Fressnapf XXL Ulm

Leider absolut nicht zu empfehlen! War einige male da, aber ich gebe es auf.Ich wollte eine Guthabenkarte im Laden einlösen, da es online nicht möglich ist (an sich schon nervig genug). Nahezu alle Produkte die ich kaufen wollte, waren im XXL (!)-Shop nicht vorrätig. Vorab sehen im Onlineshop kann man das nicht. Die, die vorrätig waren, weichen massiv vom Online-Preis ab (teils bis zu 30% - das ist für mich als Kunden nicht akzeptabel).Bestellungen wären möglich gewesen - lt einer Mitarbeiterin könnte der Preis dann an den Online-Preis angepasst werden. Ihre Kollegin an der Kasse ist allerdings anderer Meinung. Ich habe mich dann entschieden, nicht im Laden zu bestellen. Die Guthabenkarte kann man sich gutschreiben lassen - das ist gut. Der Aufwand ist aber auch dafür unverhältnismäßig hoch... Ich hoffe es funktioniert wenigstens und die Karte ist nicht völlig für die Katz!Alles in allem - weder preislich, noch von der Auswahl, noch vom Service her zu empfehlen. Ich komme bestimmt nicht wieder.

Ein sehr schöner großer Markt für viele tierische Erzeugnisse zum Beispiel für Hunde,Katzen,Vögel ,Fische und andere Tiere. Kompitente freundliche Verkäufer für alle Fragen offen. Es lohnt sich immer auch mit Kindern einen Beduch abzustatten. Alles gut ausgestellt und von verschiedenen Firmen von Preiswert bis günstig. Gleichzeitig kann man Punkte sammeln.

Diese 5 Sterne gehen an Frau Sprenger. Mein Mann und ich waren in letzter Zeit öfter dort und wurden jedesmal einwandfrei von dieser Dame beraten.Sie hatte Zeit und Geduld mit uns, um uns alles genau zu erklären was wir benötigen.Ich als Kunde hatte das Gefühl das sie sich einwandfrei in der Tierabteilung auskennt und genau weiß was sie tut. Top!! Wir kommen dank ihr jedesmal sehr sehr gerne wieder in den Fressnapf. Solche Mitarbeiter muss man halten denn sie macht unseren Einkauf jedesmal zu einem Erlebnis.Vielen Dank für alles und bleiben Sie genauso wie Sie sind.

Leider arbeitet in diesem Laden scheinbar nur eine Person, die eine Berechtigung hat lebende Fische zu verkaufen.Und die ist natürlich nicht jeden Tag zu jeder Uhrzeit im Geschäft.Für einen Laden dieser Größe ein Armutszeugnis.Die Kinder waren sehr enttäuscht als wir ohne Fische wieder gehen mussten.

Personal total unfreundlich und hat überhaupt keine Ahnung vom Fach. Man merkt wie sie überhaupt keine Lust auf die Arbeit haben. Ich wollte mir zwei Kampfweibchen kaufen was ich auch tat und mir wurde versichert dass die beiden Weibchen sind und jetzt stellte sich heraus dass es zwei Männchen sind und greifen sich ständig an und verletzen sich. Außerdem hat die Dame einen der Kampffische beim herausholen aus dem Aquarium von einer Höhe von ca. 1,80 fallen lassen und mir dennoch verkauft. Ich würde Ihnen am liebsten 0 Sterne geben.

Wenn das Personal angesprochen wird sind sie sehr hilfsbereit und freundlich. Allerdings sollten die verantwortlichen das Personal besser schulen, gerade das junge Personal will helfen aber kennt sich nicht wirklich aus, gerade wenn man spezielle Hilfe benötigt weil die Haustiere Gesundheitsprobleme haben.Punkte Abzug gibt es für das Sortiment. Leider ist das was man braucht meistens nicht auffindbar die Ware ist nicht vorrätig und die ganze Filiale macht einen schmuddeligen Eindruck. Kenne ich anders aus anderen Fressnapf Filialen.

Der Fressnapf in Ulm hat eine schöne Größe und ist einladend. Auch die Auswahl finde ich in den Bereichen Katzen und Hunde gut und sehr groß, teils fast sogar zu groß. Die Mitarbeiter an der Kasse waren jedes Mal sehr freundlich und zuvorkommend.Was ich leider nicht so gut bewerten kann, ist die Beratung. Zum einen kommen die Mitarbeiter nicht auf die Kunden zu, auch wenn man schon seeehr lange in einem Bereich festhängt" und zum anderen waren bei mir die Beratungen sehr fragwürdig. Es war keine Beratung

Sehr und sehr unfreundliche Mitarbeiter. Ja, sie beantworten die gestellten Fragen, aber in einem höchst unhöflichen Ton und ziehen nicht mal ein künstliches Lächeln aufs Gesicht. Wenn im Laufe des Dialogs sich herzustellt, dass die gewünschte Ware ausverkauft ist , wird man als Kunde daran beschuldigt. Man sei zu spät gekommen und hätte nichts anderes zu erwarten.Als Kunde fühle ich mich sehr unwohl hier und komme deshalb nur aus größter Not. Außerdem habe ich bei meinem letzten Besuch mitbekommen, dass an eine einzige Person sogar 7 Hamster verkauft wurden! Solch seltsamer Kauf sollte nicht durchgehen.

Der Laden selbst ist super. Aufgeräumt und sauber. Personal ist auch reichlich vorhanden und äußerst hilfsbereit.Enttäuschend fand ich die Aquaristikabteilung. Viele grüne und veralgte Becken. Kaputte Pflanzen im Verkaufsbecken.Sonst eine große Auswahl an Fischen, Technik ect. Somit aber nur 4 Sterne.

Keine Begrüßung des Personals oder Fragen, ob man uns behilflich sein kann.Der Laden war allgemein sehr unordentlich. Viele leere Kartons in den Regalen, fehlende oder kaputte Preisschilder. Ebenso hingen noch Plakate und Werbung für abgelaufene Angebote aus.