Helios MVZ am Zoo

Ausländerfeindlich, herablassend!Hinzu kommt, dass das Personal immer noch versucht jeden vom impfen zu überzeugen. Lässt wahrscheinlich die Kasse klingeln…Der Ton in dieser Praxis ist so primitiv, dass man keine Worte dafür findet.Am besten ganz weit weg bleiben.

Ich bin von den gelesenen Rezensionen wirklich entsetzt,weil sie überhaupt nicht meiner Erfahrung entsprechen. Ich bin schon seit vielen Jahren hier Patientin und habe bei Dr. Tenbrock immer! eine Erklärung und Diagnose erfahren. Frau Dr.Mathieu,bei der ich heute war,war in der Untersuchung sehr sorgfältig,hat sich Zeit genommen und erklärte genau. Das sehr zugewandt und freundlich. Ich kann auch über die Damen an der Rezeption nichts sagen. . Auch hier war man.immer freundlich und hat geholfen.

Seit ca. 10 Jahren bin ich in dieser Praxis Patientin. Seit ca. 3 Wochen bin ich erneut in Behandlung durch ein Sportunfall am Knie. Meine Erfahrung zum Arzt war immer Top, mir wurde gut geholfen. Doch diesesmal bin ich fassungslos. Leider ist der Dr. zum zweiten Mal in der Behandlung erkrankt anstatt zum verwiesen zu werden, werde ich von der Sprechstunden Hilfe abgewiesen. Erst in 2 Wochen den neuen Termin. Fragen können mir am Telefon nicht beantwortet werden. Zum Vertretungsarzt der in der gleichen Praxis tätig ist darf ich auch nicht. Ich werde unverschämt abgewiesen, mit der begrünung es handelt sich um keinen Notfall. Trotzdem bin ich der Meinung, dass ich während einer Behandlung wenigstens zum anderen Arzt mit ggf. Wartezeit kann. Dies wurde verneint. Auf meine Fragen, ob ich nun wieder Belasten darf, weiterhin zur Physio soll oder sogar schon arbeiten darf, wurde gesagt ich soll zwei Wochen warten. Mein Arbeitgeber muss doch auch wissen wann ich wieder da sein kann. Ich verstehe nicht wie man mit langjährigen Patientin so umgehen kann.

Die kräftige Dame mit den roten Haaren am Empfang ist mit Abstand die reinste Katastrophe! Ich bin im meinem Leben extrem selten sowas begegnet. Ich rede hier nicht nur von einer extrem unprofessionellen Leistung, sondern auch von einer extremen Unhöflichkeit! An die Dame: machen Sie sich nochmal Gedanken über Ihren beruflichen Werdegang! Ihr Job dort ist es nicht die Patienten rauszuschmeissen! Ich werde auch Ihren Chef informieren.

Ich denke, wenn man die bereits geschriebenen Rezessionen genau analysiert, ist die erste Barriere überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen. Wenn man es geschafft hat jemandem am Empfang zu erreichen wird man sehr unhöflich und abwertend behandelt. Was aber die Krönung ist, einfach den Telefonhörer aufzulegen. Das geht garnicht! 1 Stern ist sogar zuviel!

Irgendwie fühle ich mich nicht ernstgenommen. Angeblich kam ich mit meiner starken Prellung zu spät, ja gerade deswegen bin ich gekommen, weil es nach vier Wochen noch nicht weg war! Und den hervorragenden Ratschlag, ich solle Salbe auftragen, den finde ich geradezu lächerlich. Ich war vielleicht zwei Minuten in Behandlung, aber für meine Schulter müsse ich wiederkommen, die könne man nicht zwischen Tür und Angel" behandeln. Natürlich war ich gar nicht gekommen

Keine Neupatienten, Praxis wird zum 1.7. geschlossen, leider weder auf der Homepage noch sonst wo eine Information, bis man dort steht und abgewiesen wird.

Heute wurde mir zum 4 ten mal der Termin abgesagt.Das 1 mal war der Doktor krank, das 2 mal wegen Personalmangel,das 3 mal wegen Personalmangel und die Krönung war heute.Ich hatte den Termin um 12.30 Uhr und um 12.00 Uhr rufen die an um mir zu sagen dass der Doktor nicht da ist.Das ist eine Frechheit.Zum Glück gibt es ja noch andere Ärzte, sprich Orthopäden, weil den braucht kein Patient.

Seit Jahren gute Erfahrungen gemacht, dass sich eine Praxis so ändern kann, unfassbar!Vor 2 Monaten eine schnelle Untersuchung mit kurz angebundener Weitergabe via Rezept an die Physiotherapie. Rezept war aufgebraucht, bei der Abholung eines neuen Rezeptes verwiesen, dass ein neues Quartal angefangen hat und erstmal eine Vorstellung beim Arzt notwendig sei, Termin in 4 Wochen! Zum neuen Termin gekommen, Praxis geschlossen!!!! Obwohl die Praxis besetzt war (stand vor der geschlossenen Praxistür, war eindeutig mit zu kriegen) wurde weder auf klingeln noch auf klopfen reagiert.Bin jetzt wegen einer einfachen Rezeptverlängerung 2 mal über eine Stunde unterwegs gewesen und habe noch immer weder einen Arzt noch ein Rezept gesehen.Etwas so unverschämtes habe ich noch nie erlebt, wenn man seinen Job nicht mehr machen will, dann doch bitte die Praxis schliessen.Die Unfreundlichkeit aus den anderen Kommentaren kann ich nur bestätigen.

Nachdem Herr Schäfer nicht mehr dabei ist, bleibt nur die Wahl vom unfreundlichen und kurz angebundenen Dr. Tenbrock behandelt" zu werden. Nicht unbedingt zu empfehlen.Wenn die Praxis dann auch noch Termine nicht einhalten kann..... Termin für früh morgens