Tesla Service Center Köln Carlswerk

Nette Mitarbeiter, super Service, hilfsbereit und zuvorkommend von der ersten Probefahrt über Fragen zur Auslieferung bis hin zum Service Termin vor Ort alles insgesamt vorbehaltlos zu empfehlen.Es ist sauber und gepflegt und auch Getränke für die Wartezeit sind vorhanden.Besonderen Dank hier an Luke Grandoch und sein Team.Danke.

Wir haben eine Probefahrt gemacht und waren begeistert. Ablauf war simpel und wurden freundlich auf alles hingewiesen.

Ich hatte einen Termin über die App gebucht und war sehr zufrieden.Ich war deutlich früher vor Ort und wurde auch früher drangenommen und mein Auto repariert.Der Warteraum war schön eingerichtet, Musik lief und es stand ausreichend Kaffee und Wasser zur Verfügung.Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.Das quietschen an meinem Lenkrad konnte behoben werden und wurde über Garantie abgerechnet.

Hatten einen Servicetermin zur Behebung eines kleinen Unfallschadens am Schweller durch aufsetzen. Von der Anfrage über die Terminvereinbarung bis zum Ablauf der Reparatur war alles super, problemlos und unkompliziert. Statt der anfallenden Kosten laut Kostenvoranschlag bekamen wir eine 0,00 Euro Rechnung für Service von knapp 2 Stunden, der Akku hatte 5 km mehr Reichweite und der Innenraum war noch gesaugt. Was will man mehr. Wenn man spürt, dass man das richtige Auto fährt. Super Service. Vielen Dank

Das Service Center ist an sich gut erreichbar, jedoch sind zu wenig Parkplätze vorhanden und der Service, der kontaktlos über Tablets funktionieren sollte, ist ernüchternd. Mein neuer Tesla musste nach 3 Wochen bereits wegen Defekten in die Werkstatt und die 6 Stunden Wartezeit sollte ich mit Kaffee und Wasser dort absitzen.Ein besprochenes Ersatzfahrzeug gab es erst nach über einer Stunde Wartezeit.Für 65k kaufe ich mir lieber ein richtiges Auto mit richtigem Service. Das war mein erster und letzter Tesla!

Als langjähriger Tesla Fan, war es für mich an der Zeit, einmal einen Tesla Standort zu besuchen. Da wir aufgrund eines Konzerts in Köln waren, lag das Tesla Service Center Köln in der Nähe unseres Hotels, und so war es ein Pflichtbesuch für mich. Es war wirklich schön direkt die vielen Modelle vor Ort besichtigen zu können. Wir wurden direkt angenehm begrüßt und konnten uns ganz entspannt umsehen und in die Fahrzeuge setzen um auch einmal das passende Modell für sich selbst zu finden. Auch die Einrichtung war wie Tesla, schlicht und unkonventionell. Während wir uns umgesehen haben wurden auch andere Besucher für die gebuchten Probefahrten sehr angenehm empfangen und in die Fahrzeuge eingewiesen. Alles in allem hat das Servicecenter in Köln einen top Eindruck hinterlassen. Und die Entscheidung demnächst unseren Mustang gegen ein Tesla Model 3 zu tauschen wurde nur noch mehr bekräftigt. Gerne buchen wir demnächst in einem für uns nahegelegenen Tesla Center eine Probefahrt.

Abholung klappt auch kontaktlos, die Mitarbeiter sind bemüht.Ich habe dort TÜV machen lassen. Das ist jeden Mittwoch. Preuß mit 145 in Ordnung. Es gibt frei Kaffee.

Auto zerkratzt und versucht den Schaden zu vertuschen! Ich war heute im SC um meine Tür nachstellen zu lassen. Als mir der Wagen nach 3 Stunden (!) wieder übergeben wurde, sah die Tür schlechter aus als vorher. Es könne nicht besser eingestellt werden... warum stellt man dann überhaupt etwas ein? Das Unfassbare ist mir dann erst 15 Minuten nach Rückgabe aufgefallen... beim Service wurde die Tür unterhalb der Kunststoffleiste zerkratzt und es wurde notdürftig mit Lackstift ausgebessert. Ich wurde nicht über den Schaden und den Versuch der Ausbesserung informiert. Hier müsste man rechtliche Schritte prüfen... Nach 1 1/2 Stunden Sonne ist der neue Lack jetzt bereits gerissen. Das habe ich noch in keiner Werkstatt erlebt. Fehler können (überall) passieren, aber wie man damit umgeht trennt die Spreu vom Weizen. 0 Sterne.

Alles (Anhänger Elektrik, Türrastproblem,Türe einstellen) auf Garantie und wagen auch noch sauber gemacht. Der Punkt Abzug geht auf 12uhr sottle er fertig sein und keiner hat sich gemeldet oder auf Nachrichten reagiert(das war gestern besser!)16 Uhr hab ich dann mal angerufen weil der Wagen immernoch auf service stand. Der freundliche Herr meinte das der Service complete sei und ich das Auto abholen könnte(stand in der App anders). Dann wäre noch ne Info gut gewesen wie Hey dein Auto ist fertig

Update 8.5.2023Es müsste eigentlich auch NULL Sterne geben - extra und nur für Tesla. Wir haben eine Firmenflotte mit 15 Teslas. Für das Model X sollte die Frontscheibe getauscht werden. Termin vor 3-4 Wochen gemacht und wie immer: 2 Tage vorher abgesagt und neuer Termin in 3-4 Wochen.Wir werden uns Flotte wieder tauschen. Die Autos sind schön, aber der Service ist hier in NRW bei allen Tesla-Buden gleich schlecht.Update 7.4.21Ich bin durch mit Tesla - mich haben die endgültig verloren"Der Termin - seit 10 Tagen gebucht - wurde am Tag vorher von Tesla abgesagt. Die defdekte Windschutzscheibe ist nicht da und eine neue dauert 14 Tage. Der Mitarbeiter Herr Cora hat meinen Unmut leider nicht verstanden. Die Mail an den Niederlassungs-Chef Herrn Frohn ("Wenn Sie als Firmen-Kunde mit 5 Autos mal was haben