Anton Thelen GmbH

Wir wollten eine hochwertige und edle Küche kaufen. Wir wussten vorab, dass es preislich mit Sicherheit etwas teurer werden kann, haben uns aber genau deshalb für Küchen Thelen entschieden. Leider sind wir nun einfach extrem unzufrieden was Ablauf, aber vor allem auch Qualität angeht.Wir haben die Küche im April 2021!! bestellt und diese ist immer noch nicht vollständig. Nachdem wir fast 1 Jahr und 4 Monate auf unsere Geräte gewartet" haben

Schlicht und einfach schlecht!Beratung - gut -Qualität der Küche - gut -Service - ungenügend -Kontaktaufnahme wurden schlichtweg missachtet.Keine verbindlichen Aussagen.Keine Information zu verspäteten Lieferungen.Nach mehreren Monteurbesuchen ist die Küche immer noch nicht final fertig. (6qm beträgt die Küche)Monteure standen vor der Tür ohne TerminKoordination war nur über Monteure möglich, was bedeutet, die Küche steht nur im aktuellen Zustand, weil wir uns entschlossen haben mit wildfremden Personen Telefonnummern auszutauschen, damit es voran geht.Selbst die Geschäftsführung, wurde in den Verteiler genommen, ohne Erfolg.Nachdem schon viel über die Servicewüste Deutschland geschrieben wurde, kann ich für uns sagen, hier konnte eine neue Dimension von unprofessionellen Verhalten kennengelernt werden!Der Name Thelen und der damit verbundene Ruf, scheint mit dem Ableben des Seniors abhandenkommen zu sein.Daher für uns definitiv nie wieder eine Küche von Thelen.

Bestes Küchenstudio. Auf einer riesigen Fläche kann man alles an Küchen anschauen, was das Herz begehrt. Insgesamt ist alles sehr wohnlich gestaltet, sodass man sich die Küchen auch Zuhause gut vorstellen kann. Super nettes Personal, absolute Fachkenntnisse in allen Bereichen mit vielen wertvollen Tipps. Ich kann Thelen in Nettetal wirklich nur jedem empfehlen, der über eine neue Küche nachdenkt!

Inzwischen haben wir bereits 2 Projekte zur vollsten Zufriedenheit mit der Firma Thelen umgesetzt.Das erste Projekt war ein Einbaukleiderschrank. Ich bin heute noch überrascht, wie viel Platz man mit gescheiter Planung aus einer kleinen Nische rausholen kann! Es hat alles prima geklappt: Tolle Beratung, kreativer Vorschlag, saubere und fehlerfreie Montage!Das ist auch der Grund, warum wir das zweite Projekt ebenfalls mit der Firma Thelen gemacht haben. Beim zweiten Projekt ging es um zwei Regalwände für Bücher inkl. beleuchteter Glasvitrinen und ein DVD-Regal. Wir wurden super beraten, unsere Wünsche wurden berücksichtigt und wir haben gute Tipps bekommen, was Sinn macht und was nicht. Die Montage ist hervorragend gelaufen und die Kollegen vor Ort waren nicht nur sehr sympathisch, sondern auch schnell, leise und total ordentlich. Es wurde ein kleines Teil nachgeliefert - hier musste ich nicht hinterher laufen"

