Audi, VW, VW Nutzfahrzeuge, Škoda, Seat, Cupra Simmern | Autohaus Scherer

Verkauf von Fahrzeugen top und schnell,danach läuft der Laden nur noch schleppend voran. Telefonische Erreichbarkeit mehr schlecht als recht. Terminvereinbarung für eine Inspektion auf die meine Fahrschule 6 Wochen warten musste und dann noch nicht mal notiert worden war… was soll das? Am Info steht man auch wie bestellt und nicht abgeholt. Freundlichkeit sieht anders aus. Habe doch keine 8 Auto irgendwo in einer schäbigen Ecke gekauft, sondern bei einem Vertragshändler von Audi, VW oder Seat. Da muss nicht nur EINE Schippe draufgelegt werden. best regards FleischmannNachtrag März 2023 ( Defekte Windschutzscheibe ):Durch einen Steinschlag, ist mir nach einiger Zeit die Windschutzscheibe gerissen. Die Terminvergabe für den Austausch der Windschutzscheibe verlief zügig und problemlos. Die Übergabe nach dem Austausch der Scheibe lief reibungslos und sogar früher als geplant.Auf den ersten Blick war auch nichts zu beanstanden.So jetzt handelt es sich bei meinem Fahrzeug um ein Fahrschulauto.Das bedeutet, dass ich einen zusätzlichen Innenspiegel auf der Beifahrerseite habe.Dieser wurde allerdings nicht (wie original ausgeliefert) an der Scheibe befestigt, sondern nur provisorisch in die Dachverkleidung rein gesteckt, so dass der Spiegel mir bedauerlicherweise während der Fahrt mit Schwung entgegen gependelt kam. Gott sei Dank hat er mich getroffen und nicht die neue Windschutzscheibe.Ich denke das mein Auto noch nicht abschließend überprüft wurde und noch nicht abholbereit war, da noch sämtliche Schutzfolien auf den Sitzen waren und es auf dem Parkplatz hinter der Werkstatt stand. Deshalb bleibt es bei 2 Sternen. best regards Fleischmann

Beim Warten aufgrund langer Lieferzeit beim Kauf eines Audi Q4 e-tron bekam ich keinerlei Zwischen-Info, es sei denn, ich hatte diese angefragt. Weiterhin wurde mir erst nach massivem Druck (u.a. mit Anwalt) eine Mobiliätshilfe (seitens Audi AG) gewährt; zumindest zugesagt: denn auf das Geld warte ich noch heute! und seit der Auslieferung meines Fahrzeuges sind mittlerweile über 2 Monate vergangen. Auf Zusagen des Autohauses kann man sich nicht verlassen. Es wird vieles versprochen - aber nicht eingehalten.Die Servicequalität und Zuverlässigkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Ich habe bei Scherer zweimal ein Auto gekauft: ein erstes und ein letztes Mal.

Am 05.01 hatten wir Morgens in der Werkstatt einen Termin bzgl. eines LED Lichtes, welches an meinem Audi (Türgriff) nicht mehr leuchtete. Wir wurden abgeholt, sind zum Auto gegangen, ich habe alles geschildert, dass zudem auch hinten beim Scheibenwischer die Drüsen nicht ging und ob auch danach geschaut werden kann. Der nette Mitarbeiter bejahte dies und sagte sobald er mehr weiß wird er uns nochmal anrufen. Dies tat er auch gegen Mittag und teilte mit das die Drüsen bereits wieder gehen und für das LED Licht etwas bestellt wurde und morgen früh eingebaut werden kann. Zudem kam direkt das alles unter die Garantie fällt. Freitag Morgen dann der Anruf das mein Auto bereit ist zum abholen. Das ist ein super Service gewesen, so stellt man sich das vor. Vielen Dank dafür und weiter so :)

Inkompetente Beratung durch die Auszubildende, die sich als solche nicht zu erkennen gab. Termin für Auflastung incl. Anhängerkupplung ausgemacht, welche vom Autohaus gar nicht eingebaut werden darf da kein Original Skoda Artikel. Absage 6 Tage vor Termin, und 8 Tage vor dem geplanten Urlaub. Herr Di Michiel hat sich nach meiner negativen Bewertung nochmals bei uns gemeldet und sich wirklich sehr darum bemüht eine gute Lösung zu finden. Leider gab es letztlich nur eine einzige, die allerdings die Kosten mal eben um ca. 900 Euro gesteigert hätten, was ich abgelehnt habe. Wir haben eine kleine Autofirma gefunden, die uns , zwar nicht mehr rechtzeitig, aber dennoch ohne Probleme die Anhängerkupplung einbauen kann. Trotzdem möchte ich Herrn Di Michiel als positives Beispiel hervorheben wie man mit Kunden umgehen sollte. Die Werkstatt kann letztlich nichts dafür, was das Büro vergeigt.

