnen hat.Sie sind immer freundlich, hilfsbereit... nichts ist ist Ihnen zu viel.Leider muessen Sie unter den Unzulänglichkeiten und unausgereifte Arbeit" der it-Abteilung leiden.Wie man im Volksmund sagt"Diese kann man in der Pfeife rauchen".Diese sollte mal an die Front.Herzliche Grüsse an das TeamHeike Geiger"

Seit gefühlt 10 Tagen in der Warteschleife. Nur Probleme. Bin keine inkompetente Oma, die zu dumm für Online Banking ist und müsste theoretisch trotzdem jede zweite Woche dort anrufen um irgendwas zu klären. Nicht zu empfehlen!

Leider wurde ich dort bis jetzt nur von hochnäsigen und herablassenden Angestellten bedient. Die Wartezeit für den Postschalter kann mitunter sehr lange sein (ich habe dort etwa 30 Minuten angestanden). Obwohl am Schaufenster außen ein Sticker für V-Pay klebt werden keine Visa-Karte angenommen. Nur Girokarten. Das erfährt man aber erst wenn man an der Reihe ist. Also nach sehr viel verlorener Zeit. Wie man an den anderen Bewertungen sehen kann, bin ich nicht die Einzige mit schlechten Erfahrungen dort und trotzdem ändert sich nichts. Mein Tipp wäre: Wenn ihr schon eine Schlange seht, geht besser zu einer Filiale in der Nähe. Wenn ihr Glück habt ist dies sogar schneller als sich in die Schlange zustellt. Die Chancen auf eine freundlichere Behandlung sind auf jeden Fall höher :).