Ambulante Pflege Die Evangelischen Sozialstationen GmbH, Diakonie-Pflegezentrum Duisburg-Mitte/Süd

Auch wenn ich erst ein halbes Jahr bei der Diakonie Mitte/Süd als Pflege-Fachkraft arbeite, sehe und erlebe ich einen kooperativen, selbstreflektierten Führungsstil in einer Atmosphäre die von Wertschätzung geprägt ist.Erfahre eine Wertschätzung, sowohl im Leitungsteam untereinander, wie auch eine gelebte Wertschätzung uns Mitarbeitern gegenüber.Und auch unter uns Mitarbeitern ist ein wohlwollendes, wertschätzendes, kollegiales Miteinander.Hier kann ich wieder im Team arbeiten - das tut mir gut.Ich empfinde es als wohltuend, dass die Aussage von der obersten Geschäftsführungsetage Wir müssen dahin kommen

Wir sind sehr dankbar, dass uns die Diakonie von Beginn an über vier Jahre Pflegezeit unterstützt hat. Wie es in solchen herausfordernden Zeiten nun mal leider ist, ist nicht immer alles planbar oder sinnvoll rechtzeitig kommunizierbar. Die kurzfristige Umsetzung von Anliegen und das Bemühen um Anpassung an die Bedürfnisse der Pflegeperson sind mir daher besonders gut in Erinnerung geblieben. Daher können wir diesen Pflegedienst besten Gewissens empfehlen und sprechen Herrn Finke und seinem Team nochmals unseren herzlichen Dank aus!

Die ambulante Pflege meiner Frau (65 Jahre, Pflegegrad V) durch die Diakonie Duisburg Mitte-Süd klappte in jeder Beziehung sehr gut. Mit sehr viel persönlicher Zuwendung und Empathie, Geduld und notwendiger Fachkenntnis erfolgte die Versorgung. So wurde jeden Morgen meine Frau gefragt, ob sie geduscht werden möchte, was bei einer vollständig gelähmten Person nicht ganz einfach ist. Als das Trinken immer schwieriger wurde, reichte man den Morgenkaffee liebevoll mit einem Teelöffel.Mein Dank und mein Lob gilt uneingeschränkt allen Mitarbeitern des Pflegedienstes, die an der Betreuung und Versorgung meiner Frau beteiligt waren.

Liebes Team der Diakone Duisburg Süd,ich war Anfang Mai auf der Suche nach einem Pflegedienst für meinen an Demenz erkrankten Vater und habe mit Ihnen einen Glücksgriff getan.Bereits einen Tag nach der ersten Kontaktaufnahme mit Herrn Christoph Finke kam schon ein fleißiges Bienchen vorbei und kümmerte sich um meinen Vater(Körperpflege ).Ein Riesendankeschön an all die fleißigen Bienchen,die meinen Vater weiterhin versorgen.

Auch im Namen meiner Familie, danke ich dem gesamten Team der Diakonie Duisburg Mitte-Süd, durch deren vorbildlichen Einsatz, Geduld und Empathie es unserem Vater ermöglicht wurde, noch wertvolle Zeit gemeinsam mit unserer Mutter verbringen zu dürfen.Christiane Stülb

Die Pflege meiner Mutter erfolgte sehr auf die Patientin zugeschnitten. Die Sozialstation reagierte schnell und zuverlässig auf meine Wünsche und die Bedürfnisse meiner Mutter. Die Unterstützung in administrativen Themen war ausgezeichnet. (Sabine Schulte-Hartleib)

Meine Oma wird von der Sozialstation versorgt und ich habe eine tolle Ansprechpartnerin mit Frau Homburg. Hr.Finke, sowieso Frau Pomikala haben immer ein offenes Ohr für uns. Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe und sind sehr hilfsbereit.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Versorgung meiner Oma. Tolles Team!!

Seit mittlerweile über einem Jahr wird meine Mutter mit Pflegestufe 4 sehr gut von den Mitarbeiter/innen des Pflegedienstes betreut.Zuverlässigkeit, Geduld, Freundlichkeit und Kompetenz sind nur einige positiven Dinge, dich ich hier nennen möchte.Immer wieder hört man etwas über Zeitdruck in der Pflege. Hier ist keine Fließbandarbeit. Es wird sich die Zeit genommen, die benötigt wird.Vielen Dank an alle Pflegekräfte die sich so gut um meine Mutter kümmern.

Unqualifiziertes Beschwerdemanagement:Seit Jahren wird unser Vater / Schwiegervater durch Ihr Haus betreut.Im Großen und Ganzen sind wir mit der Pflege durchaus zufrieden.Dennoch werden wir immer wieder angerufen, der Rasierer sei defekt (der teuerste Braun Rasierer 9000).Jedesmal habe ich ihn ,,reparieren`` können, da aufgrund fehlender Pflege des Gerätes entweder der Scherkopf stark verschmutzt war oder die Kontakte durch Feuchtigkeit oxydiert waren.Dies habe ich Frau Homburg am 20.12.2022 schriftlich mitgeteilt.Am 17.01.2023 (!!!) erhielt ich dann die Antwort, mein Schwiegervater tauche selbst den Rasierer unter Wasser!Des Weiteren legt sie uns nahe, doch einen anderen Pflegedienst zu suchen wenn wir nicht zufrieden sind!!!So viel zum Thema ,,Beschwerdemanagement:``...Hier ist wohl noch nicht angekommen dass eine vernünftige Reklamationsbearbeitung in jeder ,,guten Firma`` das A und O ist.Wenn man mit seiner Aufgabe überfordert ist schiebt man den Fehler seiner Mitarbeiter einfach auf den 93-jährigen Bewohner!S E H R S O Z I A L E E I N S T E L L U N G