Enterprise Autovermietung und Transporter - Cottbus

Ich muss regelmäßig Fahrzeuge für Dienstreisen mieten und nach vielen Vergleichen mit anderen Firmen kam ich zu dem Schluss, dass Enterprise bisher immer den besten Service bieten konnte. Das Team gibt wirklich alles, um auch bei kurzfristigen Anfragen oder frequenten Änderungen noch allen Wünschen nachzukommen.Die Fahrzeuge sind prinzipiell sauber und gut gewartet - gab es doch mal ein unvorhergesehenes Problem mit einem Wagen, wurde unkompliziert ein Tausch am Zielort vereinbart. Das gesamte Team ist sehr professionell und ich wurde immer mit Respekt behandelt - und das auch noch im Rahmen eines sehr offenen und freundschaftlichen Umgangs.Besonderer Dank an Frau Baraki, die wirklich über das Ziel hinaus ihr allerbestes Gibt, um Kund*innen angemessen zufriedenzustellen.

Personal ist überfordert. Kundenservice gleich Null... sie erklären einem man bekommt einen voll Tank und muss den so abgeben! Anscheint sind sie nicht nur überfordert sondern wissen auch nicht wie die Richtlinien sind! Gut das wir selber aufgepasst haben. Einmal und nie wieder!Radio ging auch nicht!!!!

Vergangene Woche wollte ich für einen Tag einen Transporter mieten. Da ich ADAC-Mitglied bin, habe ich die Vermietung darüber laufen lassen (etwas günstiger).Später stellte sich dann heraus, dass Enterprise entgegen der Ausage vom ADAC keinen Transporter zur Verfügung hatte. Die MItarbeiterin von Enterprise gab mir dann den Rat, dass ich besser bei Enterprise direkt reservieren sollte. Da hätte ich dann direkt gesehen, dass kein Wagen zur Verfügung steht.Ein paar Tage später benötigte ich wieder einen Wagen. Ein PKW hätte gereicht, doch die Preise für PKWs waren an dem Tag bei Enterprise extrem hoch, einen kleinen Transporter hätte ich jedoch günstig bekommen. Also hatte ich mit Vorkasse einen Transporter gebucht. Keine 5 Minuten später rief mich Enterprise an und sagte mir, dass sie keinen Wagen (weder PKW noch LKW) zur Verfügung hätten. Auf meine Frage, warum denn die PKW-Preise so extrem hoch wären, bekam ich die Antwort, dass das EDV-System nicht in der Lage ist, dem Kunden mitzuteilen, dass keine Fahrzeuge zur Verfügung stehen. Daher hätte man die Preise so hoch angesetzt damit niemand auf die Idee kommt, so ein teueres Fahrzeug zu mieten. Dies ist für ein so großes Unternehmen beschämend.Die größte Frechheit ist jedoch, dass man den Mietpreis heute für einen nicht mietbaren Kleintransporter von meinem Konto abgezogen hat. Ich hatte dieses Verhalten schon befürchtet und am Tage der versuchten Anmietung direkt bei Enterprise Cottbus angerufen damit dies nicht passiert. Der Mitarbeiter sagte mir dann, dass nur der Chef diesen Vorgang stoppen bzw. umkehren könne und der wäre für einige Tage nicht erreichbar. Noch ein Ruhmesblatt.Ich werde daher wohl nie wieder bei Enterprise ein Fahrzeug mieten.Wenn dies Enterprise mit einigen Kunden macht, erschleichen sie sich so schön ein zinsloses Darlehen. Ob dies rechtlich einwandfrei ist, wage ich zu bezweifeln. Vielleicht ist dies Ganze aber auch Firmenpolitik.

Ich habe bisher dreimal einen Wagen bei Enterprise in Cottbus gemietet und war jedes Mal absolut zufrieden:- ein wirklich toller und kundenzentrierter Service- eine sehr gute persönliche Einweisung in die Bedienung des jeweiligen KfZ- sowie unangekündigtes Aufleveln des bestellten Autos zum gleichen Preis.Ich komme gern wieder auf diesen Anbieter zurück.

Das Personal war äußerst freundlich und professionell. Die Abholung des Mietwagens verlief reibungslos und effizient. Das Fahrzeug war sauber, gut gewartet und in einwandfreiem Zustand. Der Kundenservice war hervorragend, alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet.

Durch einen unverschuldeten Autounfall wurde mir von der gegnerischen Versicherung ein Mietwagen gestellt(Bring u Holservice inklusive). Enterprise lieferte nach kurzer Absprache einen kleinen VW Polo. Mit dem Auto gab es auch keine Probleme. Den Service muss ich hier wirklich loben. Es gab immer netten Kontakt, egal ob vor Ort oder am Telefon.

Hervorragender Service, kompetentes, hilfsbereites und engagiertes Team, sehr entgegenkommend. Unkomplizierte Abwicklung und keine überzogenen Formalitäten. Fahrzeuge immer in top Zustand. Sehr zu empfehlen! Vielen Dank

Seit kurzem miete ich bei Enterprise und bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und die Autos sind in einem hervorragenden Zustand, auch sehr sauber. Nach der Rückgabe des Fahrzeuges wird man telefonisch benachrichtigt, ob das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgegeben wurde.Die Rückzahlung der Kaution funktioniert schnell und komplikationslos.Preis/Leistung top!