pitstop

Ich hatte am Freitg den 06.05.2022 um 14 Uhr einen Termin in einer ihrer Werkstatt, für einen Radwechsel, sowie für einen neuen TÜV . Nach pünktlichem Erscheinen wurde mir mitgeteilt das der TÜV Prüfer schon gegangen sei. Und ich Frage mich, WIESO??? Genau deswegen habe ich doch einen Termin vereinbart. Abgabe und ein paar Stunden später Abholung, weil seien wir doch mal ehrlich, TÜV und Radwechsel? Da mus das Fahrzeug nicht Tagelang in der Werkstatt stehen.Natürlich kommt der TÜV-Prüfer erst nächste Woche wieder. Ich habe dann natürlich um ein Ersatzfahrzeug gebeten. Im Außendienst ist die Verfügbarkeit auf ein KFZ, für mich, unabdingbar. Dieses konnte mir dann natürlich auch nicht gewert werden weil andere Kunden den Wagen schon reservierten. Das kann ich auch verstehen, dennoch ist es für mich unerklärlich warum ich einen TÜV Termin verinbare und der Prüfer vorher geht?!?!?Hier muss die Komunikation von Werkstatt zum TÜV verbessert werden.Leider bekam ich zudem dann auch einen Mängelbericht, am folgenden Tag (Samstag den 07.05.2022), von der Polizei, wegen des abgelaufenen TÜV.Ich möchte Ihnen natürlich nicht die Schuld daran geben.Aber, würde der TÜV gemacht worden sein, an dem Tag an dem ich den Termin verinbart hatte, hätte ich keine Zusatzkosten von 199,55€.

Unfassbar wie man hier abgezockt wird. Am Telefon wurde ein Batterietausch vereinbart und diese sollte knapp 70 Euro kosten und wurde für uns bestellt. Vor Ort wurde dann für die Batterie 112 Euro berrechnet, für eine Batterie die herkömmlich im Netz für 49-60 Euro und im Laden für knapp 70 Euro zu haben ist. Alles nach dem Moto, wenn Sie erst einmal vor Ort sind werden Sie schon kaufen. Sehr schlecht und unserer Meinung nach eindeutige Abzocke.

Hatte auf Empfehlung diese Werkstatt aufgesucht und wurde definitiv nicht enttäuscht. Ganz großes Dankeschön an das Team! Professionell, kompetent, kundenorientiert! Sehr faire Preise!

Unglaublich wie es sich mit dem neuen Personal verändert hat. Ich bin so enttäuscht, war viele Jahre Kunde. Die Preise verdoppelt und mir fehlt absolut der „Kundenkontakt“. So leid es mir tut, ich war einmal Kunde.

Die Fehlerdiagnose war korrekt, es ging um den Austausch eines Querlenkers bei einem Alfa Romeo.Der dafür in Aussicht gestellte Preis - 686,- - ist dagegen eine Frechheit, zumal die Reparatur nicht mit Originalteilen erfolgen sollte. Das Originalteil von AR kostet 250,-€, die Richtzeit beträgt 2 Stunden. Ich habe die Reparatur bei einen Vertragshändler außerhalb Berlins durchführen lassen und 400,- € bezahlt.

Sehr zufrieden!

Klasse ! 10 Uhr erschienen, Bremsscheiben und Beläge müssen erneuert werden. Ersatzwagen ist verfügbar, Preis passt, keine 8 Stunden später konnte ich meinen Wagen wieder abholen.

Das Team ist unglaublich kompetent, verständnisvoll und freundlich. So einen respektvollen Umgang habe ich selten erlebt. Hier ein ganz großes Lob an das ganze Team. Komme gerne wieder.

Die Terminvereinbarung auf der Webseite hat gut funktioniert. Ich hatte 4 neue Reifen inkl. Wechsel Entsorgung und einen Kostenlosen Bremsemcheck bestellt. Das ganze als Expresstermin der 9,99€ extra Kostet.Als ich das Auto abgegeben habe wurde mir gesagt es dauert etwa 1-2 Stunden. Also bin ich zum Kaufland um die Ecke eine Currywurst essen gegangen. Nach 45min kam der Anruf das ich das Auto abholen kann.Bei der Abholung wurde mir gesagt alles ist fertig und mir wurde die Rechnung ausgehändigt. Am Auto musste ich dann feststellen das meine Ventilkappenverlängerung nicht mehr vorhanden ist. Auf Nachfrage ist der Mitarbeiter kurz weg gegangen und sagte dann, die sind weg und Fragte ob das so schlimm wäre. Ja das ist es sonst hätte ich nicht danach gefragt. Die sind aber weg und nicht mehr auffindbar war die Antwort.Der Kostenlose Bremsencheck steht zwar auf der Rechnung, wurde aber nicht angesprochen. Ich gehe davon aus das dieser nicht durchgeführt wurde.Ich hätte mir mehr Empathie und Einsatz gewünscht und natürlich das alle Gebuchten Leistungen, auch wenn sie Kostenlos sind, auch ausgeführt werden und Spezialteile nicht einfach entsorgt werden.Aus diesem Grund gebe ich dieser Werkstatt 3 Sterne und kann sie nur bedingt Empfehlen. Wie es mit anderen Reparaturleistungen aussieht kann ich natürlich nicht beurteilen.