B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Mit großem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass ich äußerst unzufrieden mit dem Service in Ihrem Fahrradladen bin. Leider habe ich in den letzten Wochen mehrere negative Erfahrungen gemacht, die mich dazu veranlassen, Ihnen meine Beschwerde mitzuteilen.Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass es äußerst schwierig ist, jemanden telefonisch in Ihrem Laden zu erreichen. Egal zu welcher Tageszeit ich es versucht habe, es war nie möglich, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Dies ist äußerst frustrierend, insbesondere wenn man dringende Fragen oder Anliegen hat.Des Weiteren habe ich mehrere E-Mails an Ihre angegebene Kontaktadresse geschickt, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Es ist äußerst enttäuschend, dass Sie nicht einmal die Zeit finden, auf Kundenanfragen zu reagieren. Dies lässt mich stark an Ihrer Kundenorientierung zweifeln.Ein weiterer Punkt, der mich sehr verärgert hat, ist die Tatsache, dass bei meinen letzten Besuchen im Laden immer wieder Dinge vergessen wurden. Dies führt zu unnötigen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten für mich als Kunden.Aufgrund dieser negativen Erfahrungen kann ich Ihnen leider nicht weiterempfehlen. Es ist äußerst enttäuschend, dass ein Fahrradladen, der sich auf den Kundenservice spezialisiert haben sollte, derartige Mängel aufweist. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Wir haben vor anderthalb Jahren unser Lastenrad hier gekauft und waren seitdem drei mal dort um Reparaturen durchführen zu lassen. Bis auf einmal (und da war einfach SEHR viel los und es musste einiges gemacht werden) konnten wir unser Lastenrad spätestens am nächsten Tag mitnehmen! Der Service ist immer super nett und kompetent und schnell. Wir können B.O.C. also nur weiterempfehlen! Vielen Dank für alles bisher! (Wir haben übrigens eine Wertgarantie-Versicherung abgeschlossen die sich mehr als gelohnt hat!)

Heute an einem Samstag bei schönem Wetter hatte ich eigentlich völlig gestresstes und überlastetes Personal erwartet. Zu meiner großen Überraschung trafen wir dort Herrn Huhn an, der weit über das normale Maß beraten, getestet und sogar mit mir gemeinsam geschaut hat, ob das Fahrrad in unser Auto passt. Eigentlich hat das Geschäft auch nur bis 18:00 Uhr geöffnet. Zu diesem Zeitpunkt waren aber noch einige Kunden im Geschäft und niemand wurde darauf aufmerksam gemacht. Doch bitte das Geschäft zu verlassen.So kann Einzelhandel auch in den nächsten Jahren noch gut funktionieren.Danke für dieses erfreuliche Einkaufserlebnis.

Wir haben gestern das zweite Fahrrad gekauft, nachdem meine Freundin restlos begeistert von ihrem Trekking Rad ist. Beide sind von der Eigenmarke, die übrigens grade echt gute Preise hat! Service und Beratung war klasse!

Ich habe vor ca. 1 Monat ein Fahrrad dort gekauft. Zunächst war ich beim Filialleiter selber in Beratung, dann bei Joel. Ich kann nur sagen, ich wurde top beraten, sehr nett und zuvorkommend. Ich war mit meinem Baby dort und brauchte auch noch Zubehör. Joel hat Mich sehr geduldig beraten, trotz Baby dabei. Das Weiss jeder das das nicht immer einfach ist. Mit Helm, Fahrradsitz für Baby, Korb und Fahrrad bin ich glücklich nachhause gefahren. Ich kaufe immer wieder dort und irgendwann bestimmt auch ein E bike dort. Alles in allem top Service! Danke Joel

Sehr toller Laden mit sehr guter Beratung. Alles da für klein und groß.Neben der tollen Beratung kann man auch im Laden ein paar Runden mit dem Fahrrad drehen. Genug Platz ist da.Danke @Jens W.Wir sind, Dank dir, sehr zufrieden mit unserem neuen Fahrrad.

Ich war schon einige Zeit auf der Suche nach einem E-Bike. Nachdem ich dann in ein renomierten" Fahrradgeschäft in Grevenbroich erneut auf einen unfähigen und arroganten Verkäufer stieß hatte ich das Thema E-Bike schon abgeschlossen.Als letzten Versuch - zumal ich auch einen Mantel für mein altes Fahrrad brauchte - besuchte ich B.O.C. in Köln.Ein aufgeräumer Laden

Ein schöner und gut sortierter Fahrradladen. Es ist auch genug Platz für eine Probefahrt.Wir fühlten uns sehr gut und kompetent von Joel beraten.Fahrrad gekauft - super Preis-Leistung.

Schöner, großer Fahrradladen mitten in Ehrenfeld. Riesen Auswahl, alles kann vor Ort ausprobiert werden. Hatte länger kein neues Fahrrad mehr gekauft und brauchte daher etwas Beratung, die sehr nett und kompetent durch Herr Gündüz erfolgte. Nach der Kaufentscheidung wurde sogar noch ein Preisvergleich mit der Konkurrenz gemacht, obwohl ich nicht danach gefragt hatte. Die Preisdifferenz gab es dann als Nachlass. Das Rad konnte ich nach erfolgter Endkontrolle noch am gleichen Tag abholen. Bin sehr zufrieden und werde hier auch in Zukunft hingehen!

Bestes Fahrrad Geschäft in Köln. Sehr nette Werkstatt Mitarbeiter. Haben mir schon mehrfach gut geholfen und bei Problemen beraten. Bremsbeläge getauscht, kaputtes Rücklicht gewechselt, Kette wieder angebracht. Mega.