RheinHaus-GmbH

Professionelle und geregelte Besichtigungsdurchführung in Coronazeiten. Danke Frau Karsten!

Hatte eine Wohnungsbesichtigung über die RheinHaus und danach den Mietvertrag unterschrieben. Die Mitarbeiter sind freundlich, gut erreichbar und haben mir bis jetzt bei meinen Fragen immer weitergeholfen.

Sehr kompetentes und sympathisches Team!

Die Wohnungsbesichtigung selbst - mit einem Herrn der Firna - war top - informativ, freundlich, zeitnehmend und sehr wohlwollend.Der Kontakt über die Dame im Back Office war aber so unfreundlich, dass das positive Erlebnis komplett überschattet wurde:1. Erst erhält man eine Mail, dass wenn bis Zeitpunkt x nicht antworten, der Termin anderweitig vergeben würde. Das finde ich nachvollziehbar. Allerdings habe ich schon weit vorher den Termin über das Inserats-Tool bestätigt, wo die ursprüngliche Kommunikation stattfand - und nicht per Mail. Als Antwort hieß es nur dass jetzt die Mail über das Tool eingetroffen wäre" (............). Man fühlte sich wie ein Lügner. Technisch wäre das eher ein Ausnahmefall

Auf der Suche nach einer neuen Wohnung bin ich auf ein Angebot der RheinHaus GmbH für ein frisch saniertes Objekt gestoßen. Ein Besichtigungstermin wurde schnell vereinbart, die Informationen vor Ort waren sehr umfangreich. Die anschließende Betreuung durch den Kundenservice war ebenfalls schnell, professionell und sehr entgegenkommend.

Wohne seit ca 10 Monaten in einer der Wohnungen von RheinHaus und fühle mich sehr wohl. Würde mich immer wieder dafür entscheiden :)

Es erfolgt zeitnah eine Rückmeldung.

Immer gute Erfahrungen mit der Rheinhaus gemacht.

Der Kontakt mit Rheinhaus war vom ersten Moment an, eher schlecht. Missgelaunte Mitarbeiter, alles eher von „oben herab“ und man lässt Sie die ganze Zeit wissen wer die Wohnung braucht und wer sie hat..Ich kann nur jedem raten, kein Mietverhältnis mit der Rheinhaus einzugehen! Wenn doch, stellen Sie sich darauf ein, das man Ihnen anschließend das Leben schwer machen wird .. Beispiele gefällig:1) Sie bekommen die Wohnung nur, wenn Sie zusichern, dort auch mindestens drei Jahre lang zu wohnen.2) Ändern sich ihre Lebensverhältnisse (zusammenziehen mit dem Partner, Kind etc.) müssen sie den dadurch entstehenden Verwaltungsaufwand durch zahlen einer „Verwaltungskostenpauschale“ i.H.v bis zu einer ganzen Miete ausgleichen.3) Außerordentliches Kündigungsrecht steht man Ihnen nicht zu.4) Sie kündigen fristgerecht und suchen selbst den Nachmieter?! Man wird ihnen dennoch (s.o.) die Verwaltungskostenpauschale in Rechnung stellen.5) Die Auswahl der von Ihnen vorgeschlagenen Nachmieter erfolgt willkürlich und nicht nach ökonomischen Prinzipien. Die Sachbearbeitung dauert trotz der hohen Verwaltungskostenpauschale mindestens 4 Wochen. Sie sollten also bereits ca. 6 Wochen vor geplanten Auszug den Nachmieter stellen können. Andernfalls zahlen Sie weiter.6) Sie ziehen schlussendlich aus und übergeben die Wohnung in Topzustand?! Man wird ihnen dennoch Großteile der Kaution einbehalten und zwar als Sicherheitseinbehalt für die Nebenkostenabrechnung. Sicherheitseinbehalt?! Ja genau, man unterstellt Ihnen nämlich, trotz pünktlicher Zahlung jeder Miete, das Sie die NBK nicht zahlen werden und behält daher Teile der Kaution willkürlich und provisorisch ein.7) Zudem wird dann nach Auszug mit der Kaution alles mögliche, auch ohne rechtlichen Hintergrund und ohne ihre explizite Zustimmung verrechnet. Wie zb die Verwaltungskostenpauschale oder der Sicherheitseinbehalt.8) Sie sind noch in Probezeit oder befristet beschäftigt, dann werden Sie eine Elternbürgschaft benötigen andernfalls gelten Sie als nicht solvent.Mein Fazit: Ja, die Situation auf dem Wohnungsmarkt in Großstädten ist sehr angespannt, aber hier sollten Sie wirklich nur mieten, wenn Sie absolut keine andere Chance haben und ansonsten auf der Straße stehen. Dann unbedingt sofort Rechtsschutzversicherung abschließen und/oder Mieterbund beitreten und sich absichern.