HUK-COBURG Versicherung - Geschäftsstelle Saarbrücken

Eine Mitarbeiterin, die nicht meine Beraterin war, hat in in einem sehr frechen, unhöfliche Ton mit mir gesprochen. Sie hat mich auch angeschrien. Dies ist, falls das bei Ihnen Gang und Gäbe ist, ein Grund für mich zu kündigen. Ich bin noch immer Kunde und erwarte ein dementsprechendes Verhalten. Also ein Freundliches bzw. Nettes Kundenorientiertes Verhalten.Man schließt immer von einer Person auf die gesamte Firmenpolitik.DankeBerisha Xhevdet

Wollte eine Versicherung abschließen und wurde sehr unfreundlich behandelt und belehrt, was ich angeblich alles falsch mache.Neben den hohen Preisen für junge Fahrer:innen hatte ich auch noch ein sehr schlechtes Gefühl beim Rausgehen, weil so viel Druck ausgeübt wurde. Als der Mitarbeiter merkte, dass er im Unrecht ist, hat er nur gemotzt Konnte ich doch nicht wissen". Sehr unsensibel

Sehr freundliche und kompetente Bearbeitung meines Schadensfalles. Der Autowerkstatt wurde per E-Mail sofort die Leistungszusage erteilt.Herzlichen Dank.Martin Schreiner

Ich bewerte hier im Gegensatz zu den meisten anderen die persönliche Beratung vor Ort. Die Beratung war genau so wie man sie sich wünschen würde. All meine Fragen wurden geklärt, mir wurde Ideal geholfen und ich kann mich nur vielmals bedanken.Hier zeigt sich Mal wieder, dass nichts so gut ist wie eine altmodische persönliche Beratung.

Grade stimmt da garnix. Da hängen in der Schadenaußenstelle" zum Beispiel Papierzettel mit falschen Nummern über den in Glas gravierten (der Kenner erkennt geätztes Glas) Kennziffern der Arbeitsplätze.So geht das nicht."

Bei der HUK Coburg und ihrem Onlineableger HUK24 hatte ich über die Jahre unterschiedlich viele Versicherungsverträge, privat wie geschäftlich, Haus, Auto, Unfall, Haftpflicht etc. In der Spitze waren das bis zu 16 verschiedene Verträge gleichzeitig. Hervorstechend war immer die Freundlichkeit sowohl beim persönlichen Kontakt wie auch im Mailverkehr.Diese Freundlichkeit ist jedoch wie weggeblasen, wenn man eine Leistung beansprucht! Bei mir war es ein Schaden im Rahmen der Elementarschadenversicherung, der erste in zig Jahren. Mit sachlich auch noch falschen Floskeln wurde meine Schadensmeldung erst einmal abgebügelt. Dann wurde mir vorgeworfen, ich hätte des Sachverhalt verändert bevor eine Begutachtung erfolgen konnte. Ja, ich habe das Wasser aus dem Keller gepumpt! Sollte ich es drin stehen lassen, bis nach einer Woche oder zwei ein Gutachter kommt? Dann wäre mir vorgeworfen worden, ich hätte nicht alles getan, um den Schaden zu minimieren.Interessanterweise wurde bei Nachbarn und Bekannten, die bei dem gleichen Unwetter ebenfalls Schäden erlitten und die bei der HUK ebenfalls versichert waren gleichlautend Regulierungen abgelehnt! Andere Versicherungen leisteten sofort. Dort ist ein Sturm nicht erst ein Sturm wenn das komplette Dach abgedeckt ist oder eine Überflutung eine Überflutung wenn das Grundstück zu mindestens 2/3 überflutet ist, wie mir per Mail mitgeteilt wurde. Eigentlich lachhaft!.Klar dass ich jegliche bei der HUK noch geführte Verträge gekündigt habe. Klar, dass ich dieses Verhalten soweit es mir möglich ist kund tue. Klar, dass ich jedermann rate, keine Versicherung bei der HUK Coburg oder HUK24 abzuschließen und klar, dass ich jedem rate rechtzeitig zu wechseln! Eine Versicherung ist nur so gut wie sie ist wenn man sie braucht!

Ganz schlecht eine Mitarbeiterin Ich habe schon telefoniert. Nach langer Zeit gewartet sie hat direkt abgelehnt,

Guten Tag, leider kann ich den Service nicht als gut bewerten, ich habe schon zweimal eine Versicherung gekündigt und nur eine automatisierte Antwort bekommen. Bei dem Versuch ob morgens oder nachmittags im Service jemand zu erreichen, ist es so, dass nach 20 Minuten Musik einfach ein Besetztzeichen kommt. Das ist nicht gerade kundenfreundlich.

Heute morgen bei Huk Coburg in Saarbrücken bei Herrn Dirk Schmal zur Beratung.Ein sehr hilfsbereiter und zuvorkommender Mitarbeiter.Nochmal ein Extra Dankeschön von mir.Mfg Christa Klier-Ringle

Sehr freundliche, kompetente Unterstützung bei der Findung der besten Tarife für meine Verträge. Habe jetzt mehrere Verträge bei der HUK-COBURG und war bis jetzt immer zufrieden. Bin seit über 40 Jahren Kunde.