Seat & Cupra Autohaus del Sol Karlsruhe - Graf Hardenberg-Gruppe

Mitarbeiter waren sehr freundlich. Problemlose Terminvereinbarung und Abwicklung. War zwar nur ne Aktion aber ich bin zufrieden.

Ich habe beim Autohaus einen Cupra Formentor geleast, dessen Auslieferung (Plug-in-Hybrid) sich wahrscheinlich zeitlich extrem verzögert hätte. Das Autohaus zeigt sich sehr kunden- und serviceorientiert und ermöglichte den Wechsel auf ein ähnlich ausgestattetes Lagerfahrzeug. Bei der Zulassung gab allerdings erhebliche Probleme, die aufgrund des nicht nachvollziehbaren Verhaltens eines Sachbearbeiters beim Landratsamt für alle Beteiligten zu einer emotionalen Belastungsprobe wurde. Nachdem nun der 3. Anlauf erfolgreich war und ich den Wagen übernehmen konnte, fällt mein Fazit extrem positiv aus. Die Herren Ekic und Dumler haben mich jederzeit aktiv informiert, waren stets ansprechbar und haben mir eine unkomplizierte Lösung ermöglicht, damit ich trotz Verzögerung mobil bleiben konnte. So sieht Kundenbegeisterung aus!

Ich hatte in der Vergangenheit bereits Fahrzeuge hier unter Vertrag und war sehr zufrieden, auch weil ich Herrn Gucanin oder Herrn Cuhlmann gut beraten wurde. Daher hatte ich wieder mal einen Termin hier ausgemacht, diesmal aber bei Herrn Moudakka wegen meines kaputten Infotainments.Bei der Fahrzeugabgabe meinte er, dass das Update nur bei Erfolg etwas kostet. Das Update war allerdings nicht erfolgreich und die Kosten wurden bei Abholung berechnet. Als ich ihn darauf ansprach, dass er ja gesagt hat, dass es nichts kostet wenn es nicht erfolgreich ist, hat er gesagt dass er das nie gesagt habe. Ich habe mich da verarscht und abgezockt gefühlt.Den ganzen Vorfall habe ich dem Autohaus auch per Mail geschildert. Als Antwort kam von Frau Endres-Nolthenius im Prinzip nur, dass sie zur Aussage ihres Kollegen steht und dass ihr das was der Kunde sagt, vollkommen egal ist.Somit ist dieser Saftladen hier endgültig für mich gestorben und aus einer Empfehlung wurde genau das Gegenteil.

Ich bin seit 2 Jahren Geschäftskunde beim Autohaus del Sol.Mein Fahrzeug musste bereits über 6 mal wegen zahlreichen Problemen in die Werkstatt, welche ich aus Überzeugung extra jedes mal aus Landau i. d. Pfalz angefahren habe.Bei meinem letzten Werkstattbesuch Inkl. Leihwagen war der Tank des Fahrzeuges leider nicht ganz voll weswegen ich diesen auch nicht wieder komplett aufgetankt habe.Dem Mitarbeiter am Service-Point erklärte ich bei Abgabe, dass das Fahrzeug nicht ganz vollgetankt war und ich sogar ein Foto davon gemacht habe.Nach ca. 1. Monat erhielt ich trotzdem eine Rechnung.Für ca. 5l Diesel wurden mir nachträglich daher 22,48€ in Rechnung gestellt. 4,49€ pro Liter, obwohl das Autohaus eine eigene Tankstelle auf dem Hof hat.Das alles trotz Interesse für einen Folgevertrag eines Neufahrzeuges.Dem Mitarbeiter (Herrn G????) ist dies laut eigenen Aussagen völlig egal. Auch das ich durch Durchsetzen dieses Betrages das Autohaus wechseln werde und kein neues Fahrzeug mehr hier kaufen werde, war ihm völlig egal.Gesagt, getan, Rechnung i.H.v. 22,48€ überweisen und die nächste Fahrzeuge sowie die restlichen Service-Termine werden hier nicht mehr gekauft & wahrgenommen.

Noch nie so schlecht Fahrzeugübergabe ohne qualifizierte Einweisung erlebt !Bei einem E - Fahrzeug dieses Herstellers dank extrem schlechte Software und 0 0 Betriebshandbuch nötig !! In einem solchen Autohaus sollte man kein Fahrzeug übernehmen müssen ! Leere Versprechen des zuständigen Mitarbeiters !Nie wieder .

Muss mal ein Lob loswerden an Verkäufer (cupra master) Navis Ekic hab gerade einen cupra formentor hybrid bei im bestellt ( mein zweiter cupra von ihm) sag nur beste Beratung

Innerhalb einer Probefahrt eines eAutos einige kritische Fragen gestellt. Daraufhin spielte der Verkäufer den beleidigten. Insgesamt fühlte ich mich nicht wirklich erst genommen. Das wäre ggf. ok, wenn es um den Kauf eines kleinen Fernsehers ginge. Aber ein Auto kostet sehr viel Geld. Da erwarte ich deutlich mehr. Für mich ist dieses Geschäft somit ein absolutes NoGo. Denn irgendwann muss ich vielleicht mal wegen eines defektes o.ä. dort hin. Und wenn der Service schon vor dem Kauf nicht stimmt, wie muss er dann nach dem Kauf sein ....Die Verkäufer scheinen nicht im Kundenumgang geschult zu sein.Da kann ich mein Auto gleich im Internet bestellen. Gehen deshalb soviele zu Tesla? Da hat Deutschland echt nachholbedarf.

Habe dort meinen lang gesuchten Tiguan gefunden. Der Verkäufer,Herr Pauler, beim ersten Treffen nicht aufdringlich, gut vorbereitet. Preisverhsndlung sehr fair.Es wurden alle vereinbarten Absprachen eingehalten, inclusive Lieferung des Fahrzeugs bis vor die Haustür.Meine langer Weg nach Fürth hat sich gelohnt.Ich kann das Autohaus und den Verkäufer, Immanuel Paulernur empfehlen.LgTh.Pelzer

Service bisher ganz gut. Allerdings eine einzige Katastrophe mal jemanden telefonisch zu erreichen. Sowohl an der Hotline als auch beim zuständigen Serviceberater - von über 15 Versuchen jedes mal besetzt, 10 Minuten Dudelmusik und dann schließlich aus der Warteschleife geflogen, an verschiedenen Tagen. Scheinbar läuft das Geschäft zu gut?