neugebauer hören & sehen - Hörgeräte & Brillen

Sehr nette Angestellte. Ich habe hier für meine 600+ Myopie und 300+ Astigmatismus Augen ein paar neue Brille bestellt. Die Brille passt so gut an dass ich sofort daran angewöhnt bin. Nur zu empfehlen und würde ich wieder kommen.

Meine beschädigte Brille wurde sofort provisorisch repariert und mir entstanden dadurch keine zusätzlichen Kosten. Hervorragender und kompetenter Service!

Das Fachgeschäft Neugebauer hören und sehen ist nicht zu vergleichen mit Kettenläden wie Fielmann,ein überschaubares Geschäft offensichtlich in der Hauptsache für Brillen etc.,mit ausgesprochen liebenswürdigen Mitarbeitern,fachlich auf höchster Ebene.Hier wird man beraten und individuell durch das Angebot geführt.Wesentlich ist aber die Abteilung Hören mit Herrn Neugebauer an der Spitze.Wer sich ihm anvertraut mit seinen Hörproblemen ist in besten Händen.Kompetent,liebenswürdig,hilfsbereit und nicht „aufdringlich“ wie in vielen anderen Geschäften,hier wird nicht um jeden Preis verkauft sondern sich mit dem akuten Problem befasst.Hörtest an erster Stelle(Erstberatung sollte beim HNO Arzt erfolgen).Hier geht es nicht um die Frage Privatkunde-Selbstzahler oder Kassenmitglied(wegen der Zuschüsse)sondern um die Beantwortung der Frage,wie ist das Hörproblemen am besten zu lösen! Im Ohr/hinter dem Ohr oder gar operativ ?Entweder der Kunde hat Vorstellungen aus. Der Werbung z.B. oder jetzt setzt die Beratung des Hörgerätetechnkmeisters an.Der durchgeführte Hörtest gibt erste Hinweise zur Problemlösung.Es werden Termine vereinbart,die prinzipiell eingehalten werden,eine Erstanpassung erfolgt,der Kunde hat nun die Möglichkeit das empfohlene Produkt in seiner Umgebung auszuprobieren. Neuer Termin:Kontrolle der Erhofften Wirkung der Hörhilfe,Neujustierung oder 2tes Gerät probieren und wieder in der häuslichen Umgebung probieren,z.B. Fernsehen oder Radioprogramme oder telefonieren,im eventuellen Besuchskreis probieren,Restaurant usw.,danach neuer Termin.Das s Etat sich fort bis ein erwünschtes Ergebnis erreicht ist,dann erst kommt die kaufm. Beratung mit den Möglichkeiten der Kostenbeteiligung von Krankenkassen,Rentenversicherung oder Berufsgenossenschaft.Wenn das geklärt ist erhält der Kunde bei weiterer Probezeit einen Kostenvorschlag schriftlich,um zu Haus alles zu bedenken,erst dann kann mit Herrn Neugebauer ein Versorgungsvertrag vereinbart werden.Selbst wenn man unschlüssig ist bleibt man ein freundlich betreuter Kunde und kommt gern in dieses schöne,kleine Geschäft,selbst wenn man nur eine Brillenreparatur gemacht haben möchte.Ich kann dieses Unternehmen und insbesondere den Inhaber, Herrn Neugebauer nur empfehlen,er ist wirklich ein Berater und weniger ein Verkäufer,selbst wenn das am Ende auch gewünscht ist,sowohl von Kunden,als auch vom Geschäftsinhaber,der jeden Kunden immer bis an die Ladentür begleitet und sich für das Vertrauen bedankt.Haben Sie fachliche Probleme gehen Sie in dieses Geschäft! Einen Nachteil muss ich anfügen,es gibt kaum Parkmöglichkeiten in Geschäftsnähe!Jetzt im November 21 füge ich noch etwas an: Es gibt ja eine Reihe Hörgeräteinteressierter,die im Internet Lieferquellen entdecken z.B in Holland oder in der Schweiz und auch in BERLIN ! Herr Neugebauer bietet einen erweiterten Service gerade für diese Kunden.Es wird ein Hörtest vom HNO Arzt erstellt,der Kunde sendet das zu einem Anbieter und bestellt sich eine Hörhilfe.Diese wird bei dem Anbieter gemäß Protokoll eingestellt und zu einem Superpreiswerten Angebot an den Kunden geschickt per Post.Der Kunde voller Erwartung probiert die Geräte aus,so ganz zufrieden ist man nicht,was nun? Wieder per Pos t zurück mit. erklärungen und es erfolgt neue Einstellung und eine Ferndiagnose im Netz wird angeboten,der Kunde ist nicht erfreut,da setzt Herr Neugebauer an und bietet solchen nochnichtKundenan,die Feinregulierung verbunden mit einem Test im Geschäft und eine Anpassung,als wäre das Geschäft in seinem Hause angebahnt gewesen.Der vermeintliche Kunde kann genau die Leisungen bekommen,die bei einem Kauf im Geschäft obligat gewesen wären.Beratung,Anpassung,Nachregulierung sooft,bis ein optimales Hören ermöglicht ist,probieren sie es aus! Für eine angemessene Pauschale,die sie nach der ersten Beratung absprechen erfahren Sie alle Leistungen,siehe oben! Ich bin mir sicher,sie gehen zufrieden und als neuer Kunde,bis an die Ladentür begleitet,nach Haus.

Kenne keinen anderen Optiker der sooo kompetentes freundliches und hilfsbereites Personal hat. Habe schon einige Empfehlungen ausgesprochen und alle Neukunden sind begeistert. Hoffe dass es dieses Geschäft mit dieser Besetzung noch lange geben wird.

Ich war eine halbe Stunde vor meinem über Brille24 vereinbarten Termin da. Man empfing mich herzlich und ich wurde sofort betreut.Der Sehtest erfolgte schnell, gewissenhaft und sehr freundlich.Leider wohne ich nicht in Hannover, sonst würde ich definitiv bald wiederkommen!

Äußerst freundliche, sehr kompetente Beratung und Einstellung bei Hörgeräten. Es war mir wichtig, verschiedene Hörgeräte von unterschiedlichen Herstellern zu vergleichen und genau das wurde mir hier angeboten. Dabei konnte ich mir die Zeit nehmen, die ich benötigte, die richtige Entscheidung zu treffen. Zu keiner Zeit, hatte ich das Gefühl, zum Kauf gedrängt zu werden. Im Gegenteil, wurde ich sogar ermutigt, ausführlich zu testen, denn die Zufriedenheit des Kunden hat hier noch hohen Wert. Aus meiner Sicht wirklich außergewöhnlich gut, daher gibt es von mir auch die volle Punktzahl und eine klare Empfehlung.

Ich bin durch Zufall zu neugebauer gekommen. Sehr nette Bedienung und schneller Service. Deutlich besser und sogar preiswerter als die naheliegende überregionale Konkurrenz.

Wirklich eine super Beratung. Man nimmt sich Zeit und es scheint das hier nichts aufgeschwatzt wird nur um was zu verkaufen.Echte 5 Sterne!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Wir fühlen uns immer sehr gut beraten und kommen gerne immer wieder, um in netter Atmosphäre Brillen zu kaufen.

Es gibt keinen Hörgeräteakustiker, der sich mehr Mühe gibt. Einfach super. Total freundliches Personal