DB Reisezentrum Hamburg-Bergedorf

Es stehen noch gut 50 Leute vor der Tür, und es kommt jemand raus und sagt wir schließen in 20 minuten ....sie brauchen nicht mehr warten. Was ist nur los hier? Unmöglich. Personal sehr unfreundlich. Das geht hier garnicht. 1 Stern ist noch viel zu gut.

Dieses Reisezentrum hat Null Sterne verdient. Die Mitarbeiter sind inkompetent, was zur Folge hat, dass ich mein Geld für stornierungsfähige Tickets nicht zurück bekomme, sondern nur einen Gutschein für die Bahn. Das verstehe ich nicht unter stornierungsfähig, Service oder Kompetenz. Hier weiß der eine nicht, was der andere tut - oder wie das offizielle Vorgehen sein soll.

Mitarbeiter waren bei meinem Besuch sehr nett und hilfsbereit.Was aktuell leider gar nicht geht, ist die Wartezeit. Knapp 1,5h und nur 2 Schalter besetzt. Dafür sind die Sitzmöglichkeiten (eine 2er Bank) viel zu wenig, die älteren Kunden waren nach der Wartezeit echt am Ende.

Drecksverein! Unzuverlässig, unzuverlässiger - deutsche Bahn! Wofür zahlen wir bitte viel Geld im Monat? Damit wir JEDEN TAG zu spät kommen!!!! Ist für den Verein eine Selbstverständlichkeit

Durchgangsbahnhof mit WC Bereich (Herren) der zum Himmel stinkt und total unsauber ist. Frechheit das hierfür auch noch Geld (1€) bezahlt werden muss.

Öffnungszeiten werden nach Lust und Laune der Mitarbeiter bedient. 7:30-18:30 steht dran wann die auf machen.... Kommt drauf an....Der nette Herr W. ist ein typischer Beamter und unheimlich unfreundlich sollte wohl eher in Ruhestand gehen oder einen Job ohne Menschen machen.Wie dieser Herr mit älteren Menschen umgeht unfassbar das da noch keiner ausgeflippt ist....Alles in allem... Er reagiert nicht auf Fragen einem wird die Fahrkarte entgegen geworfen mit dem Zusatz tja wenn Sie nicht lesen können " okay danke dafür.Ganz ehrlich Deutsche Bahn kein Wunder das dieses Unternehmen einfach nur abgelehnt wird. Überbezahlte Möchtegern was sie darstellen....Hier nie wieder ab sofort alles online... Selbst Schuld

Unfassbare Unfreundlicheit mit einem Lächeln im Gesicht.Meine Sache war ganz kurz: einfach ein Formular zu prüfen, ob alles richtig ausgefüllt ist (vor ca. einem Monat war ich auch hier und die Mitarbeiterin hat etwas übersehen - deshalb heute noch mal hier) und weiter an Hochbahn zu leiten. Bevor der unfreundliche Mitarbeiter das gemacht hat, habe ich eine Predigt gehört, das er DB ist und keine Hochbahn. Vielleicht drei mal hat er gefragt, ob ich das weiß...Wenn er nur DB Fahrkarten verkaufen möchte, dann soll er vielleicht gleich den Vertrag mit Hochbahn kündigen!Unfassbar!

Dieses Reisezentrum ist eine absolute Katastrophe.Beide Mitarbeiter scheinen zutiefst unzufrieden mit Ihrem Beruf zu sein und lassen dies die Kunden auch spüren.Kunden werden nahezu angepöbelt, wenn sie in der Schiebetür stehen bleiben und diese dann nicht mehr schließt, vermutlich, weil es den Mitarbeitern dann zu sehr zieht. Natürlich kann das unangenehm sein und sicher nervt es, den Kunden das hundert Mal am Tag sagen zu müssen. Allerdings sind die Kunden nicht Schuld daran, dass dort eine automatische Schiebetür eingebaut wurde.Die Krönung des Ganzen war dann, dass eine Mutter aufs übelste zurechtgewiesen wurde, weil Ihre 11-jährige Tochter das Reisezentrum betreten hat. Der Mitarbeiter meinte, es hätte ja einen Grund, dass die Leute bereits vor der Tür warten und , Zitat: Eine 11-jährige wäre ja wohl in der Lage mal alleine vor der Tür zu warten"...Der Bahnhof Bergedorf ist insgesamt in einem widerlichem Zustand und auch ich würde mein Kind ganz sicher nicht alleine dort warten lassen.Auch die "Beratungsgespräche" die man so mithören konnte

Sehr freundlich und Kompetent das einzige was zu bemängeln wäre ist die Wartezeit aber dafür können die Mitarbeiter vor Ort nichts

Auch wenn es hier mal voll ist,die Mitarbeiter sind immer nett und freundlich.