Tesla Center Hamburg Wandsbek

Schon ein sehr schönes Geschäft von Tesla. Die Berater sind recht aufmerksam. Eine Probefahrt war kurzfristig möglich.

Wir waren für die Abholung unseres neuen Model Y bei dem Tesla Center Wandsbek - es gab während des Wartens Getränke und Sitzmöglichkeiten, wobei die Wartezeit auf unsere Übergabe grade so zum Trinken des Kaffees ausgereicht hat. Unser Auto wurde sauber & mängelfrei übergeben und generell hat die Betreuung durch die Kollegen vor Ort sehr gut geklappt.Die erste Fahrt ging dann direkt zum Supercharger vor der Tür & anschließend quasi in einem Rutsch durch bis nach Berlin.Insgesamt eine sehr gute Erfahrung & ein guter Start in das Wochenende.

Schlechter geht es nicht! 2/3 der Fläche waren abgesperrt! Keine Ansprache durch Menschen, ist wohl auch nicht erwünscht!Hier kam das Gefühl auf, absolut unerwünscht zu sein! Hier kann man nur erahnen wie der Service abläuft!Nicht ein Fahrzeug einladend präsentiert, was man sich einmal in Ruhe hätte anschauen können. Hier kauft man am besten nur im Internet, ohne einen Verkäufer zu belästigen!

Absoluter Drecksladen. Fahrzeug war bei Auslieferungstermin nicht aufbereitet. Nach 2 Stunden warten haben wir ein Fahrzeug mit Kratzern und voller Klebereste übernommen. Zusätzlich waren deutliche Windgeräusche zu hören. Die bestellten Winterreifen fehlten ebenfalls. Laut Servicemitarbeiter war das Aufbereitungsteam um 16.00Uhr bereits nicht mehr im Einsatz. Ein neuer Termin sollte über die App gemacht werden. Ein freier Termin war erst 3 Wochen später um 8.30 Uhr möglich, bewegt wurde das Fahrzeug aber erst 6 Std. später, sodass es am gleichen Tag nicht mehr abholbereit war. Bei Abholung waren die Kratzer zwar beseitigt, der Wagen aber nicht einmal gewaschen worden. Die Windgeräusche wurde überhaupt nicht bearbeitet. Eine Rücksprache mit Mitarbeitern vor Ort ist quasi überhaupt nicht möglich. Entweder ist keiner da oder die zuständige Abteilung hat schon geschlossen. Kritische Nachfragen werden auch in der App ignoriert. Nie wieder !

Hier ist in Service und Wartung noch sehr viel Luft nach oben.An sich ist das Werkstatt-Konzept gut, wird in der Praxis aber grauenhaft umgesetzt. Schlechte Kommunikation (extern und intern), massive Verzögerungen und fehlgeschlagene Reparaturen zogen einen Rattenschwanz nach sich, der mich nun mindestens einige Tausend Euro kosten wird.

Beratung und Verkauf ist in Ordnung. Service: Hier gibt es viel Luft nach oben.Mein Erlebnis Reifenwechsel/Einlagerung: 283 Euro für ein Halbjahr ist eine absolute Übertreibung.Wartezeit: Das Auto stand fertig auf dem Hof, ich musste aber eine Stunde warten, bis ein Servicemitarbeiter endlich seine Mittagspause beendet hatte und das Fahrzeug elektronisch freigab. Auch hier Luft nach oben und zwar viel!!!!

Mein Bruder hat seinen Tesla abgeholt. Bei Neuwagen erwarte ich, dass sie von außen Tip Top sind. Ich habe am Dach in den Spalten jede Menge Sand gesehen. Wäre ich der Kunde, hätte ich einen Aufstand gemacht.

Ich fahre bereits den zweiten Tesla und muss sagen, dass ich die erste Abholung in 2021 als sehr angenehm empfunden habe. Im September 2022 war es allerdings eine Katastrophe. Ich hatte bei beiden Fahrzeugen kleinere Mängel, die auch zum Teil behoben wurden. Es bleibt allerdings immer das Gefühl, dass es Glückssache ist, wie und ob Probleme abgestellt werden. Die MitarbeiterInnen sind ja soweit freundlich, aber ich kann irgendwie nicht mehr guten Gewissens eine Empfehlung für Tesla aussprechen. Leider.

Endlich mein Model 3 in schwarz abholtSuper nette und fachliche Bedienung.Die Abholung an sich ging auch super schnell.Meine Frau ist super zufrieden mit dem Auto.

Wir waren anlässlich einer Probefahrt hier. Sehr netter Empfang, kurze Erläuterung, alles sehr entspannt. Wir haben die Probefahrt dann mit einem Tesla Model 3 Performance gemacht. Als wir nach einer Stunde zurück kamen wurden unsere Fragen sachlich und kompetent beantwortet. Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt, also so wie man es sich als Kunde wünscht ...Einen Tag später haben wir unseren ROADRUNNER" bestellt und Ende Februar konnten wir den Wagen bereits abholen.Ergänzung: Ich fahre den Tesla jetzt seit 4 Wochen