Teil I: Beratung und KaufWir renovieren unser Haus und deshalb musste eine neue Küche her, die unseren hohen Ansprüchen genügte. Nach kurzer Internetrecherche und Empfehlung unserer Familie versuchten wir es mit der Thelen Gruppe und besuchten deren Ausstellung im Nettetal.Die Ausstellung im Nettetal hat uns sehr beeindruck. Die Küchen sind in Bezug auf Design sehr anspruchsvoll, modern, stilvoll und vielfältig. Auch bezüglich Funktionalität und Ausstattung waren wir sofort begeistert. Selbstverständlich sin die Küchen preislich nach oben hin offen, doch gibt es dort auch Küchen, die im mittleren bis höheren Preissegment liegen und ein absoluter Hingucker sind.Nach Terminabsprache begrüßte uns Frau Joosten, die wir bereits in einer kleineren Filiale in Essen kennen lernen durften. In diesem ersten kurzen Termin hatte sie bereits eine Skizze der Küche angefertigt.Sie führte dann mit uns zunächst ein tieferes „Kennenlern – Gespräch“, um ein Gefühl für uns und unseren Vorstellungen zu bekommen. Als Grundlage diente die bereits angefertigte Zeichnung.Dann ging es los und wir wurden durch die Ausstellung geführt. Dabei wurde uns bereits in Bezug auf Design verschiedene Möglichkeiten vorgestellt. Wir wurden an unsere Traumküche nach und nach herangeführt. Dabei lag natürlich die Hauptentscheidung hinterher bei den Fronten und bei der Arbeitsplatte.Frau Joosten ging auf unsere Vorstellungen ein und bremste uns, Gott sei Dank, bei Dingen, die farblich und vom Material nicht zu unseren Vorstellungen und Bedürfnissen passten. Wir sind in dieser Hinsicht sehr unerfahren gewesen.Zudem muss man sagen, dass Frau Joosten auch, fairerweise, uns auf höhere Preissegmente hingewiesen hat, sodass wir immer auch unser Budget im Auge gehabt hatten. Dies fanden wir sehr fair, da wir so nicht später böse überrascht wurden und wir wieder Dinge streichen mussten.Frau Joosten war sehr kompetent und hat sich sehr viel Mühe gegeben. Wir hatten sehr viele Fragen und alle Fragen wurden beantwortet. Die Beratung hat bei uns knapp 6 Stunden gedauert. Ein wahrer Marathon. Jedes Muster wurde ins Licht gehalten und besprochen. Jedes Design wurde bezüglich Vor- und Nachteilen abgewogen.Der Service war unterm Strich sehr zufriedenstellend und professionell. In die Beratung floss auch sehr viel Erfahrung von Frau Joosten mit ein, sodass man stets auch objektiv bleiben konnte. Im Rückblick gibt es aus unserer Sicht nichts Vergleichbares.Auch bei der Angebotserarbeitung wurde alles sehr transparent gehalten.Nach der Beratung war Frau Joosten grundsätzlich als Ansprechpartner für uns da. Auch hier wurden noch offene Fragen direkt beantwortet. Besonders hilfreich war der persönliche Besuch von ihr in unserem Haus, da sie sich selbst ein Bild von den Räumlichkeiten machen wollte. Dies gab uns ein zusätzlich sicheres Gefühl, da der tatsächlich Aufmaßtermin auf Grund der Baustelle verschoben werden musste.Jetzt stehen wir kurz vor dem Aufbau der neuen Küche. Wir sind gespannt und freuen uns auf unsere Küche.Letztlich können wir die Thelen Gruppe nur empfehlen. Die Beratung ist sehr angenehm und professionell. Frau Joosten wusste genau wie sie unsere Vorstellungen umsetzen konnte und brachte viel Geduld mit.Auch hierfür nochmal Danke.Wer eine schöne, moderne, „design - tastische“ Küche haben möchte, kommt nicht an der Thelen Gruppe und ihrer Frau Joosten vorbei.DANKE.Teil II: Abwicklung und Aufbau folgt

Wir sind absolut zufrieden. Wir waren vor dem Kauf unserer Küche auch bei anderen Anbietern. Bei Thelen stimmt von Anfang an alles. Ein sehr schönes Ambiente, freundliche und vor allem kompetente Berater. In unserem Fall hatten wir einige Sonderwünsche die sehr professionell berücksichtigt und umgesetzt wurden. Bei der Montage der Küche gilt das gleiche.Das ganze zu einem Preis der mit der angebotenen Leistung absolut fair ist.Meine Erfahrung...immer wieder!

Wir sind auf Empfehlung nach Thelen und Drifte in Nettetal gekommen. Letztlich wollten wir eine neue Küche inkl. Umbauarbeiten um einen völlig neuen Raum zu schaffen. Wir hatten uns dann im Ergebnis für Thelen und Drifte entschieden, da insbesondere unser Küchenplaner Herr Krings mit seiner kompetenten Art und tollen Ideen uns überzeugte. Aber auch nochmal ein Dankeschön an den Junior-Chef"

Sicherlich tolle Produkte. Unser Berater war bei den Terminen aber stets nicht optimal vorbereitet und wir mussten immer von vorne mit der Planung beginnen und bereits besprochene Dinge wieder anpassen. Wir haben uns dann nach 3 Terminen für ein anderes Küchenstudio entschieden.

Vielen Dank für die tolle Küche, ich bin als Kunde rundum zufrieden!Die Beratung in der sehr schönen Ausstellung war sehr gut und wir konnten gemeinsam einen tollen Stil mit den genau passenden Geräten absprechen.Die Lieferung lief wie besprochen in der richtigen Woche und auch der Aufbau war tadellos! Auch kleinere Mängel wurden bei der Montage zeitnah und zu meiner vollen Zufriedenheit behoben.Nach etwa einem Jahr hat sich eine Front ganz plötzlich gelöst, nicht mal 24h später wurde das Problem gelöst und die Front verstärkt befestigt. Ganz klasse!Die nächste Küche sicher wieder von hier. Vielen Dank!!