CUBE Store Amberg

Gestern bekam mein Sohn ( 13) sein neues Fahrrad. Wir wurden von einer absolut netten und kompetenten Kathi beraten. Sie hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Bleib wie du bist.Ich wünsche Dir für dein Vorhaben viel Glück.

Sehr weiter zu empfehlen ! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und zuverlässig.Für das Waisenhaus in Sulzbach-Rosenberg wurden Fahrräder kostenlos repariert . Zusätzlich wurde ein neues Fahrrad gespendet . Herzlichen Dank auch an die Leitung , die Kinder haben sich sehr darüber gefreut .

Ich hatte hier eine wirklich herausragend gute Beratung. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen um das optimale Rad zu finden und mir nicht einfach eins am oberen Ende der genannten Preisspanne zu verkaufen.Alles wurde gut erklärt, auf Vor- und Nachteile der Ausstattung eingegangen und Fragen kompetent beantwortet.Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren gleichermaßen freundlich und hilfsbereit.So geht guter Kundenservice, macht weiter so :-)

Der wohl unfreundlichste Mitarbeiter, den ich als Kundin je erlebt habe. Habe letztes Jahr einen neuen Sattel kaufen wollen. Beraten wurde ich unter aller Kanone von dem wichtigen Herren mit Brille. Auf Fragen wurde nicht eingegangen (die Preise und Größen ablesen kann ich selbst) und wenn, dann wurde auf MEINE Fragen allen ernstes ausschließlich meinem Mann geantwortet, obwohl ich sie gestellt habe. Unfassbar unverschämt. Nicht einmal das danebenstehende Abdruckgerät wurde vorgeschlagen oder angewendet, um die richtige Sattelgröße zu ermitteln. Mein Mann und ich haben uns dann nach der schlechten 'Beratung' selbst damit auseinandergesetzt, um irgendwie weiter zu kommen. Bis auf den älteren Herren sind die Mitarbeitenden im Verkauf in diesem Laden einfach unterste Schublade... Mein neues Ebike (geschweige denn irgendein Fahrradzubehör) kaufe ich dort auf keinen Fall.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. War gestern da, weil ich einen Platten hatte. Wurde sofort gewechselt, der zweite Reifen wurde noch aufgepumpt und ein paar Sachen sogar noch nachjustiert!Vielen Dank!

Ich war heute in diesem Laden. Eine Beratung oder Ansprache findet dort nicht statt! Auf Nachfrage wird man nicht begrüßt, sondern dumm angeredet. Das Geschäft scheint gut zu laufen, wenn man dort mit potentiellen Kunden so umgehen kann. Ganz klar keine Empfehlung!

Hätte mein Fahrrad besser im Internet bestellen sollen, da hätte ich es sicher schneller bekommen und mir viele Nerven gespart. Die zuerst angekündigte Zeit bis zum Abholen von zwei Wochen war dann tatsächlich 1,5 Monate lang. Das Geschäft ist personell allgemein sehr dünn besetzt. Telefonisch unmöglich zu erreichen, E-Mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Daher musste ich immer persönlich hinfahren, um mich zu erkundigen, ob mein Fahrrad denn nun abholbereit ist. Vor Ort immer lange Wartezeiten und genervte, unfreundliche Mitarbeiter, die mich immer auf nächste Woche verwiesen haben. Ich hatte nicht den Eindruck, dass die Mitarbeiter einen Überblick über die bestellten, gelieferten und montierten Fahrräder haben. Zwar war das Fahrrad dann irgendwann da, wurde aber eine Woche lang nicht aufgebaut. Bei der Übergabe durfte ich dann nur auf dem nicht eingestellten Fahrrad im Laden Probe fahren. Da hätte ich es mir auch einfach online kaufen können.Ergänzung: Ich habs auch über das Rückruf-Formular versucht aber keinen Rückruf erhalten.

Ich war als Begleitung meines Partners vor Ort, der sich dort ein Bike kaufen wollte. Dort durfte ich Zeuge werden, wie der Mitarbeiter an der Kasse einen weiteren Kunden äusserst unprofessionell und puplikumswirksam angemault hat, der lediglich eine Frage geringen Schwierigkeitsgrades zum Bestand eines Artikels in den Orbit warf. Seitens meines Partners wurde ein Auftrag zum Leasing erteilt, welcher vom eben erwähnten Mitarbeiter zwar entgegen genommen, aber bis heute offensichtlich nicht abgesendet wurde. Dieser Laden ist außerdem über traditionelle akustische Kommunikationsmethoden schwerer zu erreichen als der Papst. Nach Stunden ging dann doch mal jemand ans Telefon und zwar (leider) wieder dieser reizende Mitarbeiter. Er war sofort sehr unfreundlich und pampig.(Was denkt er eigentlich wer er ist?!) Ich möchte mir zu einem späteren Zeitpunkt auch ein Bike kaufen. Allerdings wächst nach den gewonnenen Eindrücken in mir der tiefe Wunsch, dies in einer anderen Filiale zu tun. Allein die Tatsache, jedes mal wenn es eine Frage oder ein Problem gibt in den Laden fahren zu müssen, weil einfach keiner ans Telefon geht.. Und dann muss man sich auch noch mit sozial-inkompetenten Personal rum ärgern, welches sich mutmaßlich für einen Rockstar hält.. Nee Leute, in so einen Laden trage ich sicher keine Tausende von Euronen rein. Wir werden unsere Bikes nun in der Filiale in Nürnberg kaufen - und zwar beide!

Nach einigen Versuchen gebe ich es auf. Ich war bereits 3,4 mal mit meinem Rad in der Filiale. Nachdem ich über 30 min gewartet habe, hat man mir mitgeteilt ich soll wann anders wieder kommen. Das habe ich 2 mal gemacht. Unter der Woche ist weniger los. Gesagt, getan. Unter der Woche sagte man mir, „keine Zeit“, ich soll wann anders wieder kommen. (Mein Rad ist ein Cube)Wir haben bereits ein Rad in der Filiale gekauft. Auch ich habe mit dem Gedanken gespielt, mit ein Rad zu kaufen für einige Tausend Euro.Da man derzeit scheinbar nicht auf alle Kunden angewiesen ist, werde ich mein Geld bei einem anderen Fahrradhändler ausgeben und diesen glücklich machen. Die Reparatur wird ebenfalls ein andere übernehmen. Wir werden als Familie nicht mehr in dem Laden einkaufen.