Lucky Bike Münster Nord

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter! Habe mich sehr gut beraten gefühlt, nicht aufdringlich. Würde immer wieder dort hingehen.

TipTop. Ich suchte einen Lenkervorbau, ein Schloss und einen Sattel. Es kam sofort ein sehr freundlicher junger Herr zu uns und hat jede Frage perfekt beantwortet. Wir unterhielten uns noch über meine Zweirad schrauberei. Also, absolut perfekt. Bei euch wird Kundendienst noch groß geschrieben. Vielen Dank und Grüße aus Ostbevern.

Schlechter Servicee-bike war bei der Abholung weder sauber noch funktionierte die Schaltung.Die Kette war ebenfalls zu locker sowie der Lenker auch.Für ein 3000€ Rad ist das eine schlechte Leistung. Man sagte mir, die Kette wäre von Werk aus zu lang und man könnte nichts machen .

Schade kann ich nicht minus 5 zu geben. Die Kollegen in der Werkstatt haben keine Ahnung, was sie da tun. Ein 9-jähriges Kind kann einen Reifenschlauch wechseln. Und hier haben sie versagt. Ich musste nach Hause laufen, statt mit dem Fahrrad zu fahren. Wie wäre es mit einer Ausbildung?

Leider konnte ich keine guten Erfahrungen hier erleben. Eine Reparatur welche ein bis zwei Tage in Anspruch nehmen sollte, dauerte um die 5 Wochen. Grund dafür war ein falsches Versprechen, dass besagte Ersatzteile ja auf jeden Fall vorrätig sind. Waren sie nicht.Per Telefon sind weder die Mitarbeiter im Service/Reparatur noch die in der Hauptverwaltung zu erreichen. (Mindestens 8 Anrufversuche durchschnittlich sind nötig um jemanden zu erreichen.)Bei der Abholung ist mir anschließend aufgefallen, dass absolut das nötigste umgesetzt wurde. Kette ist mehrmals abgesprungen oder hat sich verkantet, da schätzungsweise nichts eingestellt wurde oder eine Probefahrt gemacht wurde. Das neue Schaltauge wurde nicht mit Kettenschmiermittel eingesetzt und der Lenker war nicht in einer Flucht mit dem Vorderrad.... Da ist der Preisnachlass leider nur ein kleiner Trost dafür, dass ich die Mängel selber beheben musste. 1 Stern. Weil es nicht anders geht. Schade!!!

Wir waren dreimal vor Ort- am Dienstag zuletzt. Jedes Mal waren viel zu viele Kunden für die wenigen Mitarbeiter da- wir haben unsere drei Räder dann lieber bei der Konkurrenz für das selbe Geld -aber ohne in der Schlangestehen zu müssen- gekauft. Wartezeiten von über 45 Minuten nur um dann doch wieder vertröstet zu werden. Einige Mitarbeiter waren sehr freundlich, wie man das bei diesem Dauerstress schafft,ist mir ein Rätsel. Das war beeindruckend. Andere haben ein hallo" noch nicht mal nötig. Ein Kollege aus der Werkstatt (?) bretterte mit einem Rad über die Piste und maulte einen an der Seite stehenden Kunden an

Sehr lange Wartezeit für Bearatung trotz 2er Kinder. Kauf eines Fahrrades weil es noch eins auf Lager gab und man sonst 1 Jahr hätte warten müssen.Jetzt ist was defekt und wollte Reparatur beantragen. Ich wurde 3 mal durchgestellt zur Werkstatt aber es nahm nie jemand ab. Absolut schlechtester Service.Kaufe dort nie wieder.Kaufe dort

Über Business-Bike ein Leasingrad gekauft. Anschließend ca. 3 Wochen gewartet bis die Werkstatt die Schutzbleche und eine Klingel angebracht haben. Am Telefon mehrmals falsche Abholtermine genannt. Mit den Verkäufern war ich zufrieden, jedoch scheint die Werkstatt überfordert zu sein.

Habe mein Rad vor ca. 4 Wochen zur Inspektion gegeben. Der Abholtermin stand fest. Wir sind jetzt 5 Tage drüber. Keine Chance mit Lucky bike nord Kontakt aufzunehmen. Alle Mitarbeiter sind permanent von 10 bis 19 Uhr in Kundengesprächen. In Emails wurde mir zweimal versichert, sofort jemanden an mein Rad zu setzen und nach Fertigstellung eine sms zu schreiben. Nix passiert, man ist machtlos. Der ganze Betrieb stellt sich tot. Ich hoffe, dass ich in diesem Jahr noch mein Fahrrad zurückbekomme.Ich will doch nur mein Fahrrad zurück. Dann lass ich euch in Ruhe — versprochen!