Ellmer, Sanitär- und Heizungs GmbH

Bei einer telefonischen Anfrage einer Wartung, bei der auch das genaue Modell der Heizung angegeben wurde, wurde ein Termin vereinbart. Jedoch wurde an dem Termin lediglich,die bereits genannten Modellbezeichnung aufgeschrieben und unverrichteter Dinge wieder gegangen. Da Firma Ellmer dieses Modell nicht warten konnte, wurde eine Rechnung für die Anfahrt gestellt. Erst nach Beschwerde wurde von dieser Abstand genommen.

Kurz und Knapp.Eine Firma wie diese dürft es nicht geben.Föllig inkompetent keine Ahnung wie man mit Kunde umgeht.Jetzt ausführlich:Das Unternehmen Vissman hat mir diese Firma empfohlen., also habe ich mich vertrauensvoll an diese Firma gewandt. Schon ein Termin für die Besichtigung zubekommen war sehr schwierig. Im Dezember 2021 war da ein freundlicher Mitarbeiter da bei uns Zuhause um sich ein Bild zu machen.Naja bist dahin war es noch so okay. Er verließ unser Haus mit den Worten es dauert ein bischen so Anfang Januar. (welches Januar hat er nicht gesagt)Mitte Jan. Habe ich freundlich nachgefragt wie es denn mit dem Angebot aussieht. Die nette Dame am Telefon versuchte mir zu erklären das sie im Moment viel zu tun haben und der Kollege sich bei mir melden würde. Inzwischen hatte sich die Firma Vismann nachgefragt ob sich die Firma Ellmer schon ein Angebot zukommen lassen hat. Diese konnte ich nur verneinen.Als wartete ich auf eine Reaktion der Firma Ellmer. Ne Woche später fragt ich mal nach und wieder die freundliche Dame am Telefon, mit den selben Worten viel zu tun der Kollege meldet sich.Das ganze habe ich dreimal probiert und immer wieder das gleiche.Am Dienstag den 8.2.22 habe ich dann das letzte Mal bei Firma Ellmer angerufen und habe gefragt ob das die normale Vorgehensweise wäre. Die freundliche Dame am Telefon tat mir etwas Leid das sie den ganz.... abbekommen hat (sorry dafür).. Ich habe der Firma Ellmer gesagt ich kein Angebot mehr wünsche denn wenn es bei einen Angebot schon so unzuverlässig ist wie soll es denn erst Dach sein.Was das schlimmste daran war das der Typ keine Ahnung hat was er damit der Firma antut.Der eine Stern ist für die Dame am Telefon.

Wir waren ausgesprochen zufrieden mit dem Mitarbeitern der Firma Ellmer. Die Mitarbeiter waren pünktlich, fleißig, zuverlässig und freundlich. Die Baustelle wurde immer sauber verlassen. Die Arbeiten wurden mit einer sehr guten Qualität erledigt und nebenbei wurde noch eine schiefhängende Tür schnell gerichtet. Wir können die Firma nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Auftrag dür solartermie gegeben, nach 5 Monatte Rechnung aber keine Reperatur.

