HANKO Kraftfahrzeughandel GmbH

Absolut unfähiger Laden, verkaufen kein Kühlmittel an Gewerbetreibende und Privatpersonen. Man bräuchte eine Zertifizierung, dass man in der Lage ist KÜHLMITTEL" am Fahrzeug aufzufüllen.Dazu kommen noch extrem lange Wartezeiten bei Räderwechsel (über 3 Wochen Vorlauf).Und die Unfähigkeit der Werkstatt Probleme zu finden und zu lösen."

Ich bin aus Berlin angereist und habe mir einen jungen Gebrauchten Mini gekauft.Der Verkäufer Herr M. Frechen versprach mir, dass alle notwendigen Arbeiten vorab erledigt werden. Anfangs war ich etwas skeptisch. Jedoch lief alles reibungslos ab.Die Kommunikation war Spitze. Jederzeit erreichbar, alle Fragen konnten beantwortet werden. Meine Wünsche wurden berücksichtigt und meine Sorge/Skepsis wurde mir professionell genommen.Vor Ort angekommen wurde ich sehr nett empfangen. Der Verkäufer nahm sich die Zeit und arbeitete mich nicht einfach wie ein 0815 Kunde ab.Mein Fahrzeug war wie versprochen bzw. abgesprochen in einem tadellosen Zustand. Eine Garantie erhielt ich ebenfalls (EuroPlus Garantie).Ich möchte mich hiermit mein Hernn Frechen herzlichst bedanken.Wenn ich bei BMW ein Auto kaufen, dann HIER!

Ich hab meinen Dienstwagen hier die letzten Male über zum Service vorbei gebracht und kann nur sagen: Alles lief perfekt.Terminvergabe war immer so wie es zu mir passte, Kontakt war immer freundlich und professionell. Auch zuletzt wurde super kurzfristig noch ein Service vorgenommen. Obwohl es kurzfristig war, wurde das Auto gewaschen und ausgesaugt. TOP. Ich kann absolut nichts finden, was hätte noch besser laufen können.Was ich überragend fand, waren die Werkstattersatzwagen. Keine Ahnung ob das ein Einzelfall war, aber einen 440D bzw. einen 340i als Ersatzwagen während eines Service zu bekommen ist, zumindest für mich, eine sehr eindrucksvolle Abrundung des Serviceangebots. Wenn das Firmenpolitik ist, geht die hier voll auf :)Nun fahre ich erst Mal 3 Jahre kein BMW. Wenn es wieder so weit sein sollte, kommt nur HANKO in Neuwied in Frage.

Der beste Service den man haben kann!Angefangen zur Terminierung der Probefahrt bis hin zum Beratungs-/Verkaufsgespräch war alles reibungslos und unkompliziert.Hr. Markus Schicht hat mir „die Freude am fahren“ nach 3 Jahren BMW/Mini Abstinenz (aufgrund eines anderen Autohauses) neu vermittelt.Auch heute bei der Fahrzeugabholung hat er sich sehr viel Zeit genommen, um mir das Fahrzeug im Detail zu erklären.Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen BMW 2er Gran Coupé und möchte hiermit nochmal ein großes Dankeschön an Markus Schicht weitergeben.

Für mich entscheidet sich immer über den Service, ob ich bei der FZ Marke bleibe. Hier bleibe ich definitiv! So versierte und freundliche Mitarbeiter habe ich bei keiner der anderen Premiummarken bisher erlebt und ich hatte schon alle. Ausnahmslos. Ich freue mich jedesmal, wenn das Fahrzeug zum Service muss!! Bleibt bitte so!

Ich bin begeistert von der freundlichen und unkomplizierten Abwicklung.Hier wird BMW Service mit Leben erfüllt.Dank Rico Henn und seinem Team

Als ich unseren Z4 M40i aus dem Winterschlafe holen wollte, musste ich leider feststellen, dass sich die Batterie vollständig entladen hatte. Nach dem Überbrücken ließ sich das Dach nicht mehr öffnen und zeigte lediglich einen Fehlermeldung im Bordcomputer. Nach einem kurzen und sehr freundlichen Telefonat mit Herrn Henn konnte ich das Fahrzeug am nächsten Tag in die Werkstatt bringen. Drei Tage später war das Fahrzeug repariert und ich konnte es abholen. Der Service, der einen Monat später fällig gewesen wäre, wurde problemlos in einem mit erledigt und es wurde sich sogar die Zeit für einen Innen- und Außenreinigung genommen. Ich bin absolut zufrieden mit der überaus schnellen und kompetenten Abwicklung und möchte mich nochmals bei Herrn Henn für den sehr freundlichen Kundenservice bedanken.

Einem Familienmitglied aus dem Ausland (mit ausländischem Fahrzeug) ist ein Unfall im Neuwieder Umland widerfahren und der BMW wurde anschließend durch Hanko schnell, nett, zuvorkommend und einwandfrei wieder fahrtüchtig gemacht. Durch die Feiertage verzögerte sich zwar der ganze Prozess, jedoch wurde alles unternommen um den Schaden zügig zu beheben - Top!

Der am schlechtesten vorbereitete und arroganteste BMW-Servicemanager in Deutschland. Unkommunikativ, lügnerisch, arrogant! Nicht zu empfehlen!