Türen + Fenster Braun GmbH

Leider sind meine, mit diesem Unternehmen gemachten, Erfahrungen nicht so gut, wie andere gemacht haben. Ich hatte ausschließlich Kontakt mit einem Max Braun, muss ich ehrlichkeitshalber dazu sagen.Vor mehreren Wochen stellte ich fest, dass nach starken Regenfällen sich auf einem Fensterbrett in meiner Mietswohnung eine Wasserlache bildete. Ich meldete den Umstand direkt meinem Vermieter, der Kontakt mit Firma Braun aufnahm. Kurze Zeit später meldete sich Herr Maximilian Braun bei mir. Ich erklärte mein Problem. Daraufhin meinte er, er benötige mehr Infos bzw. Bilder des defekten Fensters, um einzuschätzen, ob man sich an das Fenster überhaupt heranwagen könne.Nach circa 2-3 Wochen schickte ich, nachdem es wieder stark geregnet hatte, mehrere Bilder des defekten Fensters, so wie Herr Braun mich bat, diese aufzunehmen. Parallel rief ich bei der Firma Braun an und teilte mit, dass ich nun die erforderlichen Bilder übermittelt habe. Eine Frau sicherte mir zu, dass sie Herrn Braun zusätzlich auf die E-Mail aufmerksam machen wolle.Soweit so gut. Nur dann wartete ich mehrere Wochen ohne Rückmeldung.Ich schrieb daraufhin nochmals eine Mail und teilte mit, dass ich leider immer noch keine Rückmeldung zu meinem Fenster habe. Dieser Mail fügte ich ein weiteres Bild vom Wassereintritt zu, da es mittlerweile mehrmals reingeregnet hatte.Herr Braun schrieb zurück, er habe mich doch um ein Foto des Rahmenfalzes gebeten. Mein Foto sei nicht aussagekräftig. Damit es nicht zu Missverständnissen komme, schickte mir Herr Braun ein Bild von einem Fenster, um zu demostrieren aus welcher Perspektive er ein Bild benötigte.Da ich ihn schon beim ersten Kontakt verstanden und er schon einige Bilder aus gewünschtem Blickwinkel hatte, machte ich ihn auf den Kommunikationsfehler seinerseits aufmerksam. Ohne Anrede undEntschuldigung schrieb Herr Braun: Können Sie mir diese Mail nochmal schicken bitte?"Mittlerweile etwas unzufrieden schickte ich die Mail mit den angeforderten Bildern erneut. Das ist

Sehr kompetente und ausführliche Beratung. Kann man nur empfehlen. Gute Tipps und es wird einem nichts aufgeschwätzt'."

Ich kann die positiven Erfahrungen leider nicht teilen. Im Rahmen eines Neubaus mit einem Bauträger kam ich zu der Firma Braun. Während der Bauzeit, insbesondere im Vertrieb von Zusatzleistungen, sehr präsent und zuverlässig. Das böse Erwachen kam beim ersten Reparaturbedarf. Es war offensichtlich, dass man darauf keine Lust hatte. Die Verantwortlichen duckten sich weg, zugesagte Rückmeldungen erfolgten nicht und das über Wochen. Das ganze gipfelte dann nach mehreren Rückfragen und Kontaktversuchen meinerseits in einem Abwehrangebot mit völlig überzogenen Preisen. Alles in allem sehr ärgerlich für eine Firma, welche auf ihrer Homepage ausdrücklich ihren Charakter als Familienunternehmen hervorhebt, welches die Zufriedenheit ihrer Kunden in den Fokus stellt. Zwischenzeitlich ist mir auch ein anderer Fall zu Ohren gekommen, der ähnlich gelagert ist, was darauf schließen lässt, dass hier System dahinter steckt. Da gibt es bessere Unternehmen, die auch nach erfolgtem Vertrieb den Servicegedanken weiterhin hoch halten.

Guter Service, freundliche und kompetente Beratung

Sehr zu empfehlen. Kompetente Beratung und top Produkte.

Sehr netter Kontakt und super hilfsbereit. Danke

Die Firma Braun ist ein Familienbetrieb par excellencemit freundlichen, kompetenten Mitarbeitern. Eine vor über 30 Jahren eingebaute Terrassentür wurde repariert, obwohl das benötige Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist. Man hat eine Lösung des Problems ausgetüftelt und der Schaden wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben. Es ist sehr erfreulich, dass es noch so versierte und engagierte Handwerker gibt.

Freundlich, schnell, zuverlässig. Ein Anruf und am Nächsten Tag war schon jemand vor Ort gewesen und hat eine E-Mail mit Details und Kosten geschickt. Toll, das fällt mir schon sehr positiv auf.

Nett und Kompetent