Gut, aber nicht perfekt.Ich habe mein Badezimmer sowie das Gäste-WC von der Firma Ellmer umbauen lassen. Da das erste Unternehmen, wo ich eine Anfrage fürden Umbau stellte, mich im Stich gelassen hat, habe ich bei der Firma Ellmer angefragt.Der Vorabgespräch war freundlich und sachlich, auch hatte ich Bilder vom Ist-Zustand dabei.Der erste Besichtigungstermin war schnell gemacht und wurde eingehalten. Alles klappte Reibungslos, da ich auch eine längere Vorlaufzeit eingeräumt hatte.Herr Seifert hat sich mit den Ausmessungen und mein Vorhaben viel Zeit genommen, und gute Ideen für die Badgestaltung mit eingebracht, von denen auch einige umgesetzt wurden, weil diese mich überzeugt haben. Während der ganzen Umbauphase war er jederzeit erreichbar und hat den Umbau die ganze Zeit begleitet.Auch für das Aussuchen der Fliesen, Möbel, Armaturen etc. wurde sich viel Zeit genommen, die Beratung war gut .Der dann mir vorgelegte Kostenvoranschlag hat mir erstmal den Atem stocken lassen, trotzdem habe ich mich für das Unternehmen entschieden, da ich mich bis dahin gut beraten fühlte.Der Termin für den Umbau sowie der vorhergesagte Zeitaufwand wurden eingehalten. Die Monteure, fast immer die gleichen, haben im Bad nicht ganz ordentlich gearbeitet, was ich auch bemängelt hatte, und dann auch behoben wurde.Im Gäste-WC war vorwiegend nur ein Monteur tätig, der zwar Wortkarg und vielleicht etwas unfreundlich wirkte, aber seine Arbeitsleistung war sauber und ordentlich, und das zählte für mich.Ich hatte mich noch kurzfristig für eine Enthärtungsanlage entschieden, die ich bei Firma Ellmer bestellt und die von dieser gleich mit eingebaut wurde.Trotz der zusätzlichen Arbeiten, die ich noch im nachhinein gerne haben wollte, und den Einbau der Enthärtungsanlage blieb letztendlich die Gesamtrechnung noch unter den Kostenvoranschlag, was mich natürlich sehr erfreute.Fazit: Kompetente Beratung. Vorschläge, Ideen, Lösungen und Termineinhaltung zeigten mir, dass das Unternehmen an seine Kunden interessiert ist. Mit den Umbau selbst bin ich nicht hundertprozentig zufrieden, da hier und da kleine Mängel waren, die zwar behoben wurden, aber nicht alle ganz zu meiner Zufriedenheit. Auch bei den Maßnahmen zur Schmutzreduzierung hätte ich etwas mehr erwartet. Deshalb ein Stern Abzug. Trotzdem würde ich das Unternehmen weiterempfehlen, da ich mich gut aufgehoben fühlte.

Unverschämtes Angebot für den Tausch meines Boilers für über 2600€. Dabei war der Tausch gar nicht nötig. Ventil und Temperaturfühler selber gewechselt, Problem beseitigt, für 250€.

Super Firma. Es gab kleinere Probleme mit Angestellten, aber als ich Herrn Helmut Ellmer persönlich angerufen habe war alles gut. Der betagte Senior Chef will mich persönlich besuchen kommen. Wo gibts das heute noch. Das sind Firmen, die immer seltener werden...

Leider bin ich sehr enttäuscht von dieser Firma und muss eine schlechte Bewertung aussprechen. Ich wollte einen Außenwasserzähler installiert bekommen. Binnen der telefonischen Anfrage (Ende März) erhielt ich den Auftrag Fotos zu machen, damit das geeignete Werkzeug mitgebracht werden könne. Ich reichte dies noch am selben Tag ein. Erst 24 Tage später erhielt ich ein Angebot, welchem ich nach etwa einer Woche zusagte. Ich hörte etwa vier Wochen nichts von der Firma und rief an, man fragte mich nach meinen Verfügbarkeiten zur Terminabstimmung. Etwa vier Wochen später rief ich erneut an, dem Installateur wurde ein Zettel auf dem Tisch gelegt. Nun (Mitte August) meldete sich die Firma, wann ich Zeit hätte. Es dauerte insgesamt 5 Monate bis zu einer möglichen finalen Terminabstimmung. Der Außenwasserzähler hat zum Ende der Saison keinen Nutzen mehr, besonders nicht von dieser Firma. Kann von einem derart unprofessionellen Verhalten nur abraten.

Verschwendete Zeit. Diese Firma beteiligt sich nicht an größeren Sanierungen, wenn noch andere Angebote eingeholt werden. Schließlich wären andere immer billiger, da niemand sonst solche Spitzenqualität bieten würde. Da macht man sich erst gar nicht die Arbeit ein Angebot zu erstellen! Kam sehr arrogant rüber. Dies erfährt man aber nicht im Ladenlokal, oder bei der telefonischen Terminvereinbarung, sondern erst vor Ort, wenn man sich für einen nutzlosen Termin einen halben Tag frei genommen hat. Vor dieser Firma kann ich nur warnen.

Habe eine Anfrage gestellt, dass die Firma mir doch bitte einen Wärmemengenzähler einbauen kann. Diese Email wurde bist heute nicht beantwortet. Ich kann es verstehen, falls sich diese Arbeit vom Aufwand her nicht rentiert. Aber eine Absage hätte ich wenigstens erwartet. Den Wartungsvertrag für meine Gasheizung wird jedenfalls nun ein anderer Installateur bekommen.