Herzlichen Dank an den Teiledienst.Herr Krajczy hat sich richtig Zeit genommen für mich.Vielen Dank für die Gute Beratung.

Ich war vorher wo anders Kunde. Nach einem recht schweren unverschuldeten Unfalls, wobei mein Q7 Totalschaden wurde, wollte ich zeitnah bis zum Kauf eines neuen Q7 bei meinem vorherigen Autohaus einen Mietwagen und Abwicklung Unfallwagen etc. Dies war beim vorherigen Autohaus in der Schnelle der Zeit nicht möglich (1 1/2 Tage) Also wandte ich mich an Autohaus Scherer in Simmern. Ich rief also dort an, schilderte mein Problem. Man bat mich um etwas Zeit und sagte mir Rückruf zu. Nach wirklich gefühlten 20 min kam ein Rückruf. Ich könne nach Simmern kommen und ales wäre vorbereitet. Ich fuhr also nach Simmern … zu Herrn Adam … und genau so war es. Unglaublich exzellenter Service. Riesengroßer Dank an die Mitarbeiter dort und an die Unternehmensführung dort!

Letztes Jahr haben wir im Autohaus einen Skoda Enyaq bestellt nachdem wir uns, nach einer Probefahrt, in dieses Auto verliebt hatten. Uns wurde mitgeteilt, dass die Elektrofahrzeuge ein sehr lange Lieferzeit besitzen und wir voraussichtlich bis Ende diesem Jahres bzw. Anfang nächsten Jahres rechnen müssten.Nach knapp neun Monaten haben wir einmal angefragt, wie es um die Lieferzeit bestellt ist und ob er schon auf der Produktionsstraße ist. Nach einem kurzen Austausch wurde uns gesagt, dass diese leider unverändert sei. Aber… aktuell würde ein gleichwertiges Fahrzeug auf dem Hof stehen, dass zum Kauf bereit steht. Gleichzeitig wurde uns mitgeteilt, dass auch ein RS Coupé zur Verfügung steht. Schlussendlich entschieden wir uns für den Coupé, denn wir nun auf unserem Hof stehen haben. Ehrlichkeit und schnelle Problemlösung 1 A mit Sternchen.Von der Beratung bis hin zur Kaufabwicklung und Übergabe inkl. Einweisung in das Fahrzeug war alles vorbildlich. Wir hatten einen äußerst freundlich, zuvorkommend und kompetenten Berater, Herrn Slominski, zur Hand bekommen. Vielen herzlichen Dank dafür! Ebenso ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team, die an diesem Prozess beteiligt waren.Sie haben einen neuen Stammkunden gewonnen. Wir freuen uns auf den nächsten Service und die Zusammenarbeit in den nächsten Jahren!Weiter möchte ich mich auf diesem Wege für die tolle Betreuung meines Sohnes bedanken, der bei Ihnen sein Pflichtpraktikum von der Schule absolviert hat. Er ist total begeistert und freut sich bereits jetzt schon, eine Ausbildung bei Ihnen zu machen. Auch wenn noch etwas Zeit ist. Vielen lieben Dank an das Werkstattteam und an den Werkstattleiter!

Super Service.Sehr nette Mitarbeiter war und bin sehr begeistert von der netten Beratung von der lieben Alina Heizmann noch nie wurden wir so nett beraten wie von ihr nochmals vielen lieben Dank an Frau Heizmann komme immer wieder gerne zu euch.

Professioneller, guter und zuverlässiger Service mit unseren Ansprechpartnern Herrn Acar und Herrn Follert! Beide sind stets aufmerksam, freundlich und finden für jedes Anliegen eine schnelle und passende Lösung - so soll es sein. Weiter so!