Hausgeräte-Kundendienst Thomas Gilleßen e.K.

Pünktlich und zuverlässig. Was die arbeit an einer Maschine angeht nicht empfehlenswert. Fußleiste der Küche ist kaputt gegangen und muss neu bestellt werden.

Ich habe innerhalb kurzer Zeit einen Termin erhalten im Rahmen des Bauknecht Vertragsservice. Der Mitarbeiter kam wie angekündigt und war sehr nett. Das Problem konnte vor Ort behoben werden. Ich bin rundum zufrieden.

Ich benötigte Kohlestifte für meine AEG Waschmaschine, gestern bestellt, heute in Aachen abgeholt. Ich fand den Herrn super nett, freundlich und kompetent.

Service ist meiner Meinung nach mangelhaft. Der Termin war festgelegt von 8:00-8.30 Uhr. Ich habe absolut Verständnis, wenn man eine halbe Stunde/ Stunde später kommt. Ich habe um 9 Uhr einen Anruf erhalten, dass der Techniker in 20 Minuten da ist (er selber hat angerufen). Um 10:00 Uhr war er immer noch nicht da. Dann habe ich ihn angerufen und er hat mir gesagt, dass er hier in der Nähe ist und in weniger als paar Minuten da ist. 10:20 Uhr war er dann erst da. Nicht nur dass der Termin um zwei Stunden sich gezogen hat, sondern auch die Lüge an sich, dass man gleich da ist, obwohl man es nicht ist. Tut mir leid. Meiner Meinung nach gar keinen Stern verdient.

Sehr netter Kontakt, guter Service, fairer Preis.Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit. Kommt sogar von Aachen in unserer kleines Wegberg und ist günstiger als unser ortsansässigen Elektrohandel.Würde sogar gerne mehr Sterne geben !!!!Ach, so pünktlich ebenso. Der Monteur hat sich sogar 45 Min. vorher telefonisch, trotz Termin angekündigt !!!

Kundendienst angerufen von bauknecht an gillissen verwiesen worden techniker meldete sich erst tagelang nicht nur nach wiederholten NachfragenAls wir dann einen Termin hattenSchaute er sich den wäschetrockner an löste das verklemmte Ventil zur Pumpe dies liess er von uns reinigen setze es wieder ein liess die Maschine mit abgeklemmten Schlauch laufen und sagte die Pumpe seie defekt wir bräuchten eine neue diese hätte er nicht dabeiWir sollen am besten nichts mehr anrührenTrotzdem versuchten wir es erneut und die Pumpe lief einwandfreiNoch nie so ein inkompetent Techniker gesehenEigentlich kein Stern Wert

Der Techniker, der gestern meine Waschmaschine reparieren sollte, war unsagbar unfreundlich. Er beschwerte sich als Erstes über die Zumutung" durch einen offenen Schrank greifen zu müssen um an den Wasserhahn zu kommen. Dabei stellte er sich so ungeschickt an dass ich kurz darauf Scheppern von Glasscherben hörte. Als mir daraufhin die Tränen kamen weil er zielsicher den einzigen Gegenstand darin zerstört hatte den ich nur einmal hatte

Techniker ist nicht zum vereinbarten Termin, auf den man 7 Tage gewartet hat und sich Urlaub genommen hat, gekommen.Hat einmal mit unterdrückter Nummer angerufen, es war besetzt, und 2 Min später gibt's eine WhatsApp mit dem Hinweis, man solle telefonisch einen neuen Termin vereinbaren, weil der Techniker einen nicht erreicht hat.

Dieser eine Stern ist leider tatsächlich noch zu gut. Der kurze Kontakt mit diesem Kundenservice" war an Unfreundlichkeit und fehlender Hilfsbereitschaft nicht zu überbieten."

ACHTUNG! 0 Sterne gehen leider nicht - wären aber angebracht.Weshalb? Anfahrt und Reparatur" wurden mit über 220EUR in Rechnung gestellt. Es stellte sich nur 2 Tage nach der "Reparatur"