Bike-Factory-Lichtenberg

Früher war der Laden besser. Wenn ich mein Bike nach Reparaturen für nicht wenig Geld wieder ab hole stellt sich immer wieder raus,daß entweder die Schaltung nicht richtig eingestellt wurde oder, wie schon mal passiert, der Lenker nicht festgezogen wurde. Unterm Strich nicht empfehlenswert.

Sehr zufrieden. Habe im März 2022 die Kettenblätter, Kette, Tretlager und Kassette wechseln lassen. Allerdings wurde hier nicht so sauber gearbeitet, da zu diesem Zeitpunkt anscheinend noch Mitarbeiter da waren, die sehr schlampig waren. War jetzt direkt beim Chef und es lief super. Knacken vom Tretlager wurde behoben und die Gangschaltung vernünftig eingestellt. Alles auf Kulanz und ohne Tagelange Wartezeit. Mehr als ich erwartet hatte.

Drei Mal war ich dort. Zuerst wurde mein E-Bike repariert. Aus einer Woche Wartezeit wurden drei Wochen (Laden blieb geschlossen). Dann hatte ich ein Problem mit der Bremse (eigene Dummheit) und ich wurde als Lügnerin stehen gelassen, mit der Begründung; mein Fahrrad kann dort nicht repariert worden sein, sie reparieren keine E-Bikes! (Rechnung und dazugehörige Bremse ist von euch). Mit meinem neuen Fahrrad (kein E-Bike) bin ich erneut hin. Aussage des Verkäufers (nachdem ich 30min mit dem Fahrrad im Laden stand): Es werden nur Fahrräder repariert, die hier auch gekauft worden sind!Heißt für mich: Eure Fahrräder sind Schrott, weil sie ständig zur Reparatur müssen..Sehr schade! Ich wohne in dem Haus und habe 5 Fahrräder wovon noch 3 repariert werden müssen..Selbst als mein Mann einen Fahrradschlauch bei euch gekauft hat, war dieser nicht dicht!

Wir kamen mit der Erwartung einer guten Beratung beim Fachhändler und wir wurden in kleinster Weise enttäuscht.Das Fahrrad für unseren Kleinen wurde super vorgestellt und das notwendige Zubehör wurde nicht mit dem Maßstab des größtmöglichen Gewinn verkauft sonder altersgerecht.Wir sind mehr als zufrieden und kommen gerne jederzeit wieder.Und natürlich können wir den Fachhändler uneingeschränkt weiterempfehlen!!!

Aktuell sind Öffnungszeiten reine Glückssache. Vor Ort gar keine Info warum geschlossen obwohl laut Aushang geöffnet sein soll.Dann bei Google aktualisierte Öffnungszeiten, am Mittwoch sollte ab 11Uhr offen sein, nachdem ich bereits um 10Uhr vor verschlossener Tür stand, bot sich mir um 11:30Uhr das selbe Bild. 3 weitere Kunden saßen ratlos bereits vor der Tür!!!Spricht alles in allem für Zuverlässigkeit,ganz toll.

Super Team und sehr bemüht einem weiter zu helfen .Gehe dort gerne hin wen etwas für das Rad benötigt wird.Die Beratung dort ist gut und professionell.Hab jetzt ein neues Pedelec dort gekauft und bin zufrieden Preis/Leistung absolut in Ordnung.War die Tage zur Reparatur dort und bin zufrieden es hat zwar etwas länger gedauert dafür war die Reparatur aber Qualitativ und Fachmännisch.

Mein Rad läuft nach der Inspektion wie am Schnürchen. Es wurde zum vereinbarten Termin fertig und mir wurde genau aufgeschlüsselt und erklärt was alles getan werden musste und warum. Ich bin mit Freundlichkeit, Service und Beratung absolut zufrieden und kann die Bike Factory zu 100% weiterempfehlen. Wir sehen uns spätestens zur nächsten Inspektion...

Hat kaum noch offen. Auch zu offiziellen Öffnungszeiten zu. Kein Zettel mit Info dran. Ans Telefon geht nie jemand. Früher top heute Flop!Der Inhaber hat alle Mitarbeiter entlassen und schmeißt den Laden jetzt alleine. Wie soll das funktionieren? Der Laden hatte früher mal 60h/Woche offen. Jetzt mit Glück nur noch 18h/Woche. Ich habe unzählige wege gehabt und somit Stunden investiert, um immer vor verschlossener Tür zu stehen, obwohl eigentlich offen sein sollte. So kann sich ein Geschäft wie dieses auf Dauer nicht halten. Es ist einfach schade, denn der Laden war früher Toll.. einfach traurig. Kann euch nur empfehlen dort nicht zu kaufen.

Leider seit Wochen nicht geöffnet ohne Kommunikation oder mal einen aktuellen Zettel an der Tür. Verwirrte und genervte Kunden vor verschlossener Tür die ihr Fahrrad abholen wollen. Schade war früher ein sehr guter Laden.

Laden sollte bis 13:30 geöffnet sein, um 12:45 war der Laden bereits geschlossen und niemand in Sicht. Mit willkürlichen Öffnungszeiten leider enttäuschend